开复

　jianhui701：我是一名大一的新生，刚刚适应了现在的生活，虽然遇到了许多问题但自己都有信心解决。现在这个问题自己真的很迷茫，所以请开复老师帮助。在保持自己的性格和生活处事的特点，与适应现实的种种规律、规则和处事之道之间，我该怎样选择？我希望以自己的原则生活，不刻意因现实的原因改变，我知道这也许是需要一种资本的，现在我还没有这种资本，放弃自己的某种东西是很让人无奈的，那我应该怎样处理这些问题呢？ 　　开复：你的问题是有关如果要融入一些圈子或达到一些目的，是否必须妥协个人的个性和原则。 如果你仔细读《做最好的自己》，我想你可能会得到答案。 　　有一些原则和价值观是核心的，是有关对错的，是不可妥协的。 　　除了这些原则之外，我觉得你应该尽量地融入环境，学习与人相处，争取最好的成长机会。在读大学前，因为高考的压力，真的很难分清自己的核心价值观和一些片面的东西。许多大学生很容易地被影响，让自己变得太偏执，以为自己知道自己要做什么样的人，而不够有弹性。要知道，我们不能改变别人，我们只能改变自己。所以，如果你如果希望能够更成功一点，希望成为“最好的自己”，就要随时观察，随时修正自己。 　　有一些事情对你是真正困难的（例如让一个极端内向的人去做极端外向的事情）。但是，如果你不去尝试，你不会知道自己的极限在哪里。所以，我还是建议你用最开放、最有弹性的态度去面对这些挑战。 　　davidjian：朋友，您好。不知道你是否听过唐骏先生在大连理工学院的一次演讲，其中讲到这么一段话：没有一个人天生下来就知道自己是做什么的。文科的学生可以是热情奔放的，也可以是沉默不语的。理科的学生可以是演讲高手，也可以是内向型。而种种这些，其实是取决于您自身想怎么样。外界其实不会干预。内因是通过外因表现，而真正决定权还是在内因。 　　其次，不知道你听过一句话没有。既来之则安之，识时务者为俊杰。其实这句话就已经可以回答你的顾虑了。很多时候，个性是需要的，但是适应是重要的。一个人生活在一个社会中，或者简单点就是生活在一个群体中，或有不同的人，不同的事以及不同的物，因为每个事物其实都有他们的特性。而你要做的事情就是要把他们串接起来，除非你非常不喜欢某事或某物。 　　举个例子吧。我有一个朋友，平时非常低调，很多时候我想锻炼他，给他机会上台发言，他死活不肯，甚至我抓他上台，他都跑下来。偶然的机会，我强迫他上台发言。经过了几次下来，他就开始适应了，因为他觉得其实这不是什么难事，跨越了第一步，以后就好走了。 我接触过许多同学问我一些关于如何适应大学生活的问题。甚至有些人觉得，走自己喜欢走的路线就是对的，他们就是不喜欢遵循一些社会默认的规律。 　　事实上，适应现实的种种规律、规则和处事之道是一种沟通的技巧和艺术。 　　我们不妨举个简单的例子，假如有那么一次机会，你需要找某个人商量。刚好，这个人你不那么喜欢，但是这个机会却是你发展的最好机会，而且也是唯一的。这个时候，我们就有两种想法，一就是放弃机会，二就是放下面子。 　　选择前者，是一种以后也许会后悔一辈子的想法。抓住机会就是对自己负责。机会不会等待某人。 　　选择后者，是一种挑战。对自己的一种挑战。我不知道该怎么表达这种感觉，似乎是说不出来的。也许也只有尝试过才能深刻的体会。因为我经常做，我只能说，这是一件在做的过程中非常痛苦的事情，但是做完之后就非常的快乐。因为你多了一个朋友。 　　没有永远的敌人，也没有永远的朋友。而能够帮助你的，也是大学最可贵的，就是结识一些朋友，然后进一步锻炼自己，了解自己，发展自己。 　　最后，我祝愿您可以早日找到自己的方向。如果是我选择的话，我会在没有违反自己原则的情况下去适应现实的种种规律，因为适应其实不是本能，而是一种技巧。只有不断地深化这种技巧，才能更好地在大学生活中融入群体，更好地发挥自己的长处。

　JoycePung :我是一名重点大学的大一新生，眼看这学期快要结束了，自己还很茫然。大学之前我有很多想法：要多参加实践，要努力学习，要培养自己的特长等等。但是真正体验了大学生活才发现，要想锻炼自己的能力就必须投入很多时间在社会实践上；对于我来说，学好专业知识已经很困难了，再去参加各种活动基本上不可能，所以觉得实践和学习很矛盾。我应该怎样处理好二者的关系呢？另外，英语课上学不到什么东西，完全凭自学；进了学生会却发现和之前自己想象的完全是两个概念，锻炼不了能力却看到一些很黑暗的东西，而且很浪费时间；专业基础也不扎实，每次考试都很受打击；我很想改变目前的状态，却不知道从何做起，烦请过来人指导：我该怎么办？ 　　bbo263302124:首先恭喜你，你现在正在茫然，这说明你已经度过混沌期，值得庆祝！ 　　大学究竟要学什么，不知道你有没有想过？不要把大学当做第二个高中来上，很被动的等着老师来教，自学是很重要的一个能力，高中我们都在挤独木桥，但是大学我们要学会走立交桥，学会独立！ 　　对于学生会，如果感觉学不到东西，那么可以选择离开，去寻找能学到东西的环境！ 　　学习成绩不好，那很可能就是学习方法不对，好好反省一下自己，想想适合自己的学习方法！ 　　现在企业看的很重的就是：学历，实践经验，综合能力。所以一定要让自己的大学生活充实起来，唯一的办法就是尝试！ 祝愿你早日走出困惑！ 　　开复:一般来说，我非常鼓励学生通过参加社团来充实大学生活。选择社团一定要基于兴趣，当然也可以尝试新的事物以便更广泛地探索自己的兴趣，这样才能扩大接触面，结识志同道合的伙伴。在社团中学习团队精神和沟通能力，是学生踏入社会前必要的准备。我大学时曾经迷上打桥牌，当时到处参赛，见到无数高手，在这个过程中我培养了自己的信心，与结交的好友建立起深厚的默契，也为我的大学生活留下了难忘的回忆。 　　大学里的社团多种多样，有关于知性方面的，如天文社、演讲社、辩论社、桥牌社等；有关于美育方面的，如管弦乐社、民乐社、书画社、诗词社、合唱团等；有运动方面的，如登山社、篮球社、排球社等等。这就为同学们提供了非常多的选择，只要用心去寻找，总能找到自己适合的社团。 　　社团可以看作是一个微观的社会，参与社团是同学们步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养你的团队合作能力和领导才能，也可以发挥你的专业知识。但是，大家需要注意的是，在社团中不光要展示自己的才能，更重要的是要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，服务于同学和老师，而这些都将成为你宝贵的经验。在这个学习过程你可能会觉得不轻松，遇到挫折也是肯定的，但是不要灰心，因为大学社团里的人际交往学习是不用“付学费”的，错了可以重头来过。 　　在学生阶段，如果要参加社会活动，必须把握四个标准：力所能及，锻炼提高，志愿服务，兴趣所在。如果你参加的社团活动影响了你的学习，那就需要做出调整，做到“力所能及”。如果参加的社团活动对你的锻炼提高不大，那么就要考虑这种活动是否对他人有帮助，而且自己对为他人服务是否有兴趣；如果这种活动对他人没有帮助，或者即使有帮助但自己不感兴趣，那么也可以考虑退出。 　　现在一些学校的学生社团氛围不是太好也是一个不争的事实，如果看不惯，就不要强迫自己为了学校里的有关奖励而参加这样的社团，你以后会发现学校的这些奖励对你而言都不是真正重要的东西，因为毕业时又将是一次你面对社会重新选择的机会，那时靠的都是自己的“真本领”而不是这些所谓的“虚名”。在这种情况下也不要只是为了培养合作沟通能力而参加社团，因为在学习（比如学业的交流，课程实践项目）上也可以得到相关训练，所以不要强求自己参加不喜欢的社团活动。 　　当然，参加社团必须在不影响学习的前提之下，所以你必须要把握你能够参加多少社团活动，能花多少时间。如果你觉得学习实在太重了，那你也可以利用暑假的时间，找一些能达到上列建议的暑期工作，这样既可以得到人际关系的培养，情商、沟通的训练，又不会影响学业。

　一月八日，我非常有幸地在新浪办的”新浪2008中国教育盛典“，得到两个奖项，”2008年度十大教育人物”和”2008年十大教育博客”，并且参加了于丹老师主持的教育高端论坛。 　　我的博客内容一向是我自己撰写，但是一直很愧疚更新不够，有时一个月没有新的内容，新鲜内容不够，文章总是太长，而且没有时间回答读者的众多问题，只有请他们到”我学网”。虽然如此，新浪还是不遗余力地推广我的博客，这次还颁奖给我。我只能感谢新浪教育频道的厚爱，用我得奖的感言：”继续努力”，希望以后能够够做得更好。 　　新浪的活动办得很成功，但是更重要的是它能够引起更多的人对教育的关注。

我深深地相信：我们虽然不能改变教育，我们必须关注教育，必须为教育贡献，因为这是我们的后代，我们的民族，我们的国家的未来。 　　我也深深地相信：如果每个人都关注教育，对教育贡献，那么教育就会改变，因为教育的本质并不是”传道”，而是”学习的能力”；并不是”解惑”，而是”从经验中得到领悟”；并不是”指出成功之道”，而是”找到个人心中的声音”。而”分享学习的能力”，”分享我们的经验”，”帮助找到他人的声音”都是我们每个人可以做的事情。 　　下面附上三段我在这次盛典上的讲话。 　　作为一个热衷中国教育的公益人，我今天非常荣幸参加”新浪2008中国教育盛典”颁奖典礼。把我自己称为是一个教育界的公益人算是讲得比较客气，有些人觉得我是不务正业。其实虽然一方面花很多时间在我的公司上，但是在过去的九年中我也把很多时间都投入了教育。 　　过去九年中我一共给学生写了七封信、三本书、办了一个网站，我最近三年每年面对十万学生做演讲，演讲的题目都是有关教育有关成长方面的。可能 在座很多朋友会奇怪为什么我会这么热衷中国的教育？其实理由很简单，我记得当我在1990年第一次踏上中国大陆的土壤的时候，在学校教了三个星期的书， 当时让我感触特别特别深的就是看到一些和我差不多是同龄的青年，他们和我一样聪明或者更聪明，他们绝对比我更努力，他们比我更好奇，但是很遗憾的是他们没有一个足够良好的教育环境，达到我当时对一些科技方面的看法、认知和成长、成才方面的价值观。我就觉得，同为炎黄子孙，我一定要花更多的时间帮助这些人发挥他们的潜力。 　　在1998年是我第一次有机会回到中国来工作，当时我就花了很多时间和中国学生做一个对话，而更深入地理解了在过去的这一段时间，中国的教育其实已经成长很多，这是值得庆幸的。但是还是让我感觉到感慨的就是，我更深入地认识了这批年轻人，他们确实是那么的优秀，那么的聪明，那么的努力，那么的渴望成功，但是他们面临的挑战却非常得多，他们有着高期望的家长，有着很快的进步，但是还没有达到世界水平的教育，他们面临着很多诱惑，而且很多一元化的价值观挑战的社会，所以他们迷茫了，他们需要指路人，他们需要更好的教育。 我们应该更广义地来看教育，教育不只是智商的培养，也是情商的培养，不只是学习如何成功，也是学习如何成长，如何做人。于是我就认为我应该花一些时间帮助他们，让我非常欣慰的是他们也非常愿意得到我的帮助。这样从2000年开始我开始我的写作、演讲和办网站的工作。从2000年到今天这九年，我看到 了中国的教育继续在成长，当然还有很多可以做的更好的地方，我也会不遗余力地帮助中国的青年人真正达到、发挥他们的潜力。我觉得今天中国站在这个平坦的世界上没有任何的事情比教育更重要，我觉得中国未来的崛起、成功，关键就是中国的青年能否发挥他们的潜力，能否得到他们应得到的成长。 　　所以今天的这样一个新浪办的教育盛典我觉得非常有意义，这么多朋友参与，也代表了我们社会上还是非常重视，非常认可教育。所以我希望以后我们也会一起携手努力，让中国的教育做得更好，让中国的青年能够得到更好的成长，能够发挥他们的潜力。 　　其实我觉得金融危机带来的未尝不是一个机会，过去大学生的就业往往考虑的是什么样的品牌公司，能赚多少 钱，而忽视了我的兴趣在什么地方，我的天赋在什么地方，而且也没有充分地做一个职业的规划，就是说五年之后我想在什么公司做什么职位，如何走好第一步， 才能达到未来的理想。第一步选择比较有限，或者没有过去那么好，但是未尝不是一个机会，让众多大学生今年能够好好想想，我要去什么样的企业才能够有更好地学习成长，去什么地方，今天或未来才能做我感兴趣的职位，好好充电，因为金融危机现在看起来虽然很糟糕，但是历史告诉我们它一定会过去。如果过去的时候你充好电，做好准备，也许在未来能够找到更好的机会。 　　从IT这个产业来说，确实整体的情况是比较严峻，比如说谷歌我们确实还在招人，但是可能要求会比以前更高，招的人数比以前少。但是其他IT企业是一样的。我觉得无论是本科、硕士或者博士，动手能力都还是非常重要的，也许不在文科或者其他方面，但至少是在工科方面，一个很会写论文，甚至能够得奖的论文人来到 IT企业去应征一个高级研究人员，高级工程师的职位，他如果不能跟本科生一样竞争，做编程的工作，他是没有竞争力的。所以我说一定要动手能力强，而且往往我去高校做招聘的时候，我们对动手能力的要求，比如说写过十万代码，学生都不敢相信，说只写过两千。有时候还会埋怨说学校没有这个机会，但是写代码是自己可以选择的，暑期可以工作的。具备很强的动手能力，我觉得最后这个机会还是可以得到的。

　　Q:本人是大二学生了，下学期也将要上大三了，但是我对很多事情总是没什么主见，也没什么特别的想法，总是很羡慕很佩服别人的见解，很多时候别人说的东西我都了解不多，认识不多，这和我自己看书不多，不多学习课外的知识有关吧。 　　还有，我一直不怎么善于思考，对很多事情都缺少了一种好奇，疑问，追究的精神，看事情总是很短浅，很没远见，我该怎样锻炼自己的思考能力呢？我该怎样在生活中渐渐地培养这方面的能力？最后，我该看些什么书或者多留意什么来增长自己的见闻呢？ 　　开复: 当我们自信不足时，内心的声音就会微弱，怕别人不接受、不认同自己，只好被别人的眼光、言语左右。首先，你必须培养自信。除了自信之外，如果想让自己做个更有魄力，更有想法的人，你可以试着用以下方法训练自己： 　　1. 学习自我肯定——把别人的说三道四摆一旁，肯定自己是独一无二的，也拥有独一无二的生命经验和眼光。 　　2. 争取机会表达自己的想法——要培养自己的见解、想法，做到有勇气将自己的思想大声地表达出来，需要一定的时间不断练习。用举手或其他肢体语言让他人知道你想发言。如果别人都在说话，你感觉插不进嘴，那就等别人呼吸时把握时机插进去。试着从“我有些另外的想法……”开始，不要让他人打断你，不要让他人不理会你的意见。如果你被打断，你可以理直气壮地说“请让我说完”；如果你说了这句话还没有被理会，重复这句话。 　　3. 不要自动接受别人的看法——理解自己的原则，知道什么是不可放弃的。绝对不要同意不符合自己原则的事。你可以提出有建设性的、表示反对的意见，在尊重他人的前提下挑战他们的意见，从而表达你的看法；当然你也要倾听他人的意见，当别人正确的时候，诚恳地接受他人的意见。要知道：对于任何一件事，每一个人的观点和想法都可能不一样。 　　4. 培养表达的技巧——多练习和对方目光接触，这会让你慢慢不那么胆怯，在别人眼里显得更有自信。讲话时少用那些拖泥带水的词，例如：也许、可能、会不会、如果、听说等等；多用那些有魄力的词，例如：我认为、我希望、我要求等等。 你也可以去观摩辩论比赛等活动，学习从不同的立场思考和表达。 　　Julianchen:成功心理学的书可看看，像卡耐基、拿破仑-希尔，陈安之，李践等，你可以看他们的视频，这些可能会在短时期内给人以莫大的动力，可以试试。不过要想自己一直坚持下去的话还得从内心去说服自己。这些方面你可以看我学网上的帖子，会对你有很大的帮助的。 　　zdfhx:其实解决问题，可以用简单一点的方法。我说的简单是指没必要刻意地去读什么励志名著，思考是问题产生前后自然的反应，如果觉得没这个习惯，下次再出现这种问题　把节奏放慢一点，一边自己琢磨琢磨，一边轻声地自己同自己探讨一些，放松地养成习惯就好了。 　　即便没有这个习惯，也不要有不完满的感觉，对自己宽容一点。  

　又是一个新年，我们又一次伫立在过去与未来之间。 2008年，世事纷繁，感慨万千。对这一年，我有太多太多的记忆，但又无法在短时间理清思绪。这一年是如此的不同，以至于向未来走得越远，就越能感受到它沉甸甸的存在。      2008年的一个瞬间让我刻骨铭心：国家哀悼日当天，全国默哀的三分钟里，谷歌在中国的搜索流量降至零点。那一刻，一个国家被凝固在哀悼和肃穆里，连互联网也被黑纱和烛光覆盖。当逝者在祷祝声中安息，我们看到，生者在废墟面前坚强。不屈的生命本身，就已经是对这个世界的最好礼赞了。 　　同样的震撼，在另一刻重演。在今年的”益暖中华”谷歌中国大学生公益创意大赛中，来自南京的大学生志愿者们，用创新的思维，帮助盲童们用相机拍摄下了他们心中的”光影世界”。失明的孩子们用听力捕捉并定格蓝天中飞翔的白鸽，用触觉感知并记录他们心中最美好的形象与色彩。当盲童摄影作品展现在世人面前，人们的眼神中没有怜悯，只有感动和惊叹。 　　2009年，我们充满好奇与期待。这注定又将是一个考验人们想象力与意志力的年份。也许全球经济会在某个时候峰回路转，也许人们会在整整一年的时间里辛苦追寻，但无论如何，全世界必将一同走过一段不同凡响的时光。 　　谷歌中国同样面临考验，但我们也有自己的期待。我们从不讳言，谷歌是一家有使命的公司。这种使命，不是要在某个地区成为最大最强，而是要让网民获取信息、感知世界的触角不断延伸，让用户的每一次搜索都充满惊喜！ 　　我们希望通过谷歌工程师的创新，让每一个网络用户关于未来的每一个梦想都能早日实现。也许不久后的一天，仅凭你哼唱的一段旋律，谷歌就能找到你最想听或最想唱的中外歌曲。也许不久后的一天，当你在网络地图上查询行车路线的时候，也可以同时知道一路上的交通费用以及最值得驻足的沿途风光。也许不久后的一天，你可以毫无语言障碍地浏览韩国的专业医学网站，就像是打开中文网页那样简单。谷歌创新的翻译技术正在搭建信息世界的通天塔。英文、法文、德文、日文……语言的差异将不再是普通人获取信息的天堑。 　　让梦想成为现实，挑战无处不在。2009年，谷歌中国将为此付出双倍的努力。创新的精彩，将以前所未有的速度在互联网蔓延。新年的钟声鸣响，灵感、汗水与奇迹将轮番上演。 　　在过去的一年，创新至上、用户第一、社会责任，是谷歌中国始终坚持的三大价值观。这种坚持为谷歌中国开创了今天的局面，也必将成为我们在未来获取成功的基石 。 　　一直以来，巨大的商业诱惑摆在每一家搜索引擎面前。某些影响用户体验的广告模式也许可以换取眼前的利益，但我个人坚信，任何非客观的，受商业利益左右的搜索结果，最终都只会让网民失去对搜索引擎的信任。因此，在谷歌，绝不会有”用户第一”还是”广告主第一”的争论。我们始终把用户的利益摆在所有利益的最前面。我们相信，时间会证明一切，用户将用自己的选择印证我们所遵循的价值观。 　　转瞬即逝的30年，让全世界看到了开放、自信的中国人。转瞬即逝的2008年，让世界牢牢记住了每一个中国人的爱心与坚强。在”益暖中华”等公益活动中，以80后、90后为主体的青年人关爱他人、回报社会的精神让每一位谷歌员工感动。展望未来，无论是谷歌公司还是我个人都相信，中国正在成长的青年一代将在未来的岁月里，用他们的勇气与关爱肩负起更大的社会责任，用他们的创新和激情为我们这个古老的民族注入更多眩目的色彩。 　　最后的最后，在辞旧迎新之际，我衷心祝愿我们的祖国国泰民安，祝愿所有朋友心想事成，祝愿所有同事能继续在谷歌为了追寻梦想而永远快乐！

   这篇文章是《北京青年报》的记者范海涛据我在北青教育大讲堂的演讲所写，我的演讲是北青教育大讲堂活动的第二讲，原文来自《北京青年报》12月2日刊，在此以飨读者。 　　一个成功的人如何定义成功？一个成功的人如何从成功中获得启发？这个命题无疑会让许多人充满了悬念与期待。2008年11月30日下午，北京青年报大厦的20层大会议室迎来了北青教育大讲堂活动开办以来最爆满的盛况，谷歌全球副总裁、大中华区总裁李开复的到来，让许多人对于成功的定义有了崭新的认识。对于成功，不仅仅是对名利的追逐，不应该完全用世俗的价值观去衡量成功与否，而是实现自己的价值，关爱自己身边的人，给这个世界带来更多的影响力，用自己的力量去感染周围的磁场。当你某一天逝去的时候，你的墓志铭上应该撰写的是对你最公平的评价。成功的定义应该是多元化的。   　　在这个下午，谷歌大中华区总裁李开复用平实而不失幽默的语言，讲述了自己成长中的很多故事。和许多人的成长经历相似，他的成长中也有儿时的淘气顽皮，学生时代的疑问与困惑，有获得成功时的泪水与喜悦，也有经历困难与挫折时的蹉跎与彷徨。甚至有经历人生最低潮时期的痛苦与煎熬。但是与众不同的是，李开复在成功中收获了经验，在失败中得到了成长。他把富有传奇的人生经历浓缩成为十句具有启发性的箴言，在如同与你交谈般的娓娓道来中，将这种宝贵的人生经验像冬日暖阳一样，洒满了整个房间。 　　●成功箴言之一： 　　自信不失谦虚 谦虚不失自信 　　李开复1961年出生于台湾，母亲在43岁高龄时生下他前，被医生数次劝阻。因为医生透露，如此高龄的产妇很可能生下白痴。但是母亲不顾一切劝阻生下了这个幺儿。这个幺儿在母亲的极度宠爱下自由自在地成长着，喜欢做很多恶作剧。把家里所有的钟表调慢一小时以便晚上床睡觉。把邻居池塘里的水放干以证实邻居池塘里并没有100条鱼。这一切母亲都只是报以宽容的一笑。但是母亲不允许孩子傲慢和目中无人。 　　当5岁的李开复得意洋洋地对邻居阿姨表示“上小学以后就没有见过99分”后。母亲不允许这样的狂放存在于孩子身上，有史以来第一次打了开复。母亲告诉他，“不只要好好学习，还要改掉骄傲的毛病。自夸是要不得的。谦虚是中国人的美德。”母亲总是不失时机地把做人的道理告诉开复。这一次强烈的记忆，使得开复懂得如何在谦虚和自信中保持平衡，而不会在自卑或自负中跌倒。 　　●成功箴言之二： 　　天赋就是兴趣 兴趣就是天赋 　　李开复11岁留学美国之后，一直在美国成长。1979年，他进入了美国哥伦比亚大学学习“政治科学”专业。然而两年的学习让他知道自己的兴趣并非在政治方面。学习的枯燥经常让他在课堂上昏昏欲睡，学习成绩也不尽如人意。但是，他发现他在选修的计算机课上，有着惊人的天赋。往往是别人还在苦思冥想如何写出程序时，他早就把程序写完而无所事事。后来，他发现他像发疯一样爱上了这门学科。因此，在大学二年级时，他自己做出了一个惊人的决定，“转系！”这意味着他将从一个全美排名第3的专业转到一个毫无名气可言的专业。但是，他听从了内心的选择，还是选择了计算机专业。而这个决定，改写了他一生的轨迹。 　　●成功箴言之三： 　　思考比传道重要 观点比解惑重要 　　李开复以哥伦比亚大学计算机专业第一名的成绩毕业以后，顺利进入匹兹堡的卡内基·梅隆大学就读计算机专业的博士。在读博士之前，他的系主任Haberman就告诉他，读博士的目的，就是要做出世界上一流的博士论文。至少在本领域是世界顶尖的。这句话让李开复十分震撼。然而，下面一句话，让他受益更深，Haberman说，“做出一流的博士论文，也不是读博士的最终目的。而是你在读博士的过程中，获得一种思考的方法，而这种方法将使你在任何一个领域，都获得顶尖的成功！”而李开复的努力证实了这种说法。李开复关于统计学方法做出的语音识别博士论文至今还是语音识别产品的理论基础。而李开复也在博士生涯中，学会了解决问题，拥有了战胜困难的勇气。     ●成功箴言之四： 　　我不同意你 但我支持你 　　李开复在读博士期间选择的研究方向是“语音识别”。师从博士生导致罗迪。罗迪教授鼓励李开复用专家统计的方法来研究语音识别，而李开复在这个领域经过了一番研究后，发现语音识别用这个方法可以获得特定语者95%的语音识别率。李开复把整个研究过程写了一篇论文。一经发表，得到了很正面的回馈。但是他最终发现，专家系统是有严重局限性的，无法延伸到做不特定语者的语音识别。他认为有数据的支持的统计模式是唯一的希望。当他把想法告诉导师，罗迪告诉他，“我不同意你，但是我支持你！”这样的说法让李开复备受感动，成就了李开复博士论文的成功。他的论文当年被评为《商业周刊》最杰出创新。   　　●成功箴言之五： 　　挫折不是惩罚 而是学习的机会 　　李开复在博士生生涯里，成绩依然优秀。他用统计学做出的语音识别率大大地提高了，而博士论文发表在国际期刊上，让全美的科技界震惊。这样一个明星学生可以说在卡内基·梅隆里没有什么忧愁可言。然而，一次暑期课程让他经历了不小的挫折。1983年暑假，李开复得到了暑期工的工作。其任务就是教宾夕法尼亚州60个最聪明的高中生计算机课程。李开复自己对那段时光非常享受，每天忙碌地备课，还想出各种教学方法。但是，他领取薪水的那一瞬间看到学生的评语，才知道学生认为，“李老师的教学就像催眠曲！”这样的评价无疑使得李开复备受打击。 　　然而，李开复并没有气馁。他把失败当成了学习的机会，因此获得了成功。他在此后的生涯里，尤其是回到中国以后，做了上千场的演讲。这无疑得益于学生时代的练习。 　　●成功箴言之六： 　　创新不重要 有用的创新才重要 　　在苹果和SGI李开复度过了八年科学家到产品副总裁的路程。在这段路程上，他有许多成功，例如苹果的QuickTime，但是在SGI他碰到了巨大的挫折。他的团队发明的三维浏览器，在市场上失败，整个团队和产品被公司廉价卖掉。这时，他又发挥了“从挫折中学习”的反省。他理解了，仅仅有科学家的“新”、“酷”的创新是不够的。创新必须是针对用户的，必须是有用的。做产品的管理，必须把用户放在第一位。李开复1998年夏天回到中国，在中国开创微软中国研究院。这时，他把这个教训带入中国团队。 　　●成功箴言之七： 　　完美的工作 成长兴趣 影响力 　　2000年，李开复被调回微软总部成为微软全球副总裁。几年工作后，他深深地体会了一个完美工作的标准，那就是自己有浓厚的兴趣，能有成长的空间，并具备一定的影响力。他怀念着在中国研究院的兴趣，还有在刚调回美国的学习，但是他期望着有更大的影响力。当他发现谷歌将开始在中国创建时，他主动找到了谷歌CEO施密特，并表示愿意加入谷歌。而施密特十分高兴，在一个月之后就给了李开复OFFER。李开复说，当你遇到喜欢的工作机会，不需要任何的迟疑，而需要积极主动来争取。因为这样的机会往往炙手可热，一秒钟的犹豫你就可能与之失之交臂。 　　●成功箴言之八： 　　用勇气改变可以改变的事情     2005年，是李开复的转折年。他没有想到，一次普通换工作的经历引发了一次地震。微软的诉讼使他陷入了人生最低的低谷。对他的虚假负面报道铺天盖地而来。但是，他想到了他一生的座右铭：用勇气改变可以改变的事情，用胸怀接受不能改变的事情，用智慧分辨两者的不同。 　　于是，他全力以赴地投入了这场战斗，不再理会那些不能改变的谣言。将从微软提取的30万份邮件资料中找寻有利的证据以证明自己的清白。经过两个月的努力，法庭同意李开复到谷歌工作。最后，当李开复回到媒体面前开始工作时，他发现，没有一个记者还提问与诉讼有关的问题，因为作为官司的胜利者，媒体不再相信那些谣言。 　　●成功箴言之九： 　　做最好的领导 让员工做有兴趣的事 　　谷歌公司聚集着世界上最天才的工程师们。如何管理这些“天才”，是摆在李开复面前的另一个课题。李开复非常推崇“放权”式的管理，他深知在以创意为主要生产力的公司里，不能严格地恪守那些死板的规定。他可以让员工自己提出研究的方向。大家讨论决定。也可以让员工用20%的时间做自己喜欢的项目。他甚至可以让员工对公司提出建议。如果合理就采纳。谷歌里自由的环境非常有名。作为管理者，他主要是在公司战略、每年的目标、合作伙伴、总部沟通上努力，其他的时间，他更是一个企业文化的维护者、公司的发言人、员工的教练。 　　●成功箴言之十： 　　价值不是你拥有多少 而是你留下多少 　　什么是成功？是否拥有了名利就算成功。对此，李开复回答，你的价值不是你拥有多少，而是你留下多少。当他的一个同事赚够了钱而发现失去人生目标时，才意识到，人生的价值在于贡献，和对他人的影响。 　　李开复曾经有过一个独特的梦想，就是在中国创建一所一流的，有世界影响力的私立大学。他甚至身体力行地为此多方奔走。但是最终因为种种原因没有成功。但是他并没有气馁，而是用另外的方式实践梦想。他说：“我不能改变教育，但是我可以帮助学生。”他给中国的大学生写信，写书，办了“我学网”，每年面对十万学生做演讲。在帮助学生的过程中，李开复看到中国大学生的成长。他说，他曾经想过自己的墓志铭应该有科学家或者企业家的注脚。但是，他说他现在已经没有这种想法，如果他的墓志铭上有热心教育者的字样，他会感觉到内心的温暖。

　　Q：我不知道要怎样去充实自己，内心就像是个无底洞，要怎么去填充它呢？空虚似要把我埋没了。是因为自己太急燥了？我很想去上大学，可是我还没有资格，大学不招没有高中学历的人，所以我得通过自考去完成这个梦，可是怎么也进入不了学习的状态。一开始以为是因为自己进入社会有一段时间了，要从社会角色马上进入学习状态可能需要适应一下，但是现在看来还没有结果。既然痛恨这种生活就要努力去改变，可就是积极不起来，徘徊在痛苦的边沿，害怕自己一天天的浪费时间。看到别人学习专注的样子．打心底羡慕。为什么我十分渴求知识，但就是投入不到学习当中呢？学习的时候总是容易分心，最近每天都有一种负罪感，这种内疚成了日复一日的内伤．我应该怎么办？ 　　开复：无论想读大学还是自考，都有几个必须的条件：（1）很强的自控能力、毅力、纪律 -- 同时坚持你的工作，而又能够读书并与专心读书的学生竞争：这是很难的事情，没有很强的纪律是做不到的，而从你的帖子看到的是你还差的比较远，（2）天赋 -- 你有没有做一些测试，来确认自己有这方面的天赋，努力后可能得到你期望的效果？不是每个人都适合读大学，而且大学毕业也不一定在就业或其他方面一定得到成功。 　　你为什么要读大学？从你的帖子，我并没有看到明确的认知。 　　我觉得你应该一步一步来，先找一个较容易、较短期的目标。另外，我建议你应该确认自己的天赋和纪律，然后再设置对应的目标。也许大学不是最好的路，也许职校是更可行的路，尤其如果你能找到自己有兴趣和天赋的职校。 　　祝你好运！ 　　快乐着：第一，确定自己的方向，找到你真正的兴趣所在。 　　第二，不要为自己的懒惰和没毅力找借口。 　　第三，不要整天抱怨，你缺的是一个积极的心态，你应该想办法去改变，给自己一些积极的暗示。 　　漫步云端ling：楼主的迷茫期我也曾遇到过，很想去做某些事情，很想达到某种效果，可是因为没有明确的方向，不知道该怎么办。 　　那段时间我也是在书上网上去寻找答案，可是后来却发现这都不是我想要的，反倒是在寻找答案的过程中，我发现自己没有那么烦躁和不安了，慢慢的适应了，平静的去面对自己的问题了。  

授权非常重要，但是授权不仅仅代表分摊所有的职责，然后由领导做协调的工作。授权更应当是： 　　• 组织一个互信的团队。 　　• 制定团队的目标，并且大家都同意把团队的目标作为最重要的目标。 　　• 整个团队彼此互相帮助、监督，大家有话直说，看到问题直接提出。 　　6) 平等比权威更重要 　　在企业管理的过程中，尽管分工不同，但管理者和员工应该处于平等的地位，只有这样才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围。 　　平等的第一个要求是重视和鼓励员工的参与，与员工共同制定团队的工作目标。这里所说的共同制定目标是指，在制定目标的过程中，让员工尽量多地参与进来，允许他们提出不同的意见和建议，但最终仍然由管理者做出选择和决定。 　　这种鼓励员工参与的做法可以让员工对公司的事务更加支持和投入，对管理者也更加信任。虽然不代表每一位员工的意见都会被采纳，但当他们亲身参与到决策过程中，当他们的想法被聆听和讨论，那么，即使意见最终没有采纳，他们也会有强烈的参与感和认同感，会因为被尊重而拥有更多的责任心。 　　多年以前，我接管一个部门时，为了提高效率，我在一个星期内定下了团队的工作目标，并召开会议宣布了我的所有决定。但没想到，会议进行得很不顺利，有的员工一片茫然，有的人没精打采，有的人则对我的计划百般挑剔。我一下子明白过来：自己选择目标时过于武断和草率了。于是我对他们说：“很显然，我对未来太天真了。现在，让我们重新来过，一起制定出大多数人认可的团队目标。” 　　我当场把我的计划撕掉，然后宣布成立三个员工小组，分别解决部门面临的三大问题。一个月后，这三个小组各自呈上他们的报告，然后我和三个组长一起定下最后的目标。这次，全体员工欣然地接受了新的目标。 　　有趣的是，新的目标与旧的目标之间，除了存在措辞方面的差异外，几乎一模一样。我的助理向我抱怨说：“我们浪费了一个月的时间，又回到了原地。”但我对他说：“不是的，此前我是靠直觉选择了目标，没有调查数据的支持，无法令员工信服；现在，经过一个月的工作，大家都有了信心。更重要的是，旧的目标因为没有经过员工参与，即使实施起来，他们也很难全身心投入。” 　　平等的第二个要求是管理者要真心地聆听员工的意见。作为管理者，不要认为自己高人一等，事事都认为自己是对的。应该平等地听取员工的想法和意见。在复杂情况面前，管理者要在综合、权衡的基础上果断地做出正确的决定。 　　不善于聆听的领导无法获得员工的支持和信任。例如，我在苹果公司工作时，公司一度面临经营上的困难，需要调整方向。当时，董事会新请来了一位以有战略眼光著称的首席执行官（CEO）。这位CEO刚来公司时，就告诉所有员工：“不必担心，这家公司的境况比我以前从鬼门关里救回的那些公司好多了。给我一百天，我会告诉你们公司的出路在哪里。” 　　但是，这一百天里，他只和自己带来的核心团队一起设计公司的“战略计划”，而从不倾听广大员工的心声。一百天后，他果然推出了新的战略计划，但是，公司员工对该计划既不理解也不支持，他自己的声望也开始走下坡路——因为员工觉得他虽然能干，但是很自大，不在乎员工的想法，所以员工们并不真正信服他，也没有动力去执行他提出的战略计划。 　　半年后，公司业绩继续下滑，这位CEO召开了一次全体员工大会。他不但不从自身找原因，反而在台上指着所有员工说：“你们让我很失望，大家没有努力执行我的计划，今后，我绝不允许你们再犯类似的错误。”结果，这次大会后，他失去了大多数员工的支持，不久就被董事会解雇了。后来，有人这样评价他：“他以为他可以用智慧和经验改变公司的一切，他做了战略决定后就直接开始执行，却没有花时间寻求所有员工的支持。其实，他的战略方案不无道理，但他做事的方法是完全错误的——他不是一位懂得倾听、懂得理解的好领导。” 　　平等也意味着管理者和员工在平等的环境里顺畅地沟通。例如，我在2000年被调回微软总部出任全球副总裁，管理一个拥有600多名员工的部门。当时，作为一个从未在总部从事领导工作的人，我更需要倾听和理解员工的心声。为了达到这样的目标，我选择了独特的沟通方法——“午餐会”沟通法。 　　我每周选出十名员工，与他们共进午餐。在进餐时，我详细了解每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。为了让每位员工都能畅所欲言，我尽量避免与一个小组或一间办公室里的两个员工同时进餐。另外，我会要求每个人说出他在工作中遇到的一件最让他兴奋的事情和一件最让他苦恼的事情。 　　进餐时，我一般会先跟对方谈一谈自己最兴奋和最苦恼的事，鼓励对方发言。然后，我还会引导大家探讨一下所有部门员工近来普遍感到苦恼或普遍比较关心的事情是什么，一起寻找最好的解决方案。午餐会后，我一般会立即发一封电子邮件给大家，总结一下“我听到了什么”，“哪些是我现在就可以解决的问题”，“何时可以看到成效”等等。 　　使用这样的方法，在不长的时间里，我就认识并了解了部门中的每一位员工。最重要的是，我可以在充分听取员工意见的基础上，尽量从员工的角度出发，合理地安排工作——只有这样才能使公司上下一心，才能更加顺利地开展工作。 　　7) 均衡比魄力更重要 　　很多人错误地认为，做领导就必须高调，有魄力，像一个精力充沛、一呼百应的将军一样。其实，这样的领导也许很适于一个19世纪的工厂，但他不是一个21世纪的好领导。 　　在著名企业管理学家吉姆•柯林斯的《从优秀到卓越》一书中，作者通过大量的案例调查和统计，讨论并分析了一家企业或一位企业的领导者是如何从优秀（Good）上升到卓越（Great）的层次的。该书的重要结论之一就是：最好的领导不是那种最有魄力的领导，而是那种具备了很好的情商，能够在不同的个性层面达到理想的均衡状态的“多元化”管理者。 　　柯林斯指出，优秀的公司和优秀的领导者很多，许多公司都可以在各自的行业里取得不俗的业绩。但如果以卓越的标准来衡量公司和个人的成绩，那么，能够保持持续健康增长的企业和能够不断取得事业成功的领导者都非常少。一位企业的领导者在成功的基础上，要想进一步提高自己，使自己的企业保持持续增长，使自己的个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己在“谦虚”、“执着”和“勇气”这三个方面的品质。 　　谦虚使人进步。许多领导者在工作中唯我独尊，不能听取他人的规谏，不能容忍他人和自己意见相左，这些不懂得谦虚谨慎的领导者也许可以取得暂时的成功，但却无法在事业上不断进步，达到卓越的境界。 　　执着是指我们坚持正确的方向，保持矢志不移的决心和意志。无论是公司也好，还是个人也好，一旦认明了工作的方向，就必须在该方向的指引下锲而不舍地努力工作。在工作中轻言放弃或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。 　　成功者需要有足够的勇气来面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人想要在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。正如马克•吐温所说：“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。” 此外，均衡的，多元化的管理者尤为重视对自己的情商培养。在领导力方面，情商远远比智商更重要。许多人可能认为领导力最重要的是战略、运营、技术等，其实，这些“硬技能”固然重要，以情商为核心的“软技能”更加重要。在这里，我们可以把以“情商”为中心的“软技能”定义为一种艺术，它包括了与人相处、团队合作、以诚待人、以身作则、同理心等等至关重要的组成元素。 　　均衡的、多元化的管理者善于用理智的、全方位的思维分析复杂的情景，并针对不同类型的团队，或团队的不同发展阶段灵活选择管理方式。例如，当员工表现不佳或是新手时，企业碰到重大危机时，可以更多地亲身参与管理，更多地使用命令的方式；当企业改变方向时，或员工因不理解方向而士气不高时，可以多与员工分享企业的愿景；当员工对工作能得心应手时，或发现部门协调有问题时，可以更多地强调和鼓励团队合作；当员工懂得较多，或没有危机时，可以更多地让员工以民主讨论或投票方式来做出选择；当员工能力很高又是专家，且员工积极自主时，可以尽量授权给员工；当员工有动力但是能力和经验不足时，应当尽量考虑员工的长期发展，安排有启发性的工作，慷慨地做员工的“教练”。 　　8) 理智比激情更重要 　　管理者应善于理解自己，能够在工作中自觉地、理智地进行自省、自控和自律。 　　管理者应该对自己的能力有充分的认识和理解，清醒地知道自己的长处和不足，明白哪些事情是自己擅长的，哪些事情是自己办不到的。只有充分地自省，才能在各种复杂情况面前做出正确的判断，才能在与同事或下属合作时，得到他人充分的信任。 　　在发生危机或面临挫折的时候，管理者要能够充分自控，并在理智、冷静的基础上做出审慎的选择。这里所说的自控包括： 　　• 在高压的环境中，能够控制自己的反应，并且让自己和自己的团队镇定下来，冷静处理问题。 　　• 理解自己的位置和影响力，懂得自己随时都在被他人（上级、下属、其他部门乃至客户）关注。 　　• 利用各种机会，通过自己的一言一行影响团队。 　　管理者在沟通时，必须明白，你的一举一动都在被他人关注。记得有一次，有一个员工向我抱怨说：“为什么你不喜欢我的部门？”我回答说：“没有啊，你为什么这么说？”他说：“昨天开会，你表扬所有的部门，为什么提到我的部门时声音最小？”也就是说，领导的一言一行都会潜移默化地影响甚至改变员工。如果领导努力工作，员工也会努力工作。如果领导在乎产品，员工也会在乎产品。 　　作为企业的管理者，如果不能及时自控，事情的结果就可能变得令人难堪。记得我在苹果公司工作的时候，曾经开过一次会。当时，有一位员工因为自己的妻子和朋友被裁员，对公司的政策非常不满，就把怒气都发在我的身上。他当面说出了一连串很难听的话，其语言的粗俗程度即使在最鲁莽的美国人中也极为罕见。 　　当时，我的第一个感觉是气愤，因为他这种侮辱谩骂的做法非常恶劣。但我随即想到：“人难免会在亲人受到伤害时失去理智，难免会在被灾难惊吓时失去风度。”接着我又想到，虽然他的表现异常粗鲁，但是，一定有不少员工持有同样的想法，只是不敢表达出来罢了。最后我想到，作为这个部门的总监，我代表的是公司的利益，不能因为一时的愤怒而影响了正常工作的进展。 　　于是，我冷静地告诉他说：“现在这个时候，对你、对我、对公司来说都是非常困难的时期。我理解你的心情。等你冷静下来，如果有什么建议，请你告诉我你认为最合适的做法是什么样的，我们可以仔细聊一聊。” 　　后来，那个员工私下向我道歉，并感谢我没有在整个团队面前让他难堪。一段时间后，这位员工举家搬到了欧洲，他和他的妻子都找到了合适的工作。他每年都会寄贺卡给我，也常常表示希望能到我领导的部门工作。 　　除了自省和自控，管理者也应当时刻保持自律，无论在什么时候，都要以身作则，不能有特权阶级的作风。例如，Google聘请的CEO施密特刚刚加入公司时，Google所有员工都没有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要给他一个相对安静的办公场所，就给他安排了一个比较小的独立办公室。有一天，一个工程师自己来到施密特的办公室说：“别人都是共享办公室，我那边太挤了，所以我想坐到你这儿来。”施密特很惊讶，问他：“你有没有问你的老板？”那位员工去问了老板后回来说：“老板也觉得我该坐在这儿。”于是，他们就共享一个办公室，直到公司后来购买了更大的一栋楼。即便是在新的大楼，施密特还特别要求“我的办公室应该尽量小”，以避免被误解“特权阶级”的出现。 　　9) 真诚比体面更重要 　　真诚是所有卓越的管理者共同的品质。管理者应当学会以诚待人，尊重员工，让员工知道你理解并且感谢他们的工作。一些领导为了“面子”，处处维护自己所谓的“权威”，不愿将自己的真实一面暴露给员工。殊不知，这种遮遮掩掩的领导是很难得到员工的真正信任和支持的。 　　真诚意味着管理者善于使用同理心，从他人的角度出发考虑问题。例如，管理者应该多给员工回馈，在人前多感谢，在私下（有建设性地）批评，并多和员工沟通。这并不是说在人前就不可以批评。如果是对事，还是应该坦诚地在人前讨论，但如果是对人，那就不要当众伤了他的自尊。 　　对管理者来说，体现同理心的最重要一点就是要体谅和重视员工的想法，要让员工们觉得你是一个非常在乎他们的领导。拿我自己来说，我在工作中不会盲目地褒奖下属，不会动不动就给员工一些“非常好”、“不错”、“棒极了”等泛泛的评价，但是我会在员工确实做出了成绩的时候及时并具体地指出他对公司的贡献，并将他的业绩公之于众。这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持，能够对企业的凝聚力产生巨大的影响。 　　真诚意味着管理者需要对员工充分信任，不要对员工指手画脚，也不要任意干涉员工的行为方式。既要坦诚地面对自己，也要坦诚面对他人，努力赢得同事或下属的信任。信任是一切合作、沟通的基础。如果一个团队缺乏合作，或者欠缺效率，那么，最重要的原因很可能就是团队成员之间缺乏信任。 　　有一次，当我发现我的团队彼此不够坦诚的时候，我把他们带到了郊区，开了两天的会议。我首先解释了信任和坦诚的重要，然后我希望每个人轮流谈谈自己对团队最大的贡献和自己最大的不足，以及自己想从哪些地方弥补不足。为了打开僵局，我自己先坦率地讲出了自己的贡献与不足，而且暴露了我自认为最大的缺点。然后，我要求我的团队对我提出他们的看法和补充。大家看到我的真诚，也就开诚布公地做了非常好的讨论。会后，不但大家都更愿意敞开心扉，也都愿意信任他人，我们为团队互信建立起了非常好的基础。 　　在互相信任的基础上，团队也需要有建设性的冲突。中国人传统上喜欢避免冲突，息事宁人。但是，一个好的团队必须坦诚地面对各种问题。如果大家都能够对事不对人，那么，公开的辩论会更有效率。只有把所有的信息放到桌面上，一个团队才能够更快、更有效地做出最好的决定。一个领导在带领团队的过程中，应该鼓励每一个人开放地听取并接纳别人的正确意见，鼓励建设性的冲突和辩论，引导团队达到共识。当共识无法达成的时候，则引导团队做一个智慧的选择，而不是为了安抚大家而做简单的折衷。 　　从本质上说，信任就是相信别人的出发点是好的。在充满信任的环境里，我们不必隐藏真面目，可以敞开自己的心扉，坦然承认自己的缺点和失败，或者声明自己需要帮助。一个领导者需要创立一个充满信任的环境，不但自己坦诚面对员工，也鼓励员工坦诚地面对其他人。 真诚意味着管理者和员工之间可以在平等的环境中，直接了当地沟通。21世纪的步伐非常快，如果犯了错还不知道，结果会非常严重。在企业内部沟通的过程中，如果什么事都要打太极拳、猜测别人的想法，不直接沟通的话，那么，整个公司就会丧失效率，并最终走向失败。 　　在直接沟通这方面，管理者不但要以身作则，而且必须反复向员工灌输直接沟通的优越性，用实际行动鼓励员工直接了当地表达自己的观点。例如，我在Google提出，希望员工可以向我提出真实的意见，就算我不同意也没有关系。有一次，我在公司的博客上提出一个观点，但是有一位员工认为这个观点是有问题的。他在一个会议上当着很多人的面说出了他的担心。我不但接受了他的意见，而且多次在不同场合表扬、感谢他。 　　领导对员工的直接反馈也一样重要。发生问题时，管理者要及时地给员工以清晰的反馈信息。对自己的员工，管理者应直接说出自己的想法，而不要通过第三者传话。当与下属沟通不顺畅时，应当多改进自己的沟通方式，使用不同的方法，在信任的基础上与下属交流。 　　结束语 　　领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。 　　要想成为一名符合21世纪产业发展要求的管理者，要想具备一名卓越管理者应有的基本素质，我们就必须在宏观决策、管理行为、个人品质等不同层面认真学习、体会并实践21世纪的领导力。 　　当然，文中的建议不见得适合在任何一个企业中一成不变的执行。在有些企业（例如外企、创新企业）可以更加放权、平等。但是在其他企业(例如国企、传统企业)只能适度地做。但是，我衷心相信在本文中提到的九种领导力无论在任何企业，都应该适当地提升，也应该适当地运用。我相信这九种领导力可以帮助领导提升自身潜质，帮助企业提升21世纪的企业文化。

　　写了四封给中国学生的信后，许多学生问我：“开复老师，你为什么不写一封信给我们的父母呢？作为一个父亲，你可以分享你教育子女的理念和经验。” 　　作为一个热衷教育的父亲，我确实有不少教育孩子的经验。但对这封信我一直有些犹豫，因为我不是这方面的专家。在好几位同学的多次鼓励下，我逐渐意识到了写这封信的重要。我问他们：“如果写一封信给你们的父母，你们会希望我说些什么呢？”他们说： 　　“告诉我们的父母：我们长大了，真的可以照顾自己。就让我们自己闯一闯，哪怕是碰碰钉子也好。” 　　“告诉我的父母：你们对我的期望好高，我总是达不到，总觉得对不起你们。我希望你们能够接受一个平凡的我。当你们看到我已经尽力而为时，能不能鼓励鼓励我？” 　　“告诉我们的父母：我不想做一个读书的机器，我想找到自己的兴趣，希望你们能支持和理解我。” 　　“告诉我们的父母：我真的好想和你们成为朋友，但我不知道该如何开口。” 　　听了这么多充满热情和期望的话，我提起了笔。我想写出我对家庭教育的真实想法，想与大家分享我的教育理念，想帮助那些平日里疏于交流的父母和孩子，为他们搭起一座沟通的桥梁。其实，教育孩子这件事并不是很难，我们只需要把握这样一个最基本的原则： 　　培养一个懂事明理、善于学习、自主独立、自信积极、快乐感性的孩子；然后和他成为无所不谈的朋友。 　　中国广大的家长朋友们，我希望和你们进行真诚而深入的交流。在教育孩子方面，你们可能比我有经验，也有很多好的方法。我并不强求你们认可我在这封信中谈到的方法和理念，而是希望你们知道，你们的孩子有许多发自内心的话想告诉你们。如果有时间的话，你们最好能和孩子们面对面地谈一谈。如果这封信能够让一些家长知道孩子们藏在心底的话，能够让家长和孩子们彼此沟通和理解，甚至成为无所不谈的“朋友”，那么，我写这封信的目的也就达到了。 培养懂事明理的孩子 　　中国人总是把“听话”当做一个好孩子的必备条件。但是我希望我们的孩子不要只做听话的孩子，而是要成为懂事、明理的孩子。听话的孩子可能只会盲从他人，而不见得知道为什么要那么做。懂道理的孩子善于分析每件事背后的原委，他们会在父母讲的话有道理时百分之百地服从，在父母的话不完全正确时则会与父母主动讨论、交流——这样的孩子才是既尊重父母、又坚持原则的好孩子。 　　虽然我相信启发式教育的优越性，但我同时也相信严格管教的必要。孩子们的成长既需要启发，也需要纪律和规矩。他们既需要培养自信，也需要学习如何自省。 　　关于“规矩”，我总结出了四条定律： 　　定好规矩，但首先要把与规矩相关的道理讲清楚，不能盲目地要求孩子服从； 　　在规矩的限制范围内，孩子有完全的自由； 　　违背了规矩，孩子将受到预先讲好的惩罚； 　　 规矩越少越好，这样才能发挥启发的功效。 　　另外，父母应尽量抓住每一个“机会教育”——生活中随时可能出现的，可借以教导孩子、帮助孩子的小事——的时机对孩子进行教育。但应当在教育中多用正面的例子，少用负面的例子。比如，如果你想教孩子“见到长辈要主动起立打招呼“，那你自己就必须每次都做到。做父母一定要以身作则。如果对孩子的要求很严厉，但自己却没有首先做到，这样是不能赢得孩子的尊重和信服的。 　　尤其在人格塑造方面，家长一定要以身作则。例如，对孩子进行诚信教育，培养他们的独立人格和思想时，家长个人的表现会直接影响到孩子的行为和成长。所以，除了用榜样或故事（而不要用说教！）来教导孩子以外，家长还要时刻提醒自己，不要做出与自己所倡导的行为相反的事情。 　　在人格塑造方面，有的家长本身对价值观的选择就很迷茫。比如在如何对待诚信、正义等问题方面，因为现实生活中存在相当多的矛盾和负面的例子，家长自己可能也不是特别坚定。如果把这样的思想传递给孩子，他们就很难拥有正确、坚定的价值取向，当他们走向社会后，就很容易在现实面前感到迷茫和困惑。所以，我觉得有必要提醒中国家长，教育孩子时，眼光要放长远些。中国已经走上了国际舞台，我们要用国际化的思维方式和价值观念判断生活中的现象，不要被一些负面的例子所干扰，不要做负面的事情，更不要向孩子灌输负面的思想。 　　好的父母能为孩子创造宽松的成长环境，他们只是在孩子碰到困惑时才给以建议和帮助，他们更善于引导孩子，善于和他们沟通，而不是强加给孩子某种期望或价值观。 培养善于学习的孩子 　　在今天这个“应试教育”的学习环境里，我们很难完全忽视孩子们的课业成绩。但是，孩子在这样环境里面临很大的压力，我们需要更多地体谅他们，不要总是将一些不切合实际的目标加在他们身上，更不要有这样的想法：“自己没有实现的理想，一定要在孩子身上实现，而不管他们愿不愿意或有没有天赋。”太高的目标或不合理的期望都只会给孩子太大的压力，让孩子产生对不起父母的愧疚感。因此，家长不要把孩子的学习成绩看得太重，只要他们尽了力就好；不必总要求孩子考第一，只要今天比昨天有进步就可以了。其实，对孩子来说，打好基础和真正掌握学习方法远比学习成绩更重要。 　　家长应尽量将自己的期望合理化。可以要求孩子每次都做得比上一次好一点，让他们慢慢进步。如果看到不合理的或不切实际的目标，孩子可能很早就放弃了。 　　家长应尽量把自己对孩子的要求转变成对孩子的建议。当然这并不是说要放任孩子自己去闯，也不是说要放弃履行家长的约束权，而是要尽量正确地引导孩子。 　　家长不要拿自己的孩子和别人的孩子比。这样只会培养孩子片面的竞争心理，对他们步入社会后必须参与的团队合作将是个不小的障碍。 　　对孩子还说，学习时不要只重视书本里的死知识。在《做最好的自己》一书中，我曾解释过四种学习的境界： 　　境界一、熟能生巧：在老师指导下学习，掌握课本上的内容，知道问题的答案； 　　境界二、举一反三：具备了思考的能力，掌握了学习的方法，能够举一反三，知其然，也知其所以然； 　　境界三、无师自通：掌握了自学、自修的方法，可以在没有老师辅导的情况下主动学习； 　　境界四、融会贯通：可以将学到的知识灵活运用于生活和工作实践，懂得做事与做人的道理。 　　作为父母，我希望大家能够把握每一个机会，帮助孩子提升学习的境界，帮他们从死记硬背升华到融会贯通。 　　家长应鼓励孩子去图书馆和网络中学习和获取知识。现在的网络是不折不扣的知识海洋，其中有最好的学习英语的互动工具，有美国麻省理工大学的所有课程，有“开复学生网”这样的学生互助社区，对孩子们的成长很有帮助。当然，网络中也有很多负面的诱惑，所以，家长最好能经常告诉孩子在网络上学习的正确方法。 　　家长应鼓励孩子为了学习而学习，而不只是为了分数而学习。比如，有一次我女儿考试时，有一道题她认为做对了一半，但却被判全错。当时，我要她去问老师，但她不愿意去，因为老师肯定不会给她加分。我就利用这个机会告诉她，去问老师的目的是学习知识，和老师讨论解题的正确方法，而不是为了加分，因为分数并没有那么重要。 　　家长应鼓励孩子自己动手，鼓励他们用刚刚学到的知识解决实际问题，让他们知道学习是有用的，而不是为了考高分。大家也许都记得，在学习时背诵历史年代或数学公式时是多么的枯燥！如果学了知识而不加以使用，那么，死记硬背的东西就会早早地还给老师。我建议家长朋友们在不影响孩子正常学习的前提下，和孩子们一起做一些“实践中的学习”。例如，我的孩子学指数的概念时，我们让她拿一个银行存折来计算利息，当她看到利息一年一年以指数的方式累积下来，最终可能变成一大笔财富时，她对指数的理解就不再只停留在书本的层面上了。当她学习美国历史时，我让她做了一个生动的作业：用电脑动画和我们俩“生动”的配音，重现美国历史的一个片断。有一句格言说：“我听到的会忘掉，我看到的能记住，我做过的才真正明白。”在教育孩子的过程中，这句话真的非常有效。 　　其实，最重要的还是要启发孩子主动地对自己的学习负责。在我的孩子成长的过程中，我会和老师配合，帮助孩子自己设定学习的目标，自发地对自己的学习负责。我大女儿上中学时，每半年学校都会要求学生设定一个学习目标，半年后衡量有没有达到。以前我女儿比较害羞，课堂上有些问题没有听懂也不敢发问。所以她就在我的帮助下订了一个目标：每天上课时一定要发问，把不懂的问题搞清楚，每天下课时衡量自己是否做到。后来，她每天都可以实现这个目标，但她发现，除了提问题以外，自己上课不爱参加大家的讨论。于是，在设定下一个目标时，她就要求自己每天至少参加一次讨论。 培养自主独立的孩子 　　在中国，父母对孩子的关爱特别深，生怕孩子受一点伤害。所以他们对孩子更多的是保护，却不敢放开手脚，让孩子自己去体验成长。这种做法会让孩子有很大的依赖性。也有些父母总喜欢帮助孩子设计人生规划，但这通常会使孩子们忽视了自己真正的兴趣和爱好，丧失了自主选择的权利。 　　二十一世纪将是“自主选择”的世纪。著名的管理学家彼得·德鲁克（Peter Druker）指出：因为信息时代取代了工业时代，世界处于平等的、无国界的竞争和放权、自由的管理模式之中，“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。” 　　其实，无论孩子对父母如何依赖，进入大学或进入社会后，他们都必须自己决定自己的职业，自己的老师，自己的老板，自己的公司，决定是创业还是在公司工作，是学理工还是学商贸……他们每一天面临的都是选择，他们最需要的是独立自主、责任心、选择和判断的能力。一个孩子如果长大了还只会背诵知识，被动地服从别人，或等着别人帮他做决定，那他在进入社会后，就算不失败，也不会被人们重视的。你的孩子要在这样的社会里生存、竞争并取得成功。所以，他必须拥有自主选择的能力。 　　有一次，Google的创始人谢尔盖·布林（Sergey Brin）和拉里·佩奇（Larry Page）接受电视媒体的采访。记者问他们，你们的成功应归功于哪一所学校。当时，他们并没有回答斯坦福大学或密西根大学，他们的回答是——蒙台梭利小学，因为那所小学自由自在的学习方式，没有任何消极输入的教育理念为他们的独立自主打下了良好的基础。在蒙台梭利的教育环境影响下，他们学会了“自己的事，自己负责，自己解决”。是这样的积极教育方式赋予了他们勇于尝试、积极自主、自我驱动的行为习惯，为他们带来了令世人瞩目的成功。 　　那么，该如何培养孩子自主选择的能力呢？我在这里提出五个“要”和五个“不要”： 　　要教孩子“自己想办法”。从小让孩子自己去解决自己的事务。要让他们明白，任何人都别想推卸责任，让别人替他们预先规划或收拾残局。要让他们在失败中学习，不要什么都帮孩子做。可以帮助孩子分析失败的过程，帮助他们更好地自省，可以告诉他你会怎么做，以提高孩子的判断力。 　　 要把选择权留给孩子，让孩子成为自己的主人。虽然你很确定该怎么做，但是你应该给孩子一个选择的机会，让他学习独立决定。他从自己的错误中学到的东西将比从你的正确指导中学到的多得多。要让孩子知道：有些事情父母可以提供意见，但最后的决定还在于你自己；而且，随着你的长大，这些事情会越来越多。我记得我5岁时，父母要我读幼儿园，但是我想读小学，于是他们把选择权给了我：“如果能考上，就让你读。”这件事我会终身记得，因为那时我第一次知道一个5岁的小孩居然有选择的权利。我特别珍惜这个选择，于是我努力读书，真的考上了我想上的学校。 　　要培养孩子的责任心。多指导，少批评。台湾作家刘墉说：“以前我也对儿子的事安排得面面俱到，但后来我发现这其实培养了他做事不负责任的习惯。而且父母的过度包办，也让孩子变得没有礼貌、不懂得珍惜。”不要事事指使孩子，最好从正面与孩子沟通——例如：应当说“你的责任是把自己的房间整理干净”，而不是“你的房间又乱七八糟了”。当孩子没做到时，让他自己认识到自己负责的重要性。 　　要培养孩子的好奇心，不要什么都教他们。让他自己去试，失败也没关系。 　　要信任孩子。信任比惩罚更能够激起责任心。在微软亚洲研究院中，童欣以凡事负责而闻名。他小时候在学校犯错后，他的妈妈甚至没有一句责备的话。“这件事情已经过去了。”她的妈妈会看着儿子惊恐的眼睛，语气温和地说：“你过去是一个好孩子，以后还会是一个好孩子。”童欣后来回忆说：“那个晚上，妈妈给了我最好的礼物，让我一辈子都受用不尽。” 　　不要用太多规矩限制孩子的自由，要让孩子去做他自己喜欢做的事，让他们有一片发挥的天地。如果你有顾虑，可以用“共同决定”的方法引导他。例如，孩子喜欢玩电脑，你最好不要说“不准玩电脑”，而应该告诉他，如果你的成绩足够好，或是功课做完了，就可以玩电脑，但是一周只能玩两个小时。应该把每一个“否定”变成“机会”，把自主权从你身上转移到孩子身上。这样不但能培养孩子的独立性，也会让孩子为了自己的兴趣而更加努力地做那些“必须做”的事。 　　不要惩罚失败。可以惩罚懒惰、依赖、逃避、不负责任等不良行为，但是不要惩罚失败。失败是帮助人进步的必要的学习过程，惩罚失败可能会挫伤孩子的积极性和创造力。要鼓励孩子在失败中成长，在失败中坚强起来。 　　不要说教。如果孩子相信了你的说教，他可能会失去判断力；如果孩子不相信说教，他可能会叛逆，或不信任你。 　　不要生活上凡事都包办代替，应放手让孩子自己做事情。这除了可以培养孩子的独立能力以外，也可以增加他们的责任感和自信。 　　不要过多地插手孩子的事务，剥夺孩子自己的选择权。不要想当然地认为自己为孩子安排的路才是通向成功的唯一选择。不要什么事情都说“不”，应该给孩子自主选择的机会。 培养自信积极的孩子 　　自信心是孩子的潜力的“放大镜”。正如范德比尔特所说的那样：“一个充满自信的人，事业总是一帆风顺的，而没有信心的人，可能永远不会踏进事业的门槛。” 　　成长在一个期望高，只有批评没有夸奖的环境里的孩子很难得到自信。相对来说，一个积极夸奖、正面回馈的环境会激发孩子的自信。我刚来美国时，因为背数学公式的能力好，老师总说我是“数学天才”。虽然我心里知道，自己并不是什么数学天才，只是把以前死记硬背的东西搬了出来，但自信的力量是无穷的，我开始在自信心的驱动下努力学习英文和数学，并真的在全州数学竞赛中拿到了冠军。 　　给孩子正面的回馈。让他知道你注意到了他做的每一件好的事情。我小女儿小时常跟我说“我好笨”，其实她一点都不笨，只是听信了少数同学的恶意中伤。于是，我慢慢培养她的自信。我看她的日记写得很好，就夸奖她，鼓励她再多写一点。她写出兴趣后，居然自己写了一本《自传》，经常给别人看，甚至还把它放到了我网站上的“个人背景”栏目里——这个时候，我觉得她该学点儿谦虚了！ 　　自信是需要逐步培养的，所以，你不妨帮助你的孩子做一个长期的、可衡量的计划。就像我前面提到的女儿发言的例子，我当时和她一起制定了一个可衡量的、切合实际的目标：她每天举一次手，如果坚持一个月就有奖励。然后，我们慢慢增加举手的次数。一年后，老师注意到，她对课堂发言有了足够的自信。 　　首先，你要先相信孩子是有能力的。在美国某小学，人们曾做过一个针对18个学生的试验：让老师先入为主地认为这18个孩子是有“最佳发展前途”的（虽然孩子是随机挑选出来的）。因为相信孩子出色，老师常给孩子正面评价。结果真的激发了孩子们的自信，这18个学生后来的表现比原来的期望值还高。所以，你如果希望孩子有自信，首先你要相信他的能力。 　　如果你想培养自信的孩子，最好留意你用的每一句话、每一个词。多做肯定性评价：“我相信你做得到的”、“我对你有信心”、“你做得真出色”……卡耐基在他的人际交流课程中曾提过这样的一个例子：如果要改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你这学期成绩进步了。‘但是’假如你在代数上再努力点儿的话就更好了。”在这个例子里，约翰可能在听到“但是”之前，感觉很高兴。但接下来，他就会怀疑这个赞许的可信度。因为对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他学习态度的目标了。解决这个问题并不困难，只要把“但是”改成“而且”，就能达到我们的目标了：“我们真以你为荣，约翰，你这学期成绩进步了，而且，只要你下学期继续用功，你的代数成绩也会很出色。” 培养快乐感性的孩子 　　有位学生问我：“您是不是要把您的孩子培养成自己的接班人？”我对这个问题感到很讶异。我的回答是：“我只希望我的孩子快乐，能够发挥他们的潜力。” 　　每个人都是不一样的，要找到自己的兴趣，发挥自己的潜力，才能够成为“最好的自己”。成绩不是很突出但最终进入哈佛的汤玫捷说：“不要相信成才公式，因为我们是野生植物，不是园林植物。每个人独特的优点就是自信的源泉。”去帮助你的孩子发掘他的独特的优点吧！ 　　一个人的快乐和他是否能做他有兴趣的事是有相当大的关系的。根据美国对1500名商学院的学生长达20年的追踪研究发现：追逐兴趣并发掘自身潜力的人不但更快乐，而且更容易得到财富和名利的眷顾，因为他们所从事的是自己真正喜欢的事情，他们更加有动力、有激情将事情做到完美的状态——即便他们不能从这件事中获取财富和名利，他们也会得到终生的快乐和幸福。 　　作为家长，我们应鼓励孩子把更多的时间花在自己的兴趣上。比如，我大女儿喜欢看小说，我们就每周挑一本有意思的但是也有教育意义的书给她看，这些年她已经看了上千本书，而且她的英语总是得满分。我二女儿喜欢写作和绘画，我们就教她用计算机写她喜欢写的东西，然后加上图片、照片，印成漂亮的彩色书送给亲友。 　　对孩子没有兴趣的课，我们只要求她们尽力地准备，尽力地学习，对成绩没有特别的要求。 　　很多家长让孩子去学钢琴，练跳舞。我认为有一些爱好是很好的，可以帮助孩子全面发展，但是这种爱好要适量。有些学习是很苦的，所以我都会用“让孩子有选择”的方式与孩子约法三章。当我的两个孩子都对音乐表示兴趣时，我们对他们说：你们尽力学三个月，三个月后，你们可以决定要不要继续学。结果，她们最终对音乐都没有什么真正的兴趣。但她们中一个对画画有兴趣，一个对戏剧有兴趣。于是，我让她们朝着自己的兴趣尽力发展。 　　家长应多让孩子有与人相处的机会。戴尔·卡耐基（Dale Carnegie）说：“一个人事业的成功只有15%取决于他的专业技能，另外的85%要依靠人际关系和处世技巧。”从小就不会与人相处的小孩，长大很难成功也很难快乐。 　　不要压抑孩子的情绪。除了喜与乐，怒和哀也是正常的反应。应该让孩子有机会抒发他们的感情。如果孩子一哭，你不分青红皂白就喝斥他：“不要哭！再哭、处罚就来了！”孩子表面会变得听话，内心其实掩藏了更多的恐惧──他怕他哭了会失去父母的爱、会被处罚。成长的经验一再以压抑、否定自我的情感出现时，你可能可以教出一个听话的孩子，但很遗憾的是，那也是一个缺乏自信、无法体谅别人情绪的孩子。所以，接受人世间的一切吧──正面的或负面的、生或死、哭或笑。因为，这些体会对我们的生命都一样重要。一直处于优势地位的孩子不会从片面强调竞争的教育方式中获益，因为在学习过程中，他们作为天之骄子处处受到褒奖，这很容易让他们产生异乎寻常的优越感，并因此忽视了人际交往和团队合作方面的锻炼。 做孩子的朋友 　　如果你问我的孩子：“你最喜欢你父亲的什么地方？”她们会说：“风趣甚至疯狂、没架子，就像我的朋友，让我许多话都愿意和他说。” 　　虽然我的为人处世之道很多是来自我的父亲，但是父亲在世时，他并没有太多与我亲近的时间。在他过世之后，我只能从我的母亲、兄姐处理解他的想法或为人。我想，这是中国常见的父子关系。因为这份遗憾，我尽量花时间陪我的小孩，而且尽力做一个可以和她们说心里话的父亲。 　　在你心里，你的孩子可能永远长不大，但是很多孩子在15岁或更早的时候就愿意把自己当成大人。这时，家长完全可以用成人的谈话方式和孩子讨论问题，而不再是完全的“家长”作风。比如谈理想、学习动力、娱乐、事业心、为人处事、爱情、交友、处理家庭问题等等。 　　在这方面，我有四个建议： 　　 和孩子打成一片，甚至和他一起胡说八道。不要摆起架子，做个“高高在上”的长辈。我的孩子小时每天都是听了我“胡诌”的故事后才愿意入睡的。 　　对孩子说心里话，不要把话闷在肚子里，同时也希望他也这么做。做一个好的聆听者。 　　让孩子知道他对你多重要，告诉他你多么爱他，慷慨地把你的时间分享给他，但是对物质上不要“有求必应”。 　　花些时间理解那些流行的东西。无论是歌星、青少年偶像、新电脑游戏，我都会花一些时间理解。这样一方面可以给你更多的话题，另一方面告诉孩子你“在乎”他。而且还可以让你觉得年轻些！ 　　把孩子当作朋友，和他谈心。可以告诉他你每天经历的事，也可以问问他，他一天经历了哪些事。如果他告诉你，他做了什么“不该做”的事情，那么，不要训斥也不要生气，多听少讲。当他认为和你聊天没有“被惩罚的威胁”时，他才会无所不谈。刚开始时，如果他有点不敢讲，先对他保证你不会生他的气。 　　如果你要做孩子的朋友，那就必须学习他的“语言”，而不是要求他学习你的“语言”。如果你不学新知识，不接触新的思想观念，知识匮乏，思想陈旧，你就不能理解现在孩子的所思所想。家长应该尽量多接触点流行的东西，比如流行的思想，流行的服饰，流行的技术，流行的音乐，以减小代沟，创造彼此信任的沟通渠道。 　　中国的家长，我建议你们：多陪陪孩子，无论多么忙，都要和孩子一起玩，平等地和他们谈心；不要以为把孩子送到学校了，一切就都是老师的事情；当孩子做了和自己期望相违背的事情时，不要马上发火，先听听孩子的理由。 总结 　　这是我很喜欢的一首诗，它阐述了我的教育理念。在此把它翻译成中文，和中国的父母们分享：       中国的家长朋友们，我们的责任重大。今天中国的青年：    非常优秀，但是非常困惑；   非常聪明，但是不够自信；   是多年来第一代能够在平安的社会、完整的教育中成长的一代；   出生在被信息铲平的世界中，他们必须成为融会中西的精英；   有幸出生在拥有选择的时代，但是时代并没有传授他们选择的智慧。     当然最重要的是：中国的青年是我们的骨肉，我们的最爱，我们的一切。这一个理由就足够让我们努力学习，努力提高自己，让我们各自成为“我能做到的最好的父母”。

这是台湾《商业周刊》对我的一篇专访，在此以飨各位读者。 主标：百分之三的时间管教 百分之九十七的时间做孩子的朋友 副标：Google中国区总裁李开复  教育积极小孩秘方公开 文字：李郁怡 引言：    李开复年少时，父母对他的管教既开明又严格，在他五岁的时候，就让课业表现优异的他自己决定要继续念幼儿园还是升小学，十一岁时就让他离开台湾，到美国求学。他描述自己自小就顽皮，但母亲王雅清女士对他这个幺儿很是慈爱，从不曾因为他顽皮犯的小错而处罚过他，但却有一次，在他向长辈夸口自己考试总是满分，“连九十九分都没有看过”之后，为了要他戒骄，在他一次考不到满分时，不惜以家法狠打他一顿。父母既爱他，又不放松地管教，让他成为少数能够融合中西方文化的全球知名企业高级经理人。    三十岁那一年，李开复自己也成了父亲，他承袭父母对他的管教观，敢于让孩子独立自主做决定。对于一对千金的教养，他舍中国传统的教养观，并不以教出“乖巧”的孩子为目标，而认为“积极”是教养中最重要的事。因为目标不同，所以“规矩要愈少愈好”、目的是“培养自律而非他律的孩子”。    今年八月初，他接受《商业周刊》的独家专访，以“吾家有女初长成”的喜悦口吻，分享教养一对千金的心路历程：十六岁的大女儿李德宁擅于文学诗歌，十二岁的小女儿李德亭自信活泼、擅于创作。他也坦诚分享身为父母可能会经历的迷惑，曾经犯的错误，以及身为父亲的愿望。以下是访谈摘要： 主文    教养子女有许多需要重视的原则，但如果我只能挑选其中最重要的一件事，我会说是培养孩子的积极性。有了积极，其它的特质如理智、快乐、自信等等，就可以自然而然随之掌握。    主要的理由是因为今天的世界已经不一样了，那些消极被动，只是听话，或害怕处罚(的孩子)，他们进入社会往往会觉得非常地迷茫，不知所措，会习惯性地需要别人告诉他们怎么做；但当一个孩子有积极性的时候，无论是要读书，要实践学习如何找工作、找兴趣，其它的事他都可以自己安排，当你有了积极性之后，就可以自己设计了。    虽然我们做父母的都想要把子女呵护一辈子，但培养他们积极独立的能力是非常重要的。当然，并不是说当孩子三岁的时候，你就让他要独立。当孩子还分不清楚对与错的时候，父母还是要辅导，但是父母亲要学着慢慢去放手，慢慢地，让孩子自己去决策。 只是听话不是优点    许多父母希望孩子乖，如果乖就是听话，听话就是要你做什么，你就做什么，从这个观点来看，我不希望我的孩子太乖，相反地，我希望他们有独立思考的能力。做最乖的小孩，绝非是我培养小孩的目标。但如果乖是善体人意、懂礼貌，这些我觉得还是不错的。    不听我们的话，是因为他们知道，他们有权力来跟我们讨论一些事情。中国人总是把“听话”当作一个孩子的优点。但是我希望我的孩子不要只做听话的孩子，我要他们成为讲理的孩子。听话的孩子可能只是盲从，而不见得懂道理。讲理的孩子会在你有理时听话，那不就是我们所要的吗？ 孩子愈大  规矩要愈少      虽然我相信启发式教育，但是我也相信孩子需要管教，需要规矩。我对“规矩”的定律有四个：    1. 定好规矩，但是首先把规矩的道理讲清楚，不是盲目地服从；    2. 在规矩内孩子有完全的自由；    3. 违背了规矩孩子将受到讲好的惩罚；    4. 规矩越少越好，才能起到启发的作用    如果你不告诉他原因，孩子不会因为你说的一件事是对的或是错的，就在心里深深记住。设立规矩却又不讲为什么，一方面，小孩子就无法学习自律；另外一方面，孩子会把父母亲定位为独裁者，没有通融的余地。如果你订了一个他无法接受的规矩，他不是认为你不好，就是会叛逆性地想去做什么。    这些规矩，如果你把它订得像是监狱般的死硬，如果孩子违背了，我就要来处罚，孩子听话就会变成一个他律性的，而非自律性的，他律性的规矩恰恰就会让孩子变成消极被动的，只有自律性的才可能变成积极主动。    我觉得孩子愈小的时候，可能愈需要这些所谓的规矩，但随着孩子长大，可能父母要学着信任孩子。违规要惩罚，但规矩要愈少愈好，而且孩子愈大，愈需要愈少愈好。    我们(家)到底有多少规矩？其实我都想不出太多的规矩，可能不会超过三、四件事。比如说，她们出门的话，我们会订一个时间，希望她们能够(在那之前)回来；计算机上、网络上不能与陌生人聊天，还有重视礼貌，见到长辈尤其要站起来，还有，就是负责任，自己的房间要收干净，吃完饭要把碗拿到厨房。这些可能是我们会去要求的。    很严重的像是喝酒，吸毒，打人，我觉得不用立规矩了，这是非常清楚不可以做的。她们也理解这是不可以做的，所以我们不用去重复。    但另外，我们也不会因为她们违反了规矩，就马上处罚她们，偶尔忘一次就处罚也太(严厉了)。所以前提要讲清楚，违背规矩之后先提醒，可能是多次提醒没用之后才会考虑处罚。    其实孩子学父母亲并不是只是听规矩，他们会看你怎么做，而不是听你怎么说。每次孩子做不好的事，你就会跟他大叫，甚至说出不好听的话，他们当然会认为，原来这样子，生气时就应该这么说话。他们慢慢地就会耳濡目染，学习了这些坏习惯。所以做父母的要注意自己的以身作则。 创造不需要处罚孩子的环境    不过，处罚还是会的。我大女儿比较小的时候，可能是六、七岁的时候，在计算机上与陌生人讲话。我们那时与她约定，如果你在网络上与陌生人讲话，还是上了一些比较不好的网站，被我们发现，就可能……比如说，两天不可以用计算机。这是他们比较小的时候，现在已经不管那么多了(笑)。    但我觉得，任何的惩罚应该都尽量地不要做。我会宁愿让她没有犯错的机会，而不是让她犯错、被发现… 然后受到惩罚。    每一次孩子违背规矩受到惩罚，其实对她的心灵都是一种打击。孩子违背规矩的话，可能都有理由。也许她是抱着侥幸的心态；也许认为这件事只要不被捉到就可以做；也许她说，你订的规矩，我不同意，我就要叛逆。不管是什么理由，最后孩子违规是成功了还是失败了，被捉到或没被捉到，对她都是负面打击。    所以什么是我们在乎的？宁愿营造一个环境，让她没有机会犯错。比如说，我们会把计算机放在家庭厅里，位置就在厨房，餐厅，客厅中间，每天我跟我太太，总有一个人会在这三个地方走来走去。这并不是监视她，我们也不会走到她跟前，看她正在做什么事，但她知道我们在她旁边。 气忿下先叫停  发怒处罚伤害大    不是光立规矩的问题，还有互相体谅的问题。假如说，她脾气不好，对我们大叫之类的，我们也会去考虑是不是因为青春期荷尔蒙，而不会用以暴制暴的方式解决。    如果她做了什么不好的事，一定是要跟她讲的，但是就跟大人吵架也是一样的，你在气头上，讲道理是讲不通的，一个叛逆期的青少年发脾气，你打他一顿，骂他一顿，大概也没有什么用处。还不如叫停，当时你就不要理他，等双方气消之后再来讲道理。    我有些时候也会脾气不好，我也会希望对方可以叫停，两个脾气不好的人在一起辩论，不会有好下场。     (教养孩子)和与他人相处是一样的，无论我是在公司里面对同事，还是对我太太、兄姐等等，任何时候当一方开始发脾气不理智了，另一方一定要学会叫停，这是我从人生历程慢慢学到一个比较有用的方法。    对呀，我也承认我打过小孩。大概是在她们(两个女儿)十岁以下，各挨过一次打。过去几次，当我比较不理性的时候，对孩子太凶了也好、打她们也好，事后都蛮后悔的。并不是说她们没有做错，不该得到惩罚，而是觉得这样对父女关系，对她们的成长过程，都有负面的影响。    身体的疼痛是可以很快复愈的，但如果伤了她的心，你对她这样粗暴，她会想，“你是不是不爱我了？”或者亲子的关系会变得有点隔阂，“你是我的朋友，你怎么可以打我？”让她们觉得无助；或者做父母亲的会觉得，“我怎么是这样的一个人？”这些情况会造成我，或者其它(有相同情况)父母的后悔。这时就应该下一个决心，就是以后不要动手。 百分之三的时间想管教   百分之九十七时间做孩子的朋友    其实，考虑孩子的时候，我最多百分之三的时间在考虑纪律与处罚，百分之九十七的时间，与这些一点关系都没有。我觉得我们做父母主要的工作是去理解孩子，做他们的朋友，然后鼓励他，帮助他，帮他出主意，做他的军师，了解孩子在想什么。如果把管教当作是父母对孩子主要的手段或目的，在做父母的本质上，就注定要失败了。    比如说，我大女儿会喜欢写些爱情小说与诗歌，然后我就会想办法帮她去修改啦、出版啦，鼓励她哪一篇写得好啦，会跟她开玩笑啦，说这篇是不是在讲你自己的故事啦？    小女儿比较顽皮，她喜欢拍一些好笑的照片，我也会跟她录一些好笑的音啦，拍一些Video(影片)，写一些自传啦，她年龄小还不会打字，都是我帮她打……。    我小女儿小时常跟我说，“我好笨”，其实她一点都不笨，只是恶意的同学中伤，于是我慢慢培养她的自信，我看她的日记写得很好，就夸奖她，鼓励她再多写一点，她写出兴趣之后，居然自己写了一本《自传》(编按：见附件Cynthia Lee的自传) ，到处给人看，还放到了我的网站上的「个人背景」里。(笑)    以前我大女儿比较害羞，有些问题没有听懂也不发问。我和她制定了一个可衡量的、实际的目标：她每天举一次手，如果坚持一个月就有奖励。然后，我们慢慢增加举手的次数。所以她就订了一个目标，每天上课时一定要发问，把不懂得的问题问懂，每天下课时衡量自己有否做到。后来达到了这个目标，但是除了发问，她上课不参加讨论。在下一个目标，她就订了要自己每天至少一次举手参加讨论。一年后，老师注意到，她对课堂发言有了足够的自信。 做孩子朋友的第一步  没有被惩罚的威胁      我两个女儿喜欢逛街，我也培养自己去逛街的习惯，她们喜欢台湾年轻的歌手，我也跟着听呀！无论是歌星、青少年偶像、新计算机游戏，我都会花一些时间去了解。如果你要做孩子的朋友，那只有你学习他的语言，他们是不可能会来学你的语言的。如果你不学新知识，你就不能理解现在孩子的所思所想。    把孩子当作朋友，和他谈心。可以告诉他你每天经历的事，也可以问他他一天经历的事。如果他告诉他做了什么“不该做”的事情，不要训话，不要生气，多听少讲。当他认为和你聊天没有“被惩罚的威胁”时，他才会无所不谈。刚开始时，如果他有点不敢讲时，先对他保证不要生他的气。    其实父母亲要做孩子的朋友，定义就是无话不说。你要让他对你无话不说，前提是他要对你有足够的信任，“说了以后你不能骂我，不能批评我，不能认为我很坏，很不好”，最多你是听我倾诉，或帮我开导，而不是一听就要处罚。    我的为人处世很多是学自我的父亲母亲，但是父亲在世时，他没有和我很亲近。在他过世之后，我只能通过我的母亲、兄姐来理解他的想法或为人。我想这是中国常见的父子关系。我感觉到，父亲是很了不起的人，但没有机会更多认识他，因为这份遗憾，我尽量花时间陪我的小孩，而且尽力做一个可以和她们说心里话的父亲。我希望我的孩子长大以后，无论他是否成功、我的教育是否成功，我总希望我的孩子能够把我当作朋友。 培养自律而非他律的孩子    在中国，父母对孩子的关爱特别的深，生怕孩子受一点伤害。所以他们对孩子更多的是保护，放不开手脚，这样却导致孩子有很大的依赖性。    著名的管理学家彼得•杜拉克（Peter Druker）指出，“未来的历史学家会说，这个世纪最重要的事情不是技术或网络的革新，而是人类生存状况的重大改变。在这个世纪里，人将拥有更多的选择，他们必须积极地管理自己。”进入了社会后，孩子必须自己决定自己的行业、自己的老师、自己的老板、创业还是加入公司，学工还是学商……，每一天面临的都是选择。孩子需要独立性、责任性、选择能力、判断力。    一个孩子如果长大了还是只会背诵知识，听话被动，等着别人帮他作决定或做事情，那他进入社会就算不被欺负，也不会被重视。    我小时候记得最清楚的事，是我五岁的时候，告诉父母亲说我不想读幼儿园了，大部分的父母亲可能会说“好呀，好呀，我认为你应该继续读。”或“不,不,不，你不该再读了”。但我的父母就是把这个决定交到我的手上。    他们一方面告诉我说，你去读的话，可能是全班最小的学生，与你同龄的人在一起，有什么不好呢？另一方面也告诉我，当然，你要去读也可以，我认为你可以学得更快，成长得更好，还告诉我如果考试过了就可以读。讲清楚事情的利弊，让我决定。    当Google创办人布尔(Sergey Brin)与佩吉(Larry Page)接受记者访问，到底他们的成功应该归功于曾经就读过的哪个学校时，他们的答案并不是斯坦福大学，而是蒙特梭利小学。因为在那样的环境，他们学会了“自己的事，自己负责，自己解决”。    如何培养孩子独立自主的能力？除了把选择权给孩子，培养孩子的负责心、好奇心，信任他们，别无他法。然后，还有五件不要去做的事：    （1）不要用太多规矩限制孩子的自由．要让孩子去做他自己喜欢做的事。如果你有顾虑，用“共同决定”的方法诱导他。例如，孩子喜欢玩计算机，不要说，“不准！”告诉他，如果功课做完了就可以玩，但是一周只能玩两个小时。把每一个“否定”变成“机会”，把自主权从你身上转移到孩子身上。    （2）不要惩罚失败。可以惩罚懒惰、依赖、逃避、不负责任等不良行为，但是不要惩罚失败。失败是学习最好的来源，惩罚失败可能会挫伤孩子创造的动力。如果父母只要想要孩子避免失败，会有几个不好的后果，第一个就是孩子可能会为了怕失败只去追寻那些很简单的目标，不敢自我挑战，把自我的目标订得太低了，第二呢，他可能认为失败是一种惩罚，是羞愧的事情，甚至失败了不承认，或是无法从中学到教训，这是相当可惜的事情。    （3）不要说教：如果孩子相信了你的说教，他可能失去判断力，如果孩子不相信说教，他可能叛逆，或不信任你。    （4）不要生活上凡事都包办代替，放手让孩子自己做。    （5）不要过多地插手孩子的事务，剥夺孩子自己的选择权，不要觉得自己为孩子安排的路是通向成功最直的路，孩子只有服从。    在管教的方法上，没有一定的对错，因为孩子要因材施教；另外，我觉得父母亲也有自己的个性，不代表只有一种方式(才是对的)。但对我来说，我个人认为(加强语气)，对一个孩子来说，你用“不允许”，“不准”，“做了违规就要处罚”，这种传统的方法来教导孩子的话，我觉得他会学会的就是：“我不应该做这件事，因为我怕惩罚”。    我觉得更好的方式是鼓励他们，激发他们去做想做的事情，每个人都该有自己想追寻的理想，更鼓励他们正面地往这边走，负面的则才用“稍稍的”惩罚把它挡住。

   Q:人们常说，我们平时太重结果了，以至于我们只能看到痛苦。人们还会说，人生的最终结果是死，所以要注重过程，享受过程。可我要问，要是过程也痛苦那怎么办呢？    而我现在在县政府办上挂，就是这样一个过程和结果都痛苦的事。说结果痛苦，因为上挂的结果还是返回基层，从哪儿来，回哪儿去，我还是以前的我。回去，免不了同事的冷嘲热讽和鄙视白眼，再加几分心中的失落和无奈。    说过程痛苦，那简直是不思量、自难忘，才下眉头、却上心头。说过程痛苦，因为在这里的每一天，无时无刻不伴随着鄙夷、训斥、劳累和冷漠。因为我们是下面来的人，在这里就不免被鄙夷，甚至比我大不了几岁的甚么官都不是的人，谁叫别人是正式的；因为我们是佣人，在这里就不免被训斥，以“主人”自居的人从来没对佣人客气过；因为我们是仆人，在这里就不免被劳累，仆人永远是干粗活、累活、脏活；因为我们是外人，在这里就不免被冷漠，他们的事关我们外人什么关联。集下人、佣人、仆人、外人于一身的我，天天在这里呆着，除了痛苦还能有什么呢？    开复：你既然有上挂的机会，表示你还是被认可的。现在自暴自弃实在太可惜了。    如果现在你自暴自弃，只是想着别人怎么看你，怎么对你，那么你就彻底的没有希望了，而且以后也别想换到什么好的工作。    你想想，你是要自暴自弃毁掉一生，还是努力的做最好的自己？    你太在乎外界的声音。你应该专注地把自己份内的事做好，让自己再次被周围的人认可。你应该以诚对人，用你的真心和善意打动你周围的人。就算你心中有些不心甘情愿，但是不要忘记了，当你无法改变你周围的事情的时候，你必须接受它们，然后你至少可以决定你如何对应，你该用什么态度对应。    这是一个对你的考验。往往，我们在挫折中学习更多，在困境中能够生存以后就会更有韧性。    慈善家陈启宗先生曾告诉我，在出资重修故宫建福宫后，他惊讶地发现，建福宫庭院里最茂盛的一棵大树，竟是从近百年前毁于大火的一棵老树的残根上发芽、生长出来的。在烈火中重生的大树更加茁壮，经历过风雨的人生也会更有生命力。    我的同学兰迪·波许教授身患胰腺癌，只剩下几个月的生命，但他仍然坚持工作，为大家奉献了被华尔街日报评为“有史以来最好”的讲座，写出了纽约时报排行第一的励志巨作。他在讲座和书中用自己不懈追求并实现儿时梦想的事例感动了无数年轻人。兰迪说：“对于无法改变的事情，我们只能决定如何反应。我们不能改变手里的牌，但是可以决定如何出牌。”同样的，我们无法改变自然灾害已经造成的损失，但我们可以决定，该如何用行动回应灾难，如何用生者的坚强，告慰逝者远在天堂的灵魂。    希望你常记兰迪教授的那句名言：“对于无法改变的事情，我们只能决定如何反应。我们不能改变手里的牌，但是可以决定如何出牌。”    希望你能用那句我最喜欢的话鼓励自己：“有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同”    脚下的路：凡事都有利弊两面性。换个角度看，上挂的经历，使你能更了解县府办的办事重点和办事程序，这对将来开展基层的工作会更有利。    比如，将来你回到基层后，会不会找县府办去办事？上挂期间如你给县府办的人留下了好印象，你将来去找上级办事是否会比未上挂的人更便利些？别人可能还要请你出面帮忙呢。    你的工作表现，即使没人表扬，其实大家都是看在眼里的。如果你表现好，县府办开展基层工作，需要基层人员时，自然会先考虑到你。    上挂也是有上挂的优势的，会给你的发展创造更多机会，看你是否能利用好。上挂的工作很多人在做，争取这个机会都有会竞争。    认真负责做好本职工作，从来都不是吃亏的事。

  2008年6月11日，我做客由北京大学与中国银行联袂打造的“相约冠军•名家讲坛”，它以“百年北大百年中行牵手百年奥运”为主题，邀请了近二十位著名学者、体育冠军、行业领袖来做演讲，我也很荣幸地成为其中的一名演讲者，在此与大家分享一篇有关这次演讲的文章。 　　6月11日，“相约冠军•名家讲坛”第十七讲在百年讲堂多功能厅举行。GOOGLE全球副总裁李开复博士应邀做客讲坛，以“解读成长：迈向开阔的人生”为题发表了精彩演讲。李开复一身西装从容走上讲台，现场就响起了阵阵掌声。一个小时的演讲中，李开复博士与大家分享了成为IT职业经理人的经历，他的儒雅与睿智给了大家“冠军”的又一阐释。 　　自信：追寻自己的兴趣 　　成长于开明家庭的李开复，幼儿园没有上完就跳级进入到小学学习。这件事让他懂得，只要大胆尝试，积极进取，就有机会得到期望中的成功。但自信的他在夸口“成绩没有得过99分”的时候，接下来一次考试却得了90分。妈妈的巴掌让他知道：自信不要变成自负，要自信不失谦虚，谦虚又不失自信。 　　想成为可以捍卫正义的律师职业梦想，他迈入哥伦比亚大学读了政治科学专业。深入其中，他才知道自己并不感兴趣于此。“既没有那种炽烈的热爱，更没有献身的欲望，还很厌恶那些世俗的政治技巧。”而宽松学习氛闻之下的选修课计算机却引起了他极大的兴趣。于是，他转而求学计算机，开始了自己在计算机领域的崭新人生。 　　博士论文的写作其间，李开复虽与导师的观点不尽相同，但导师告诉他：科研是多方面的，多观念的，要敢于质疑已有的观点，任何不同意只要尊敬的提出就可以。因为只有不同的观点，才会碰撞出思想的火花；只有经过讨论，才能更好的学习。李开复得出自己人生的又一大经验：思想比传道更重要；观念比解惑更重要。 　　理念：有用的创新才更重要 　　“科研的象牙塔里看创新是否是最新的，而现实世界却看是否是有用的。”苹果公司，SGI的职业经历中的挫折告诉他：“带来价值的创新才是创新。” 三维浏览器虽然在实验室非常成功，但是没有高的使用录，导致公司解散，一百余人失业，李开复内疚，但更是反思：创新本身并不重要，有用的创新才是重要的；挫折并不是惩罚，而是学习的机会。 　　良好心态指引下的李开复，受微软公司的邀请、也为了完成父亲希望子女中有人回到大陆工作的遗愿，他决定回到大陆创立微软中国研究院。中国学生的优秀、日常生活中对古老的东方哲学的收获，这一切都表明：1998年到2000大陆的工作是愉悦的。良好的业绩也让他获得了职位的升迁，总部任命他为全球副总裁。 　　2005年，工作5年厚后的他不满意自己是微软一个可替代的齿轮的位置。“完美的工作我认为有三个标准：是否给自己学习成长的机会；自己是否喜欢；是否最大化的发挥自己的影响力。”对照自己目前的工作状态，他没有守株待兔，决定积极主动的寻找新的工作。 　　关键词 ：勇气•胸怀•智慧 　　在他跳槽到GOOGLE之际，微软却将他一纸诉状高告上了法庭。处在官司漩涡中的他，看到媒体上一篇篇不实报道和攻击，他失落了好几天。但所幸，只有几天。“要有勇气来改变可以改变的事情，有胸怀来接受不可改变的事情，有智慧来分辨两者的不同。” 他用上述的三句话问自己：唯一能改变的是什么？那就是提供有力的证据来打一场漂亮的官司，来证明自己的清白。接下来的一个月里，全力以赴的他赢了这场官司。 　　颇费周折来到GOOGLE,他也在慢慢形成自己的管理风格。管理GOOGLE的团队，“应该多放权，提供平等的环境，让每个人都有彼此切磋、彼此学习的机会；理解并支持员工的研究和个人贡献；让每个人都能在紧随公司的大方向的同时，仍有足够的空间及自由去发展自己的才能，追求自己的梦想。”他享受着自己主动追寻的事业。 　　最后，李开复寄语青年学子:“在中国崛起的美好时代，希望你们能够把握所有的机会，成为独特的人。多和自己比较，做最好的自己，力争让拥有你的世界更美好！”有力的寄语再又一次引起阵阵掌声。 　　演讲结束后，工作人员向李开复博士赠送了由北京大学艺术学系李爱国教授毛笔素描绘制的他的肖像。

Q:你怎样形容自己的性格？ 温和、理性。 Q:你最喜欢哪个童话故事？为什么？ 《北风和太阳》。这个故事教我们要用真心和诚意对待别人，而不是驾驭或逼迫别人。 Q:做什么事会让你感觉最舒适最享受？ 和家人度假。 Q:你对自己最满意和最不满意的是什么？ 满意:积极主动，不惧怕挫折和困难。 不满意:社交能力较低，深交的朋友不多。 Q:近一段时间，让你感到最快乐的是什么事？ 参与了数项有关社会责任感的项目，例如谷歌推出的春运地图，在众多中国人碰到灾难之时，伸出援手，短短一天就有七百万人使用。还有谷歌的“益暖中华，公益创意”项目，让大学生提出自己的想法，由谷歌出资金，用学生暑假的时间为他们的家乡做出可持续的贡献，有6000队学生踊跃报名参加。最后，在国内做了几十场公益高校演讲，印象最深的是最近在重庆大学，7000名学生冒雨来听，让我非常感动和欣慰。 Q:如果真的有可以让时光倒流的时间机器，你希望回到什么时候？为什么？ 希望能回到小时候，更深地认识我的父亲（他在十多年前过世）。我的父亲是一个了不起的人，他是个无私的老师，爱国的文人，但他也是个不苟言笑的父亲。我希望有机会更深地理解他，从他身上学习，并且告诉他我多么地爱他，尊敬他，并以他为豪。 Q:你觉得自己最好的习惯是什么？怎样养成的？ 有效率地管理我的时间。我深信“要事为先”这个准则:每天清晨，我会把今天要做的事情归纳出来，做一个排序。我会依事情的重要性而不是紧急性来做排序。我会对自己做承诺:那些事情这一天一定要做完，然后我会达到这个承诺。另外，我会准备一个“琐碎事单子”，把一些琐碎但是必须做的事情（例如:回朋友电话、填某一个表格、读一篇文章等），利用一天中时间的碎片（例如:搭车、坐飞机、等下一个会议等）完成。 Q:成长过程中什么人或者什么事对你的影响最大？是怎样的影响？ 母亲对我的影响最大（在我的新浪博客里面有一篇我写的《儿子是母亲最甜蜜的牵挂》，对我母亲有更深刻的描述）。我很庆幸有一位既传统又开明，既严厉又温和，既勇敢又风趣，既有爱心又有智慧的母亲。她的教育既有中国式的高期望，也有美国式的自由放权;既有中国的以诚待人，也有美国式的积极进取。如果说我今天获得了任何成功，这些成功都是来自于母亲的教诲、牺牲、信任和支持。 如果说有一件事情对我影响最大，那可能是我十一岁的时候到美国读书的决定。在美国，我接受了充满爱心的教育，经过鼓励得到了自信，学习了积极主动的习惯。当然，同时我也没有忘记中国人的谦和、毅力、自省。我深信，融汇中西是21世纪成功的重要因素。我很幸运，在十一岁的时候得到了这个融汇中西的机会。 Q:你最喜欢异性身上的什么特点？ 善解人意，真心待人，幽默可爱。 Q:爱情中最重要的品质是什么？爱一个人最好的方式又是什么呢？ 对于这两个问题，我很喜欢《圣经》上的这一段话:“爱是恒久忍耐，又有恩慈，爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理，凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐，爱是永不止息。” 这段话既描述了爱的品质，也描述了爱一个人的方式。 Q:失去什么，会让你觉得绝望？ 失去了理想，就失去了生命的动力; 失去了家人，就失去了生命的温暖; 失去了理智，就失去了生命的均衡; 失去了兴趣，就失去了生命的乐趣。 但是无论失去了什么，我都不会绝望，因为只要生命存在，希望一定存在。 Q:你觉得最好的职业是什么？为什么？ 最好的职业是:（1）做有意义而且喜欢做的事情;（2）每天都在学习、成长;（3）有值得学习的老板和同事。 Q:怎样才能确定一个职业是否适合自己？ 你是否每天喜欢上班？你是否每天都在学习？你的公司、老板、同事是否认可你的工作？你是否对你的工作有成就感？ Q:讲一讲对你来说最难的一次选择是什么？有没有后悔？ 在1995年之前，我一直是一位科学家，做的主要是学术界的科研项目。1995年，我开始做产品，但在1998年，我的部门做的一个产品失败了，并且造成上百人失业。我当时非常内疚和失落，曾经考虑回到学术界。最后，我选择了继续留在业内，继续努力地做产品，因为我相信每一次失败并不是一个惩罚，而是一个学习的机会。我一定要把我的教训应用在未来的工作中。 这次的选择显然是明智的，但无论选择是否明智，对我做的所有选择都不会后悔。当我做选择的时候，就清楚我的信息不完整，所以做的决定一定有一部分会是错的。犯了错没有什么好后悔的，而且后悔也于事无补。犯错之后，我们应该意识到我们从错误中学到的更多。犯了错，只要以后能避免同样的错误就很有价值了。 Q:促使你成功的最重要的品质是什么？ 积极主动，以诚待人。 Q:你怎样处理工作中的人际关系？讲一个你认为好用的方法。 我们常常与人在沟通时发生误会。对于这方面我有几个建议: 1）要确定自己真正了解了别人的想法，只有靠双方的核对和澄清。英文中常说:“Let me make sure I heard you right. What you mean is……（让我确认一下自己听得是不是正确，你的意思是……）”，“Let me put it another way（让我用另外一种方式表达）”，“Did I make myself clear?（我这么说清楚吗）”。是否有“话外音”也只有靠核对和澄清才能搞清楚。 2）试试看“reflective listening”，也就是当对方说完一件事，你做一个总结，给对方一个机会将“话里的话”说明。例如:“公司允许你坐飞机或火车出差。” “我的理解是公司希望我们选择最便宜的方式?” 3）自己说话不要“话中带话”。如果你想知道公司的出差政策，就直接问，不要拐弯抹角地问。如果你“话中带话”，对方可能也会以同样方式进行回答。 4）培养自己的观察力和人际敏感度。人是需要交往和互相了解的，交朋友不能速成，也没有办法快速了解对方，要顺其自然。 Q:学习或工作觉得倦怠的时候，你怎么办？ 休息，等到精力更能够集中的时候再继续做。如果不能休息，那就喝杯咖啡，用冷水洗脸。 Q:你是否遇到过危机，如何克服的？ 用平静的心态，为最坏情况做出准备，然后用积极的态度，争取每一个机会。 Q:如果你有机会可以做另外一种人，你想做什么人？过什么样的生活？ 我大学时迷上桥牌。我当时的桥牌搭档后来成为职业桥牌手，并得到世界第二名。有时觉得他的“工作”蛮有趣的。

您的人生中对您影响最大的事情是什么？您从中学到了什么？ 清华学生：李开复老师，您人生中最大的遗憾是什么？对您影响最大的事情是什么？您从中学到了什么？ 开复：最大的遗憾应该是办大学的计划没有完成。从中学到的是：虽然我不能改变教育，但是我可以影响教育。虽然我不能办大学，但是我可以一如既往地帮助中国的学生。 影响最大的事情可能有好几个： （1）从小出国读书。 （2）决定放弃法律系，改修计算机科学。 （3）决定放弃教职，加入苹果。 （4）决定回到中国创立微软中国研究院。 （5）决定二度回到中国创立谷歌中国。 从这些经验，我学到的就是：积极主动，追随你的心。所以我在众多的场合，鼓励大家这么做。 开复真的理解中国大部分学生的现状吗？ 　　清华学生：出生台湾、从小就接受优秀教育的开复先生，也许无法理解中国大部分学生的现状。中国部分地区教育资源和观念落后，这个也许是开复理解不了的，也是开复今后做教育行业面临的重大问题之一。 开复：也许你是对的，但是我在尽力地学习。在我学网（5xue.com）上，大部分的学生都是处于资源落后的环境。我过去一年基本上没有去一流大学，也是为了同样的理由。如果你在我的演讲、写作、博客、网站上看到了什么我没有理解的，欢迎你提出。我认为只要虚心学习，没有什么是学不了的。 开复老师是如何学习古文的？ 清华学生：早年背诵得滚瓜烂熟的诗词文言,却从来都没有懂过，现在觉得有点惭愧。请问您的古文是怎么学的？ 开复：很欣赏你的坦诚。确实，中国的教育更多确认你背会了古文（或数学、或物理等等……），但是没有让你真正的理解。 我读哥伦比亚大学时才接触古文，由一个中文不怎么样的外国人教导，是我的福气，因为他重视的是我们听懂了，理解了为什么，看到了不同的观点，而不是我们背会了。虽然我也没有学很多古文，但是因为学得晚，也许理解更多。古文基本上是哲学，哲学是智慧的研究，而智慧大部分是不分古今，可以流传千古的。能够有机会学古人的智慧，是非常幸运也是非常重要的。 今天的国学热，我觉得对此会多有裨益，希望能够有更多相关课程可以进入大学。 如何学习演讲和思维敏捷的能力？ 　　清华学生：我很欣赏李开复先生的演讲，想问一下如何进一步提高自己的表达能力？您是怎样做到思维敏捷，滔滔不绝的呢？ 开复：只有多练习。我的网站（www.5xue.com）上有篇ppt是有关演讲的，欢迎你去下载。不要太看重了我的回答问题能力。90%的问题以前都回答过很多次了。:-)

　　清华学生： 李开复博士在演讲中提到很多次：做自己喜欢做的工作。但这正是我所困惑的：到底什么是我喜欢的、我感兴趣的工作呢？我现在仍然想不清楚。 　　开复：作为一个学生，如何找到兴趣呢？首先，多方面尝试，积极把握机会。我的《给中国学生的第三封信》可以给你一些启示： 　　“如何寻找兴趣和激情呢？首先，你要把兴趣和才华分开。做自己有才华的事容易出成果，但不要因为自己做得好就认为那就是你的兴趣所在。为了找到真正的兴趣和激情，你可以问自己：对于某件事，你是否十分渴望重复它，是否能愉快地、成功地完成它？你过去是不是一直向往它？是否总能很快地学习它？它是否总能让你满足？你是否由衷地从心里（而不只是从脑海里）喜爱它？你的人生中最快乐的事情是不是和它有关？当你这样问自己时，注意不要把你父母的期望、社会的价值观和朋友的影响融入你的答案。 　　“如果你能明确回答上述问题，那你就是幸运的，因为大多数学生在大学四年里都在摸索或悔恨。如果你仍未找到这些问题的答案，那我只有一个建议：给自己最多的机会去接触最多的选择。记得我刚进卡内基•梅隆的博士班时，学校有一个机制，允许学生挑选老师。在第一个月里，每个老师都使尽全身解数吸引学生。正因为有了这个机制，我才幸运地碰到了我的恩师瑞迪教授，从而选择了我的博士题目‘语音识别’。虽然并不是所有学校都有这样的机制，但你完全可以自己去主动了解不同的学校、专业、课题和老师，然后从中挑选你的兴趣。你也可以通过图书馆、网络、讲座、社团活动、朋友交流、电子邮件等方式寻找兴趣爱好。唯有接触你才能尝试，唯有尝试你才能找到你的最爱。” 　　那些敢于去尝试的人一定是聪明人。他们不会输，因为他们即使不成功，也能从中学到教训。所以，只有那些不敢尝试的人，才是绝对的失败者。希望各位同学尽力开拓自己的视野，不但能从中得到教益，而且也能找到自己的兴趣所在。 　　我的《给中国学生的第四封信》里也有一些关于这方面的内容： 　　“有些同学问我如何像我一样能找到自己的兴趣呢？首先要客观。不要把社会、家人、朋友认可和看重的事当作自己有兴趣的事。不要对看来有趣但是没做过的事就确定认为这是你的兴趣，需要亲身体验后才知道是兴趣还是憧憬。兴趣不一定就能够当作职业，喜欢玩网络游戏不代表你会喜欢或有天赋来开发网络游戏。有兴趣也不代表你有天赋，不过可以尽量寻找天赋和兴趣的结合点，譬如你在数学方面有天赋但同时也喜欢计算机，那么可以从事计算机理论方面的研究工作。 　　“找到兴趣的最佳方法是开拓自己的视野，尽可能接触众多的领域。唯有接触你才有机会去尝试，唯有尝试你才能发现你的最爱，这正是大学可以提供的独一无二的机遇。把握在校时间，充分利用学校的资源，通过图书馆、旁听、网络、讲座、打工、社团活动、朋友交流、电子邮件、电子论坛等方式接触不同的领域、工作、专家。” 　　当初如果我只是乖乖地到法律系上课，不去尝试旁听计算机课、不去计算机中心打工、不去找计算机系的助教切磋，也绝对不会发掘出自己对计算机的强烈兴趣。同时，在寻找的过程中，我也开拓了自己的视野，并得到不少教益。 　　不少同学认为对自己的专业没兴趣，怎么办？对大多数的同学，转系不是一个好选择，而且读什么专业并不完全决定了毕业后的工作。所以，首先最紧急的事情是你应该尽力地去尝试着把本专业学精学好，培养自己的兴趣。一个专业里有很多不同的领域，你可以多接触，也许会碰到真正感兴趣的方向。有时，困难或偏见会让你看不清楚兴趣，例如，以前我以为自己很不喜欢演讲，但是后来下定决心告诉自己必须学会演讲的技巧，经过多年持之以恒地练习，再通过演讲成功得到的满足感，我发现我原来很喜欢演讲。除了“爱我所选”之外，你也可以尝试着去“选我所爱”。经过开拓视野、接触尝试，如果你发现了你真正的兴趣，这时再去寻觅转系的可能性、尝试课外学习、选修或旁听一些有关的课。你也可以去找一些打工或假期实习的机会，进一步探求毕业后如何能找到这个行业里适合于你的工作。 　　人生很长，可以同时拥有很多兴趣。在发展兴趣之外，更重要的是找寻终身不变的志向。有一本书的作者访问了几百个成功者，询问他们有什么是他们年轻时不明白、而今天终于明白的事情？他得到的最多回答是“希望有前辈告诉我，鼓励我去追寻自己的理想和志向。”兴趣固然重要，志向更重要。例如，我的志向是“最大化影响力”，但是多年来我有许多兴趣：语音识别、对弈软件、多媒体、研究到开发的转换、管理学、满足用户的需求、演讲和写作、帮助中国学生……兴趣可以改变，不必把兴趣当作你最后的目标。不必把任何一条兴趣的路断了，可以平行发展，实在必要时再作最佳的抉择。 　　其次，你要接受现实，回归敬业乐群的态度，发掘出自己独到的才智。希尔顿认为，人的才智各有不同：每个人从事的职业可以相同，别为了要花时间找立足之处而烦恼。希尔顿说，他自己就花了32年的时间去发掘自己的长处，自己人生职业的开始也不过是个小职员，但这没有什么可耻的。华盛顿起初也不过是个验货员，毛姆提笔写作前读的是医学，他们最终都找到了能充分发挥自已才能的事业，从而走向成功。不要因为外在的原因被纳入一条固定的轨道，失掉应当属于自己的天地。别为暂时不知道自己的长处而犹疑不决，勇敢地开拓吧！你就会发现自己到底能干什么。

　清华学生：我觉得目标和理想应该是有差距的，能实现的目标应该不称其为理想。它们是否有实际或虚无的界定方法？开复老师的理想又是什么？开复老师说过，人不应该只关心能得到什么，更应该关心你能留下什么。您期望能留下些什么？ 　　开复：一个很好的测试是“墓志铭”测试，也就是说幻想你离开了这个世界，而你的墓碑上刻了一段话，这段话是后人纪念你的话，也就是你的一生的一句总结。这，就是你留下来的。 　　在我的美国科技界生涯，我一直追寻的一个墓志铭理想是： 科学家、企业家。 他曾经历三个顶尖高科技公司， 把繁杂的技术转换成为 人人可用、人人获益的产品。 　　但是，近年来，在中国看到教育界里我可以做的贡献，还有那么多愿意接受我的帮助的学生，我会想如果我只能有一个墓志铭，我会把我的墓志铭改为： 热心教育者 经过写作、网络、演讲， 他在中国崛起的时代， 帮助了众多青年学生。 他们亲切地呼唤他“开复老师”。

　　清华学生：到清华一年左右，我问了很多同学对自己的未来是否有明确的目标。大家都回答不上来，或者只是有含糊的想法。有个人曾经说：你要是把目标定错了，那你这一辈子就完全走错了……我不知道怎么回答，总觉的对未来有个明确目标到现在对很多人来说都是空谈。 开复：目标不应该订得太远，或者在不确定性很高的时候就确定下来。我见过一位同学，做了一个三十年的规划和目标，这就太过了。 但是你应该有自己的理想，理解自己的兴趣，知道自己希望成为什么样的一个人。如果还不清楚也没有关系，但是一定要在进行一个找寻的过程。找寻最好的方法就是多尝试，多学习，而大学是最好的尝试的地方。 根据上面所说的，你可以定一些短期的目标，例如“每天看10页英文小说”，“一个月交三个新朋友”等。 建议你看看《做最好的自己》，里面有对理想、兴趣、目标的分析和建议。

　　最近我在清华大学陆向谦老师的课上做了一次讲座，除了课堂里的沟通外，陆向谦老师还提供了一个网上交流的论坛。课后的两周时间里，我在网上和同学们继续交流，并在我们沟通内容的基础上整理出一篇文章。我将陆续将我们讨论到的话题放到我的博客上。 　　我特别要求学生们在论坛上表达不同的想法和意见，不要只发表感谢和表扬。我更希望看到一些有挑战性的问题，因为这些问题才是最能够启发思考，带来脑力激荡的泉源。不同意才有思想的火花，挑战才能让我们更积极主动，辩论才能提升我们的视野，讨论才能让我们从多观点中学习。 　　希望这篇短文不但带来一些有意思的问答，也能够提醒大家：挑战和不同意是学习成长最好的养分。 挑战老师合适吗 　　清华学生：您建议我们在这里提出一些质疑或不同的看法，不要对老师或演讲者的意见只是附和、感谢和支持。而在中国文化中，强调虚心谨慎，面对事业上取得巨大成功的讲演者，“寸功未建”的学子们在心里先就没有了质疑的底气，谁要是站出来尖锐地指责，难免被人说成是不虚心者。而开复先生却能以平视的目光看待学生，实在难能可贵。请问您怎么看这个要求和我的分析？ 　　开复：感谢你的夸奖。我认为这样的风气不能仅仅因为一位演讲者“以平视的目光”看待学生做一个例外，社会上对“不同意、挑战”的错误看法必须彻底纠正。我认为这种错误的看法有四点： 　　（1）“不能挑战比我位置高的人” -- 在问题的讨论上，大家应该是平等地位，不应该因为一个人的身份或过去的成功就让别人不能够在平视的目光下和他讨论。 　　（2）“挑战一个观点就是否定一个人” -- 我们要学会对事不对人。对这件事，我可以不同意你，和你辩论，甚至不认可你的意见。但是这不代表我否定了你。 （3）“挑战一个人是一种尖锐的批评” -- 我相信大家可以用尊敬的，有建设性的方式提出不同的意见或者观点。就像在这论坛里的讨论，还有在课堂上的讨论，证实了我们都可以做到“尊敬的不同意”。 （4）从传统的角度来说，老师的职责是“传道”、“解惑”，所以是一对多的教育。如果教育的内容都是真理，学生乖乖地听就可以了，何必提出不一样的意见呢？但是，在二十一世纪的今天，老师的职责应该更是开导学生的思考能力（critical thinking），让学生从实践中得到理解。所以我的这个要求和今天教育体系确实有一定的不一致。但是，希望在这个问题上，你们相信我的建议。 当然，我并不是在这里鼓励每位同学去挑战自己的老师，因为不少的老师对着四点有不同的看法和认知，也有不少的老师可能不够开明来接受挑战。所以，能不能挑战要看情况，而且大部分情况可能不允许，但是错误的认知一定要开始改过来，否则这样的教育会把很多有潜力的学生培养成机器。 　　各位同学，你们不妨回去看看这次讨论的几十个帖子。是“不同意”意见的有启发性，还是“同意”意见的有启发性？ 　　不同意才有思想的火花，挑战才能让我们更积极主动，辩论才能提升我们的视野，讨论才能让我们从多观点中学习。所以如果我们不突破这些误解，以后就会错过很多学习的机会。

李开复：“传递关爱，接力责任” 为汶川大地震罹难者全国哀悼3天之后，奥运圣火继续传递，并于第二站来到了上海。我参加了5月24日的上海接力活动。在这样一个特殊时刻，火炬接力承载了火炬手更多的情感，同时也让我感悟到了更多。 　　关爱与责任 清晨，在上海的起跑仪式之前，全体人员默哀一分钟，以缅怀在四川地震中的遇难同胞，表达守望家园和珍爱生命的愿望。在静默中，大家一起为逝者悲痛，为生者祈福，内心充满了对四川同胞的深深关切。 这是一个洗礼心灵的时刻。那一刻，我忽然体会到了一种超脱于悲伤之外的东西。今天的火炬接力也许与以往有不同的含义——在这里，每一位火炬手与其说充盈着激情与梦想，不如说是在守护和传递着一份关爱与责任。在灾难面前，我们身处同一个世界，为远方的四川同胞祈祷，我们一起奉献出自己的爱心，表现出共同的责任感。关爱与责任，这也许正是震灾带给我们的最直接的精神财产。 而这恰也是奥林匹克精神所内蕴的美德。奥运会以一种博大的爱，将世界上不同肤色的人们团结在一起，彰显出协作、挑战、拼搏的精神，在此过程中每一个人都尽责做到“最好的自己”，最终成就出辉煌的奥运篇章。只有世界上每一个国家、每一个人都承担起自己的那份关爱与责任，人类自强不息的精神才能得以代代传承。 　　勇气与坚韧 面对灾难，中国人在世人面前表现出无比的镇定和勇气。一位老师，将4名学生护在讲台下面，牺牲了自己，拯救了孩子们的生命；一位压在废墟下的少年，却推开救援人员的手，让救援队先去帮助别人；一位罹难的母亲，把3个月的孩子保护她冰冷的身下，母亲在手机上留下遗言： “宝贝，如果你活着，记住我爱你……”灾难面前的一幕幕，震撼人心！ 面对灾难，中国人同样表现出无比的大爱和坚韧。献血车前排起了长长的队伍；私家车主架车千里兼程，只为在救援第一线当一名志愿者；出租车司机在废墟前面等候，只为免费接送伤员；军队的将士们冒着生命危险，拯救每一位可能的幸存者；我们不再为失去家庭的幼儿而担忧，因为后面有成千上万的家庭希望收养地震孤儿…… 此次地震灾害的发生，在谷歌内部也引起了很大反响。谷歌目前捐款已接近2000万，通过全球捐赠已接近1000万，并且这个数字在继续增长。最让我感动的是，谷歌的工程师不眠不休地通过各种先进的互联网技术为灾区提供援助，目前已开发“亲友搜索”功能和“救援物资匹配”功能。谷歌的技术人员发挥了自己的专长，跑好了自己的一棒，也完成了“传递关爱，接力责任”的使命。 传递关爱，接力责任，一幅幅感人肺腑的画面，令我深深为之触动。国人团结一致的气魄，更是让我对中国充满了信心。我深深感受到了作为一位炎黄子孙的自豪。 　　一代人的接力 今天，当我手擎火炬迈开步伐的时候，一种神圣的使命感瞬间盈满了我的胸怀。70年前，同样在上海，我的母亲曾作为上海东南体专的学生，在全国运动会女子低栏竞赛中获得了银牌。当时她的心愿就是能够代表中国出征1940年奥运。然而，风雨飘摇的年代并没有为母亲提供一个实现梦想的环境。1937年卢沟桥事变爆发，母亲的奥运梦也就此破碎。所以今天的我，也许是在以另一种形式，圆母亲70年前的一个奥运梦想。 也许，当今我们所手擎的，正是一代又一代中国人荣誉、梦想与责任的接力棒。参与接力的每一个人，就是要以坚定的承诺，承担自己的责任，把梦想不断推向新的高度。这种责任，是与我们作为炎黄子孙的身份紧紧相连的。在我很小的时候，母亲就常常教育我，要以自己是一个中国人而自豪。后来我远赴美国求学，母亲更是义正词严的对我说：“我希望你做个自豪的中国人，也希望你的后代都是自豪的中国人，身体里流的是100%炎黄子孙的血……” 一直以来，母亲都有一个愿望，就是有一天，中国能够傲然屹立在世界的舞台上，重拾大国的辉煌。今天，中国发生了巨大的变化，但前面还有很多的艰巨任务在等待着我们。在这个代代相传的接力过程中，每一个人都要做到最好的自己，传递好自己的一棒，如果这样，又有怎样的艰难困苦我们不能共同克服？有了大家的齐心协力，爱心投入，自然灾害又怎么能阻挡中国前进的脚步？ 　　让爱心与责任跨越国界 也许是组织方有意无意的安排，这次火炬传递中，我把火炬传给了一位英国人，而他又传给了一位中国著名的女演员李冰冰。我想，这种安排也许代表着一种意义，与我孜孜以求的目标呼应着——那就是要不断地增进中国与世界的相互理解和信任，架起中西方充满爱、充满责任感的沟通桥梁。 灾难面前国人所表现出的精神同样也感动着世界。地震是全人类的灾难，世界各国从来没有在表达关爱与责任方面如此一致。外国政府和国内外企业纷纷伸出援助之手，来帮助中国，向中国提供了大量的人道主义关怀和援助。而中国，也彰显出作为崛起的大国的责任，虽然四川受灾，但仍尽力帮助缅甸灾区，派出救援队并积极提供了物资方面的支持。这使我想起了美国遭遇9·11之后，想起了东南亚沿海遭遇2005年海啸灾难的时候，中国和世界各国同样伸出了援助之手——大爱无疆，让我们履行责任。 我们看到，今天的中国已不同于以前。改革开放近30 年以来，中国发生了巨大的变化，几亿中国人脱离了孤立和贫穷，科技与经济取得了长足的进步。经济的发展，民族的崛起，让中国在国际社会中扮演着越来越重要的角色。而作为一个大国，中国也会发挥出更多更大的责任。因为我们是一个充满爱心与责任感的国家，我们有着一群情义深厚的人民。

地震灾区的孩子们，你们好！ 真的很想给你们写一封信，但又真的不知道该如何下笔。我曾经通过演讲、书信和著述，鼓励那些在生活和学习上遭遇困难，遭受挫折的同学们振作精神，奋发向上，我也曾用自己的奋斗经历和成功道路激励那些在人生之路上迷茫，空虚甚至畏缩的青年人。但，我深知，在8级地震肆虐，山崩地裂，村镇变成废墟，生命被无情吞噬的时刻，无论怎样的挫折与困难，都无法与你们那弱小的躯体所遭受的巨大伤害相提并论，无论怎样的重压和桎梏，都远远比不上你们那稚嫩的心灵所承受的无尽痛楚。 在震后一个又一个无法入眠的夜晚，我牵挂着灾区的孩子们，不知道你们是否平安，不知道你们何时才能摆脱灾难在心头留下的阴影。我想和你们一起放声痛哭，让哭声来缓解压抑的心情。但，是你们，用最纯真也最坚定的目光告诉我，经历过大灾大难的孩子，最坚强。 地震中，一个只有9岁的小男孩儿，不顾身上的创伤，用稚嫩的双手硬是从废墟中救出了两名受伤的同学；一位被废墟掩埋多日的小朋友，在被成功营救出来后，举起右手，向解放军叔叔行礼；一个叫朱付敏的男同学，机智地在坍塌的墙壁上打通了一处逃生口，成功救出33名同学……当我们从新闻报道中读到这些感人的事例时，我们不得不说，这些孩子所表现出来的冷静与勇气，值得我们这些成年人肃然起敬。以前，我总觉得，孩子需要成年人全部的呵护与关爱。现在，我想说，谢谢你们！是你们，让所有人懂得了什么才是坚强。 亲爱的孩子们，同学们，也许你在灾难中失去了最亲的亲人，也许你身边的老师和同学遭受了巨大的伤痛，也许你自己正在和地震造成的病痛做斗争，也许无情的地震在你身上留下了终身残疾……但请相信我，人可以流泪，但不能被泪水击垮。我们需要在悲伤中倾诉真情，但绝不能在悲伤中迷失方向。我的同学兰迪·波许教授身患胰腺癌，只剩下几个月的生命，但他仍然坚持工作，为大家奉献了被华尔街日报评为“有史以来最好”的讲座，写出了纽约时报排行第一的励志巨作。他在讲座和书中用自己不懈追求并实现儿时梦想的事例感动了无数年轻人。兰迪说：“对于无法改变的事情，我们只能决定如何反应。我们不能改变手里的牌，但是可以决定如何出牌。”同样的，我们无法改变自然灾害已经造成的损失，但我们可以决定，该如何用行动回应灾难，如何用生者的坚强，告慰逝者远在天堂的灵魂。 如果你难以摆脱悲伤和惶恐，我建议你在心情稍微平静之后，找一个可以倾诉的朋友，向他诉说你的痛苦，甚至在朋友面前放声大哭。或者，你可以把自己身边发生的事情，或是自己对灾难的感受写在日记本上。一个可以倾诉的渠道，能很好地帮助你缓解痛苦。此外，你也可以尝试着为身边同样受苦的同学和朋友做些什么，或是与他们一起读书、学习。无论如何，一定要爱惜自己，照顾自己，做到“悲而不伤”。尽快让生活恢复常态，用乐观和豁达的心情面对已经发生的一切。 亲爱的孩子们，同学们，这世间每一个善良的人都是你们的坚强后盾，13亿同胞都是你们的亲人。但与来自外界的援助相比，我更相信你们自己。你们已经在灾难面前展示了远远超出你们年龄范围的坚强，你们也必将会在未来的道路上走得更好、更远。慈善家陈启宗先生曾告诉我，在出资重修故宫建福宫后，他惊讶地发现，建福宫庭院里最茂盛的一棵大树，竟是从近百年前毁于大火的一棵老树的残根上发芽、生长出来的。在烈火中重生的大树更加茁壮，经历过风雨的人生也会更有生命力。茁壮的大树代表了你们的坚强，也代表了中华民族的韧性。 孩子们，同学们，我们在远方为你们祈祷，我们的心和你们一起经历着灾难，忍受着地震带给千千万万生灵的悲苦。当废墟上的烟尘逐渐散去，当山石壅塞的道路被重新开辟，我只想对你们说一句话：让我们一起坚强。

最近，在网上、论坛上、博客里，有许多朋友关注各大公司在赈灾方面做了什么。 虽然我更宁愿埋头做事，做出真正的贡献，但是面对大家的关注，我也愿意提供下面的信息。 首先，谷歌公司所做的事情： 在捐献方面： （1）    五月十六日，谷歌承诺捐出两百万美金（一千四百万人民币），投入赈灾和灾区重建工作。 （2）    谷歌员工在全球募捐，共有六位员工承诺匹配其他员工的捐赠。总共募捐超过两百万人民币（谷歌中国只有五百多员工），每天都在增长。 （3）    根据公司政策，每位员工每年的捐献，公司进行同比的匹配。此外，针对这次地震，公司加倍了匹配上线。 （4）    五月十三日，推出全球募款平台，面对世界所有用户（例如，你在美国搜"china earthquake"或数百个类似的相关词就会见到我们的广告）。谷歌的一个特点就是全球的众多用户，这么做可以增加影响力。谷歌并出资让合作伙伴网站也显示这些公益广告。总共广告价值约三百万人民币。这个广告推出一周已经得到接近七百万人民币的募款。 上列捐献总共价值为两千六百万人民币，包括谷歌和员工捐赠的一千九百万元。据我所知，谷歌的捐赠超过了谷歌过去对于天灾的捐赠，包括缅甸风灾，也包括美国的911。 在产品方面： （1）    地震形势图：一个特殊的Google地图提供相关地震信息。这个地震图融入了各种信息，让大家可以实时看到四川汶川当地的地理位置、全国各地最新的抗震救灾情况和捐赠链接。这是地震后的第一款产品。 （2）    灾区亲人搜索引擎：利用了Google自定义搜索引擎和Google App Engine，搜索网上寻人社区、网上数据库、医院网站等信息。因为这些信息散播四处，而且往往在网页搜索排名不高，我们经过上百人不眠不休的工作才找到并录入足够的数据源。 （3）    公开灾区亲人数据库：在此非常时期，赈灾比竞争重要，所以我们公开了所有的数据库，欢迎任何网站、电话查询、或其他的搜索引擎使用。 （4）    地震方面的论坛：与天涯合作，投入相当的人力，应该可以从内容的质量看出。 （5）    整合搜索中与首页：整合各方面结果，让用户能够更快理解地震方面的情况。 （6）    资讯、视频、博客、图片搜索：在这些服务内，推出了最新的地震信息。 （7）    卫星地图：地震发生后，为帮助政府尽快了解灾情状况，谷歌在全球范围内紧急调动各项资源，寻找实时卫星图片，并免费向中国国家地震局和测绘局提供数据支持。在多方协助下，我们已经获得于 5 月 14 日和 15 日连续两日拍摄的最新灾区卫星图片，并已于第一时间提供给抗震指挥部门做赈灾部署决策参考。你可以在这里下载相关的地标：并在 Google Earth 软件内打开后，看到加载上去的最新四川卫星图片层。 （8）    物资需求平台：我们收到了自四川震区政府和摄制组的求助信息的要求帮助寻找需要的物资，又启动了员工，想尽办法把想捐赠的人和需要的物资联系起来。我们正在推出一个这样的平台，也在和类似的网站合作，共享资源，用谷歌地图API作为基础，尽快让物资与需求结合。 （9）    动员Adsense 站长：一批众多又是互联网的专家。开通AdSense 抗震爱心联盟，争取个站长的帮助，把物资、捐款、寻人等信息尽快的经过他们的网站和影响力推向全中国的网民。 （10）专注灾区：只要对灾区和难民有用，我们乐于推广别的网站的服务，包括其他搜索引擎。我们也把我们的资源、数据提供给任何需要的网站。我们乐于见到别的公司在再我们的基础上做出比我们更好的服务。 有关我个人方面： 我的第一批捐赠是在五月十四日，总额五十万人民币。除此之外，之后我在五月十六日在公司内部又进一步承诺从今天起，每一元来自谷歌中国员工的捐赠，我都会进行同比的匹配，总共的数目是没有上限的。我个人认为爱心不必用金钱来衡量，为善也不必求人知，所以在此之前我没有公开这些细节。但是，大家这么急迫的需要知道，我也愿意回答。 除了个人捐赠和公司的赈灾行动、抗灾产品之外，我也在想：我还能如何做出其他有意义的工作？作为一个熟悉中美国情的业余作家，我这几天写了两篇英文文章。第一篇是呼吁外国人募捐的文章，已经在谷歌全球博客刊出，将被转载。第二篇是有关地震时的一些感人故事，希望能帮助外国朋友看到中国人的团结、勇敢、和爱心。除了增加外国人对中国人的理解和尊敬之外，也希望这篇文章能够化解前一阵中美之间种种误解和不愉快。第二篇文章今天清晨五点刚刚投出，希望有影响力的美国媒体会采用。届时，我会在这里和大家分享。 这就是为什么这篇博文今天才出来。虽然我也在乎大家的期望和议论，但是我认为上述的种种工作才是我的当务之急。事有轻重缓急，希望大家能够理解。 最后，下面是一些有关谷歌在抗灾方面的文章： http://www.gseeker.com/50226711/eecaecac_148637.php http://google.blogoscoped.cn/html/y2008/m05/1758.html http://www.gseeker.com/50226711/eccaec_148763.php http://sysku.com/blog/post/405.html http://googlechinablog.com/2008/05/blog-post_102.html http://it.enorth.com.cn/system/2008/05/19/003285325.shtml http://finance.sina.com.cn/g/20080519/11384883830.shtml http://www.022net.com/2008/5-16/454246262689059.html http://googlechinablog.com/2008/05/blog-post_4038.html http://googlechinablog.com/2008/05/260.html http://googlechinablog.com/2008/05/googler_18.html http://googlechinablog.com/2008/05/blog-post_949.html http://googlechinablog.com/2008/05/blog-post_9358.html http://googlechinablog.com/2008/05/blog-post_14.html

   什么是领导力？ 　　在21世纪，当社会变革、国际交流、信息技术、个性发展等诸多挑战与机遇降临到社会分工的每一位参与者面前时，无论我们是否身处领导者的职位，都应该或多或少地具备某些领导力。 　　这是因为，领导力意味着我们总能从宏观和大局出发分析问题，在从事具体工作时保持自己的既定目标和使命不变；领导力也意味着我们可以更容易地跳出一人、一事的层面，用一种整体化的、均衡的思路应对更加复杂、多变的世界；领导力还意味着我们可以在关心自我需求的同时，也对自己与他人的关系给予更多的重视，并总是试图在不断的沟通中寻求一种更加平等、更加坦诚也更加有效率的解决方案…… 　　如果非要给领导力下一个定义的话，我更愿意用比较简明的语句把领导力描述成： 　　一种有关前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡的艺术。 　　没错，21世纪的领导力不仅仅是领导的方法和技能，也不仅仅适用于领导者，它是我们每个人都应该具备或实践的一种优雅而精妙的艺术。 领导力是一种艺术 　　1954年，管理学之父彼得·杜拉克（Peter Drucker）是这样描述经理人的基本任务的： 决定目标，分配工作——经理人需要决定目标应该是什么，分析达成目标所需的活动、决策和关系，将工作分门别类，并分割为可以管理的职务，然后将这些单位和职务组织成适当的结构，选择合适的人来管理这些单位以及需要完成的工作。 分层管理，制定衡量标准——经理人必须保证组织中每个人都有适用的衡量标准，衡量标准既把重心放在整个组织的绩效，也关注个人的工作绩效，并协助个人达到绩效目标。同时，经理人需要与部属和上司沟通这些衡量标准的意义和结果。 评估员工，奖罚分明——经理人透过管理，透过与部属的关系，透过奖惩措施和升迁政策，激励员工努力工作。同时，经理人透过管理方式，激发他们的潜能，强化他们的操守，训练部属以正直负责的精神完成任务。 　　应当说，彼得·杜拉克的观点是我们在上一世纪的管理工作中非常熟悉的。这种普遍的，在今天仍有广泛影响的观点将领导力视作某种方法或技能，将领导者与被领导者的关系视作井然有序的层级关系，将经理人对员工的领导等同于一台工业机器的设计者对于每一个齿轮和螺丝钉的安排…… 　　我们不能说彼得·杜拉克的观点是错误的，但是，如果我们一成不变地、简单而僵硬地使用这个理论，那么我们就无法也不可能适应今天这个多变的、平坦的、信息化的世纪。举例说来，如果每一家企业的每一个新产品研发的决定都来自少数的管理者，那么，在用户需求越来越多样化，需求变更也越来越快的今天，恐怕很少有几家企业能长期得到用户的青睐；如果每一位员工都在严密的组织结构和严格的考评制度中按部就班地完成分配给自己的工作，那这个世界上就不会出现像iPod，GMail，Wii这些充满创意的产品。 　　新的世纪需要新的领导力，新的世纪需要我们使用一种更加平等、均衡，更加富有创造力的心态来认识、理解和实践领导力。 作为一名管理者，我个人曾先后在苹果、SGI、微软和Google等四家富有激情和创造力的IT企业任职。在我从事领导工作的时候，我很少会按照彼得·杜拉克1954年的思路，用一种自上而下的方式为我所领导的每一名员工安排工作。反之，我更习惯于将自己与员工放在一个平等的位置上，把自己视作激励者、协调人或沟通桥梁，而非传统意义上的领导者、督促者或命令中心。 　　我认为，今天的经理人仍然需要具备彼得·杜拉克所说的那些有关决策、组织、评价、奖罚等任务的基本技能，但21世纪为经理人提出了更高、更全面的要求。为了从一个传统的“管理者”转变为一名成功的“领导”，我们最需要做的不是完成既定的任务，不是设计好团队的组织结构，也不是熟练地发号施令，而是为所有员工营造一种充满激情和创新的环境——领导力不是一种方法或技能，而是一种独特的艺术。 　　以我自己的经验，领导力这门艺术大致包含了宏观决策、管理行为和个人品质这三个范畴的内容 　　上述三个范畴又各自包含了三种最为重要的领导力： 宏观决策：前瞻与规划的艺术 愿景比管控更重要 信念比指标更重要 人才比战略更重要 管理行为：沟通与协调的艺术 团队比个人更重要 授权比命令更重要 平等比权威更重要 个人品质：真诚与均衡的艺术 均衡比魄力更重要 理智比激情更重要 真诚比体面更重要 　　下面，我就结合我自己在管理工作中积累的经验，分别谈一谈这九种最为重要的领导力以及它们各自所能发挥的重要作用。 　　需要说明的是，虽然这些经验是从一流的企业中积累而来的，但它们并不一定适用于所有企业或所有管理者。我所强调的领导力更多反映了一种趋势，它并不包含什么深奥的理论，普通人在平时或在校园里就可以积累、培养。它可以为现代企业管理者提供参考和借鉴，也可以为大家提供有关领导艺术的最新诠释。 九种最重要的领导力 1)     愿景比管控更重要 　　在吉姆·柯林斯著名的《基业长青》一书中，作者指出，那些真正能够留名千古的宏伟基业都有一个共同点：有令人振奋、并可以帮助员工做重要决定的“愿景”。 　　愿景就是公司对自身长远发展和终极目标的规划和描述。缺乏理想与愿景指引的企业或团队会在风险和挑战面前畏缩不前，它们对自己所从事的事业不可能拥有坚定的、持久的信心，也不可能在复杂的情况下，从大局、从长远出发，果断决策，从容应对。 　　一些人错误地认为，企业管理者的工作就是将100%的精力放在对企业组织结构、运营和人员的管理和控制上。这种依赖于自上而下的指挥、组织和监管的模式虽然可以在某些时候起到一定效果，但它会极大地限制员工和企业的创造力，并容易使企业丧失前进的目标，使员工对企业未来的认同感大大降低。相比之下，为企业制定一个明确的、振奋人心的、可实现的愿景，对于一家企业的长远发展来说，其重要性更为显著。处于成长和发展阶段的小企业可能会将更多精力放在求生存、抓运营等方面，但即便如此，管理者也不能轻视愿景对于凝聚人心和指引方向的重要性；对于已经发展、壮大的成功企业而言，是否拥有一个美好的愿景，就成为了该企业能否从优秀迈向卓越的重中之重。 　　优秀的领导者会与员工分享企业的愿景，如果可能，还会让员工参与愿景的规划。如果能让员工充分理解管理者对企业长期发展方向的思路，让与自己一同工作的所有人拥有相同的努力目标，那么，一家企业就会拥有无穷的源动力。 　　例如，以前我在苹果公司工作的时候，曾向公司领导建议，从不同部门调集多媒体及相关技术的精英，组成一个新的团队，研发一系列极有潜力的多媒体产品。当时，公司的资深副总裁批准了我的请求，并要求我的主管副总裁帮助我抽调人员，组建这个团队。但主管副总裁担心新产品的风险较大，他一方面要求相关人员必须亲自表达意愿才可以加入我的新团队，另一方面又告诫大家我要研发的新产品有不小的风险，希望大家慎重选择。照他的意思，我们只要做一个问卷调查，看看60多位技术人员中有多少甘冒风险的就可以了。而当时在公司年年裁员的压力下，如果采用他的方法，这个新团队的计划就可能无法实现了。 　　在这样的情形下，我决定利用愿景来激励这些工程师与科学家。我找来这60多位技术人员开会。在会上，我描述了未来互联网与多媒体相结合后，相关新技术和新应用的巨大发展空间，与他们分享了我关于新产品的规划和设计，以及我为新的产品部门制定的愿景。然后，我鼓励他们分成小组，讨论这个愿景的可行性，以及自己的潜力将会如何因这样的愿景而得到更充分的发挥。最后，我给所有人念了美国诗人罗伯特·弗罗斯特的一首诗《未选择的路》（Robert Frost, The Road Not Taken）。全诗的最后几句深深打动了大家（这里使用的是顾子欣的译文）： 　　一片树林里分出两条路， 　　而我选了人迹更少的一条， 　　从此决定了我一生的道路。 　　我对他们说：“这条路没有人走过，但是我们恰恰应该为了这个理由踏上这条路，创立一个网络多媒体的美好未来。”会后，90%的人都决定冒这个风险，离开相对稳定的研究部门，随我加入全新的互动多媒体部门，而这个部门也正是苹果公司后来的许多著名网络多媒体产品（QuickTime, iTunes等等）的诞生地。 　　这表明，制定并与员工分享美好的愿景，可以充分激发员工的参与感和积极性，可以让整个团队保持激昂的斗志和坚定的方向，是领导艺术的重要组成部分。 2)     信念比指标更重要 　　就像每个人都离不开正确的价值观指引一样，每个企业也需要拥有正确的、符合公司的价值观。在这里，价值观其实就是企业长期坚守的，影响企业行为，判断是非对错的根本信念。拥有正确的价值观是成功的企业能够保持基业长青的秘诀。 　　每一个企业的领导者都应当把坚持正确的信念，恪守以诚信为本的价值观放在所有工作的第一位，不能只片面地追求某些数字上的指标或成绩，或一切决策都从短期利益出发，而放弃了最基本的企业行为准则。相比之下，正确的信念可以带给企业可持续发展的机会；反之，如果把全部精力放在追求短期指标上，虽然有机会获得一时的成绩，却可能导致企业发展方向的偏差，使企业很快丧失继续发展的动力。 　　成功的企业总是能坚持自己的核心价值观。例如，Google公司的核心价值观之一是“永不满足，力求最佳”。Google 创始人之一拉里·佩奇指出：“完美的搜索引擎需要做到确解用户之意，切返用户之需”。对于搜索技术，Google不断通过研究、开发和革新来实现长远的发展，并致力于成为这一技术领域的开拓者。尽管已是全球公认、业界领先的搜索技术公司，Google仍然矢志不移地坚持“永不满足”的信念，不断实现对自己的超越，奉献给用户越来越好的搜索产品。 　　同时，公司整体的信念或价值观也必须在员工身上体现出来。毕竟，任何一家企业都是由该企业的所有员工组成和推动的。 　　通用电气公司董事长兼CEO杰克·韦尔奇在论述员工评价标准的时候指出，对员工绩效的考察必须与对其价值观的考察结合起来，并着重看该员工的价值观与公司的价值观（尤其是坚持诚信的信念）是否吻合。这其中一共有四种可能： 绩效达标，价值观与公司吻合——很简单，公司将毫不犹豫地为他提供奖励和晋升的机会。 绩效没达标，价值观与公司不吻合——也很简单，马上请他走人。 绩效没达标，但与公司的价值观吻合——再给他一个机会，考虑为他重新分配工作。 绩效达标，但价值观与公司不吻合——这是那种足以杀死一家公司的人。现实证明，很多公司就是因为雇用了这些工作能力出色，但品格很差，或个人信念与公司背道而驰的人，才走向崩溃的。 　　因此，无论是公司还是个人，坚定的信念，正确的价值观在任何时候都是不可或缺的。 3)     人才比战略更重要 　　在21世纪，无论怎样渲染甚至夸大人才的重要性都不为过。21世纪是人才的世纪，21世纪的主流经济模式是人才密集型和智力密集型的经济。拥有杰出的人才可以改变一家企业、一种产品、一个市场甚至一个产业的面貌。例如在Google，公司最顶尖的编程高手Jeff Dean曾发明过一种先进的方法，该方法可以让一个程序员在几分钟内完成以前需要一个团队做几个月的项目。他还发明了一种神奇的计算机语言，可以让程序员同时在上万台机器上用最短的时间完成极为复杂的计算任务。毫无疑问，这样的人才对公司来说是有非常特殊的意义的。 　　对于21世纪的企业管理者而言，人才甚至比企业战略本身更为重要。因为有了杰出的人才，企业才能在市场上有所作为，管理者才能真正拥有一个管理者应有的价值。没有人才的支持，无论怎样宏伟的蓝图，无论怎样引人注目的企业战略，都无法得以真正实施，无法取得最终的成功。 　　因此，企业管理者应当把“以人为本”视作自己最重要的使命之一，不遗余力地发掘、发现人才，将适合企业特点的优秀人才吸引到自己身边。通常，一名经理人如果不能将10~50%的工作时间投入到招聘人才的工作中，那么，他就无法让自己的团队获得持久的动力，他就不是一名合格的经理人。当然，这里所说的“招聘”并不仅仅限于直接的面试和聘用行为，它也包括更多地结识业内的朋友，建立自己的人际关系网络，以便从中发现更多、更好的人才。 　　好的管理者重视员工的成长，给予人才最大的发展空间，为人才提供足够的培训和学习机会。例如，我开始创立微软中国研究院和Google中国工程研究院时，雇用的人才中有很大一部分都是刚刚走出校门的毕业生。这些毕业生都非常聪明，拥有很好的发展潜力，都是来自中国各名校的顶尖人才。但是，他们普遍缺乏工作经验。于是，我对他们采取的是“指导培养”的原则：记得在微软中国研究院时,每一位新员工加入后都会经历3个月的培训，我使用自己亲自为他们设计的课程，一节课一节课地为他们讲解各种相关的知识、经验。而在Google中国工程研究院，培训的时间更长：包括各种课程、到总部3个月的培训、甚至公司还愿意出学费让员工到斯坦福大学读硕士。当然，公司安排的培训并不是纯粹的课程学习，同时也要求员工很快投入到具体的项目工作中。在员工刚加入的初期，优秀的领导者会尽量分配给新员工一些不是特别紧急的项目，并允许他们在项目中犯错误、积累经验。经过这种实践与学习紧密结合的培训，几乎每一位新员工都得到了长足的进步，很快就适应了实际工作的需要。 　　很不幸，今天有不少企业对人才的思维方式仍然保持在上个世纪的水平，他们认为员工只是企业这台“大机器”中的零件或劳动力，不愿意花大力气培训员工，生怕他们接受培训后就“跳槽”、“走人”。这是非常短视的看法，这种不重视员工成长的做法只会让更多的员工选择“跳槽”、“走人”。 　　只要拥有人才，企业就可以实践任何宏伟的战略。反之，如果没有人才，再壮丽的企划也只能是一纸空文。 4)     团队比个人更重要 　　在任何一家成功的企业中，团队利益总要高过个人。企业中的任何一级管理者都应当将全公司的利益放在第一位，部门利益其次，个人利益放在最后。 　　这样的道理说起来非常明白，但放到实际工作中，就不那么好把握了。例如，许多部门管理者总是习惯性地把自己和自己的团队作为优先考虑的对象，而在不知不觉中忽视了公司的整体战略方向和整体利益。这种做法是非常错误的，因为如果公司无法在整体战略方向上取得成功，公司内部的任何一个部门，任何一个团队就无法获得真正的成功，而团队无法成功的话，团队中的任何个人也不可能取得哪怕是一丁点儿的成功。 　　好的管理者善于根据公司目标的优先级顺序决定自己和自己部门的工作目标以及目标的优先级。例如，出于部门利益的考虑，也许某个产品的研发无法在短期内获得足够的市场收益，部门管理者似乎应该果断放弃对该产品研发的投入，否则，部门在该年度的绩效数据（如果仅以市场收益衡量的话）就有可能不是那么出色。但是，如果从公司整体的角度出发，假设该产品是帮助公司在未来二到三年内赢得潜在市场的关键因素，或者该产品的推广对于提高公司的企业形象有重要的帮助，那么，对于该产品的投入是符合公司整体利益的，部门对于该产品研发目标及其优先级的设定就应该符合公司的整体安排。 　　团队利益高于个人利益。作为管理者，还应该勇于做出一些有利于公司整体利益的抉择，就算对自己的部门甚至对自己来说是一种损失。 　　例如，我在苹果公司工作的时候，曾经管理着一个实际效果非常糟糕的项目。该项目的项目经理是我当时的老板的朋友，而这个项目也是我老板最为看好的一个项目。当时，我清楚地知道这个项目有多么糟糕，该项目的项目经理也不是一名好经理，但因为我的老板重视该项目，我始终没有勇气来处理这个问题。此外，我也担心，如果解散了这个项目团队，对我自己的工作其实也是一种否定，因为我已经管理这个团队一年多的时间了。 　　终于有一天，我决定在一段时间后离开公司。那时，我觉得公司多年来对我不错，我应该在离开前对公司负责，做一件对公司有益，但我一直为了自己而犹豫不决的事情。于是，我决定把这个项目和该项目的项目经理裁掉——大不了，这种做法会让我的老板不满，但它的确对公司是有好处的。 　　当我真正裁掉这个项目后，出乎我意料的是，公司内部的绝大多数员工没有表示不满，反而告诉我，他们是多么认可这个决定，他们认为我有勇气，有魄力。公司领导也没有责备我，反而认为我勇于承认并改正错误的做法非常值得赞赏——连我的老板也觉得这是一个正确的决定。 　　也就是说，当公司利益和部门利益或个人利益发生矛盾的时候，管理者要有勇气做出有利于公司利益的决定，而不能患得患失。如果你的决定是正确、负责任的，你就一定会得到公司员工和领导者的赞许。 　　此外，管理者应该主动扮演“团队合作协调者”的角色，不能只顾突出自己或某个人的才干，而忽视了团队合作。 　　在工作中，如果遇到各部门不积极配合，互相推诿的情况，我就会给大家举打篮球的例子：“公司里的一个团队和篮球场上的一支篮球队其实是一样的。打篮球时，后卫不能脱离整个团队独来独往，不同位置的队员需要按照战术安排紧密配合，互相支持，这样才能赢得比赛。在我们的工作中，市场人员需要帮助产品部门寻找产品的合适定位，要为销售部门提供潜在的客户信息，而管理者会承担起教练的角色，为整个团队制定合适的战术。你们能够想象，篮球教练在布置战术时只是一对一地与每个队员单独讨论吗？那样的话，后卫不知道前锋在想什么，前锋不知道后卫的助攻策略，球队不输球才怪！” 　　最后，公司的中层管理者要善于把握自己的角色定位，让自己成为老板和员工之间沟通、协调的桥梁，而不要让自己与老板或员工对立起来。例如，有一些管理者很容易陷入对自身角色的误解，他们要么把自己和“雇主”等同起来，与“雇员”做利益上的对抗，或者把自己视作普通员工，与老板对立。这两种极端的做法都是不可取的。其实，中层管理者既代表公司利益，也代表员工利益，他们应该： 认识到自己的中间角色，不要和员工一起盲目、片面地指责公司，也不要成为高高在上的监管者，对员工指手画脚。 以公司的整体利益为先，主动扮演协调人的角色，既考虑公司发展的需要，也为员工的个人需求着想，解决好二者之间可能存在的矛盾，让公司的整体协作效率达到最高点。 自己做了决定后，就要勇于承担相关的责任，不要把责任推到员工、老板或公司身上。 5)     授权比命令更重要 　　21世纪的管理需要给员工更多的空间，只有这样才能更加充分地调动员工本人的积极性，最大程度释放他们的潜力。21世纪是一个平坦的世纪，人人都拥有足够的信息，人人都拥有决策和选择的权利。将选择权、行动权、决策权部分地甚至全部地下放给员工，这样的管理方式将逐渐成为21世纪企业管理的主流。 　　在21世纪，放权的管理会越来越接近于员工的期望，是最为聪明的管理方式。因为当企业聚集了一批足够聪明的人才之后，如果只是把这些聪明人当作齿轮来使用，让他们事事听领导指挥，那只会造成如下几个问题： 员工的工作满足感降低。 员工认为自己不受重视，工作的乐趣和意义不明显。 员工很难在工作中不断成长。 员工个人的才智和潜能没有得到充分利用。 　　为了给员工更多的空间，为了更好地发掘个人的潜力，许多成功的企业都推出了相应的举措。例如，Google公司允许工程师在20%的时间里从事自己喜欢的项目或技术工作，这一制度一经实施，就收到了意想不到的出色效果。因为有了20%可以自由支配的时间，许多拥有出色创意，但没有时间付诸实施的工程师可以花费自己20%的时间，或者说服两三个同事一起在这20%的时间内完成某个出色创意的产品原型，然后发布给公司内部的同事使用。如果这个产品创意确实吸引人，它就有可能成为Google推向世界的下一个“震撼级”的产品或服务。事实上，像GMail和Google News等Google引以为豪的许多产品，都是最先由工程师在20%的时间内创造出来的。因为有了20%这样的管理模式，我们发现： 20%时间内完成的产品的成功率很高，因为员工更加投入。 20%的管理模式让员工意识到公司对他们的信任和放权，这营造出了非常好的管理氛围。在员工调查中，员工对公司的满意度总是高于我曾经工作过的其他公司。 　　很多管理者追求自己对权力的掌控，他们习惯于指挥部下，并总是将部下的努力换来的成绩大部分归功于自己。这种“大权在握”，“命令为主”的管理方式很容易造成： 管理者身上的压力过大，员工凡事都要请示领导，等待管理者的命令。 团队过分依赖于管理者，团队的成功也大半取决于管理者个人能否事无巨细地处理好所有问题——而通常说来，没有哪个领导可以事事通晓，也没有哪个领导可以时时正确。 整个团队对于外部变化的应对能力和应对效率大幅降低，因为所有决策和命令都需要由管理者做出，员工在感知到变化时只会习惯性地汇报给领导。 　　因此，“授权”比“命令”更重要也更有效。但是，管理者该如何做好授权呢？这其中最重要的就是权力和责任的统一。即，在向员工授权时，既定义好相关工作的权限范围，给予员工足够的信息和支持，也定义好它的责任范围，让被授权的员工能够在拥有权限的同时，可以独立负责和彼此负责，这样才不会出现管理上的混乱。也就是说，被授权的员工既有义务主动地、有创造性地处理好自己的工作，并为自己的工作结果负责，也有义务在看到其他团队或个人存在问题时主动指出，帮助对方改进工作。 　　为了做好授权，可以预先设定好工作的目标和框架，但不要做过于细致的限制，以免影响员工的发挥。在我以前的公司，有一位技术很出色的副总裁，他在授权方面做得就很不好。例如，他设定了目标后，总是担心下属会因为经验不足而犯错误，于是他总会越过自己属下的经理，直接去找工程师，然后一步一步地告诉工程师该怎么做。甚至有一次，一位工程师在洗手间遇到这位副总裁，竟然被副总裁在洗手间里念叨了20多分钟。后来，副总裁属下的经理实在受不了了，向总裁如实反映了情况。经过多次警告却仍然没有改进之后，这位副总裁被解职了。从这个例子我们可以知道，领导的工作是设定目标，而不是事无巨细地控制、管理、指挥和命令。 　　在授权时，设定的目标一定要清晰，并可以用客观的方法进行衡量，这样，每一位员工才能真正理解哪些属于自己的职责范围，是可以由自己决策、选择并实施的，哪些不属于自己的职责范围，是不能随意决定的。有关目标设定，我推荐大家使用著名的SMART原则。所谓SMART原则就是： S——明确（Specific）：目标的范围是明确的，而不是宽泛的。 M——可度量（Measurable）：制定目标是为了取得进步，必须把抽象的、无法实施的、不可衡量的大目标简化成实际的、可衡量的小目标。 A——可实现（Attainable）：目标应当是可实现的，而不是理想化的。 R——结果导向（Result-based）：目标应该基于结果而非基于行动或过程。 T——时效性（Time-based）：目标应当有时间限制。时效性的要求可以让你明确这个目标是短期、中期还是长期目标。 　　领导应该和员工一块儿拟定合适的SMART目标，衡量这些目标的方法，目标分工的模式，还有在适当的时候修改目标，但是领导不应该过度地去告诉员工如何具体地执行。如果一个领导过分地控制在员工权限内执行，他就是在“micro-manage”，而且违背了“授权”最基本的要求。 　　授权非常重要，但是授权不仅仅代表分摊所有的职责，然后由领导做协调的工作。授权更应当是： 组织一个互信的团队。 制定团队的目标，并且大家都同意把团队的目标作为最重要的目标。 整个团队彼此互相帮助、监督，大家有话直说，看到问题直接提出。 6)     平等比权威更重要 　　在企业管理的过程中，尽管分工不同，但管理者和员工应该处于平等的地位，只有这样才能营造出积极向上、同心协力的工作氛围。 　　平等的第一个要求是重视和鼓励员工的参与，与员工共同制定团队的工作目标。这里所说的共同制定目标是指，在制定目标的过程中，让员工尽量多地参与进来，允许他们提出不同的意见和建议，但最终仍然由管理者做出选择和决定。 　　这种鼓励员工参与的做法可以让员工对公司的事务更加支持和投入，对管理者也更加信任。虽然不代表每一位员工的意见都会被采纳，但当他们亲身参与到决策过程中，当他们的想法被聆听和讨论，那么，即使意见最终没有采纳，他们也会有强烈的参与感和认同感，会因为被尊重而拥有更多的责任心。 　　多年以前，我接管一个部门时，为了提高效率，我在一个星期内定下了团队的工作目标，并召开会议宣布了我的所有决定。但没想到，会议进行得很不顺利，有的员工一片茫然，有的人没精打采，有的人则对我的计划百般挑剔。我一下子明白过来：自己选择目标时过于武断和草率了。于是我对他们说：“很显然，我对未来太天真了。现在，让我们重新来过，一起制定出大多数人认可的团队目标。” 　　我当场把我的计划撕掉，然后宣布成立三个员工小组，分别解决部门面临的三大问题。一个月后，这三个小组各自呈上他们的报告，然后我和三个组长一起定下最后的目标。这次，全体员工欣然地接受了新的目标。 有趣的是，新的目标与旧的目标之间，除了存在措辞方面的差异外，几乎一模一样。我的助理向我抱怨说：“我们浪费了一个月的时间，又回到了原地。”但我对他说：“不是的，此前我是靠直觉选择了目标，没有调查数据的支持，无法令员工信服；现在，经过一个月的工作，大家都有了信心。更重要的是，旧的目标因为没有经过员工参与，即使实施起来，他们也很难全身心投入。” 　　平等的第二个要求是管理者要真心地聆听员工的意见。作为管理者，不要认为自己高人一等，事事都认为自己是对的。应该平等地听取员工的想法和意见。在复杂情况面前，管理者要在综合、权衡的基础上果断地做出正确的决定。 　　不善于聆听的领导无法获得员工的支持和信任。例如，我在苹果公司工作时，公司一度面临经营上的困难，需要调整方向。当时，董事会新请来了一位以有战略眼光著称的首席执行官（CEO）。这位CEO刚来公司时，就告诉所有员工：“不必担心，这家公司的境况比我以前从鬼门关里救回的那些公司好多了。给我一百天，我会告诉你们公司的出路在哪里。” 　　但是，这一百天里，他只和自己带来的核心团队一起设计公司的“战略计划”，而从不倾听广大员工的心声。一百天后，他果然推出了新的战略计划，但是，公司员工对该计划既不理解也不支持，他自己的声望也开始走下坡路——因为员工觉得他虽然能干，但是很自大，不在乎员工的想法，所以员工们并不真正信服他，也没有动力去执行他提出的战略计划。 半年后，公司业绩继续下滑，这位CEO召开了一次全体员工大会。他不但不从自身找原因，反而在台上指着所有员工说：“你们让我很失望，大家没有努力执行我的计划，今后，我绝不允许你们再犯类似的错误。”结果，这次大会后，他失去了大多数员工的支持，不久就被董事会解雇了。后来，有人这样评价他：“他以为他可以用智慧和经验改变公司的一切，他做了战略决定后就直接开始执行，却没有花时间寻求所有员工的支持。其实，他的战略方案不无道理，但他做事的方法是完全错误的——他不是一位懂得倾听、懂得理解的好领导。” 　　平等也意味着管理者和员工在平等的环境里顺畅地沟通。例如，我在2000年被调回微软总部出任全球副总裁，管理一个拥有600多名员工的部门。当时，作为一个从未在总部从事领导工作的人，我更需要倾听和理解员工的心声。为了达到这样的目标，我选择了独特的沟通方法——“午餐会”沟通法。 　　我每周选出十名员工，与他们共进午餐。在进餐时，我详细了解每一个人的姓名、履历、工作情况以及他们对部门工作的建议。为了让每位员工都能畅所欲言，我尽量避免与一个小组或一间办公室里的两个员工同时进餐。另外，我会要求每个人说出他在工作中遇到的一件最让他兴奋的事情和一件最让他苦恼的事情。 　　进餐时，我一般会先跟对方谈一谈自己最兴奋和最苦恼的事，鼓励对方发言。然后，我还会引导大家探讨一下所有部门员工近来普遍感到苦恼或普遍比较关心的事情是什么，一起寻找最好的解决方案。午餐会后，我一般会立即发一封电子邮件给大家，总结一下“我听到了什么”，“哪些是我现在就可以解决的问题”，“何时可以看到成效”等等。 　　使用这样的方法，在不长的时间里，我就认识并了解了部门中的每一位员工。最重要的是，我可以在充分听取员工意见的基础上，尽量从员工的角度出发，合理地安排工作——只有这样才能使公司上下一心，才能更加顺利地开展工作。 7)     均衡比魄力更重要 　　很多人错误地认为，做领导就必须高调，有魄力，像一个精力充沛、一呼百应的将军一样。其实，这样的领导也许很适于一个19世纪的工厂，但他不是一个21世纪的好领导。 　　在著名企业管理学家吉姆"柯林斯的《从优秀到卓越》一书中，作者通过大量的案例调查和统计，讨论并分析了一家企业或一位企业的领导者是如何从优秀（Good）上升到卓越（Great）的层次的。该书的重要结论之一就是：最好的领导不是那种最有魄力的领导，而是那种具备了很好的情商，能够在不同的个性层面达到理想的均衡状态的“多元化”管理者。 柯林斯指出，优秀的公司和优秀的领导者很多，许多公司都可以在各自的行业里取得不俗的业绩。但如果以卓越的标准来衡量公司和个人的成绩，那么，能够保持持续健康增长的企业和能够不断取得事业成功的领导者都非常少。一位企业的领导者在成功的基础上，要想进一步提高自己，使自己的企业保持持续增长，使自己的个人能力从优秀向卓越迈进，就必须努力培养自己在“谦虚”、“执着”和“勇气”这三个方面的品质。 　　谦虚使人进步。许多领导者在工作中唯我独尊，不能听取他人的规谏，不能容忍他人和自己意见相左，这些不懂得谦虚谨慎的领导者也许可以取得暂时的成功，但却无法在事业上不断进步，达到卓越的境界。 　　执着是指我们坚持正确的方向，保持矢志不移的决心和意志。无论是公司也好，还是个人也好，一旦认明了工作的方向，就必须在该方向的指引下锲而不舍地努力工作。在工作中轻言放弃或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。 　　成功者需要有足够的勇气来面对挑战。任何事业上的成就都不是轻易就可以取得的。一个人想要在工作中出类拔萃，就必须面对各种各样的艰难险阻，必须正视事业上的挫折和失败。只有那些有勇气正视现实，有勇气迎接挑战的人才能真正实现超越自我的目标，达到卓越的境界。正如马克"吐温所说：“勇气不是缺少恐惧心理，而是对恐惧心理的抵御和控制能力。” 　　此外，均衡的，多元化的管理者尤为重视对自己的情商培养。在领导力方面，情商远远比智商更重要。许多人可能认为领导力最重要的是战略、运营、技术等，其实，这些“硬技能”固然重要，以情商为核心的“软技能”更加重要。在这里，我们可以把以“情商”为中心的“软技能”定义为一种艺术，它包括了与人相处、团队合作、以诚待人、以身作则、同理心等等至关重要的组成元素。 　　均衡的、多元化的管理者善于用理智的、全方位的思维分析复杂的情景，并针对不同类型的团队，或团队的不同发展阶段灵活选择管理方式。例如，当员工表现不佳或是新手时，企业碰到重大危机时，可以更多地亲身参与管理，更多地使用命令的方式；当企业改变方向时，或员工因不理解方向而士气不高时，可以多与员工分享企业的愿景；当员工对工作能得心应手时，或发现部门协调有问题时，可以更多地强调和鼓励团队合作；当员工懂得较多，或没有危机时，可以更多地让员工以民主讨论或投票方式来做出选择；当员工能力很高又是专家，且员工积极自主时，可以尽量授权给员工；当员工有动力但是能力和经验不足时，应当尽量考虑员工的长期发展，安排有启发性的工作，慷慨地做员工的“教练”。 8)     理智比激情更重要 　　管理者应善于理解自己，能够在工作中自觉地、理智地进行自省、自控和自律。 　　管理者应该对自己的能力有充分的认识和理解，清醒地知道自己的长处和不足，明白哪些事情是自己擅长的，哪些事情是自己办不到的。只有充分地自省，才能在各种复杂情况面前做出正确的判断，才能在与同事或下属合作时，得到他人充分的信任。 　　在发生危机或面临挫折的时候，管理者要能够充分自控，并在理智、冷静的基础上做出审慎的选择。这里所说的自控包括： 在高压的环境中，能够控制自己的反应，并且让自己和自己的团队镇定下来，冷静处理问题。 理解自己的位置和影响力，懂得自己随时都在被他人（上级、下属、其他部门乃至客户）关注。 利用各种机会，通过自己的一言一行影响团队。 　　管理者在沟通时，必须明白，你的一举一动都在被他人关注。记得有一次，有一个员工向我抱怨说：“为什么你不喜欢我的部门？”我回答说：“没有啊，你为什么这么说？”他说：“昨天开会，你表扬所有的部门，为什么提到我的部门时声音最小？”也就是说，领导的一言一行都会潜移默化地影响甚至改变员工。如果领导努力工作，员工也会努力工作。如果领导在乎产品，员工也会在乎产品。 　　作为企业的管理者，如果不能及时自控，事情的结果就可能变得令人难堪。记得我在苹果公司工作的时候，曾经开过一次会。当时，有一位员工因为自己的妻子和朋友被裁员，对公司的政策非常不满，就把怒气都发在我的身上。他当面说出了一连串很难听的话，其语言的粗俗程度即使在最鲁莽的美国人中也极为罕见。 　　当时，我的第一个感觉是气愤，因为他这种侮辱谩骂的做法非常恶劣。但我随即想到：“人难免会在亲人受到伤害时失去理智，难免会在被灾难惊吓时失去风度。”接着我又想到，虽然他的表现异常粗鲁，但是，一定有不少员工持有同样的想法，只是不敢表达出来罢了。最后我想到，作为这个部门的总监，我代表的是公司的利益，不能因为一时的愤怒而影响了正常工作的进展。 　　于是，我冷静地告诉他说：“现在这个时候，对你、对我、对公司来说都是非常困难的时期。我理解你的心情。等你冷静下来，如果有什么建议，请你告诉我你认为最合适的做法是什么样的，我们可以仔细聊一聊。” 　　后来，那个员工私下向我道歉，并感谢我没有在整个团队面前让他难堪。一段时间后，这位员工举家搬到了欧洲，他和他的妻子都找到了合适的工作。他每年都会寄贺卡给我，也常常表示希望能到我领导的部门工作。 　　除了自省和自控，管理者也应当时刻保持自律，无论在什么时候，都要以身作则，不能有特权阶级的作风。例如，Google聘请的CEO施密特刚刚加入公司时，Google所有员工都没有自己独立的办公室，但员工们还是觉得有必要给他一个相对安静的办公场所，就给他安排了一个比较小的独立办公室。有一天，一个工程师自己来到施密特的办公室说：“别人都是共享办公室，我那边太挤了，所以我想坐到你这儿来。”施密特很惊讶，问他：“你有没有问你的老板？”那位员工去问了老板后回来说：“老板也觉得我该坐在这儿。”于是，他们就共享一个办公室，直到公司后来购买了更大的一栋楼。即便是在新的大楼，施密特还特别要求“我的办公室应该尽量小”，以避免被误解“特权阶级”的出现。 9)     真诚比体面更重要 　　真诚是所有卓越的管理者共同的品质。管理者应当学会以诚待人，尊重员工，让员工知道你理解并且感谢他们的工作。一些领导为了“面子”，处处维护自己所谓的“权威”，不愿将自己的真实一面暴露给员工。殊不知，这种遮遮掩掩的领导是很难得到员工的真正信任和支持的。 真诚意味着管理者善于使用同理心，从他人的角度出发考虑问题。例如，管理者应该多给员工回馈，在人前多感谢，在私下（有建设性地）批评，并多和员工沟通。这并不是说在人前就不可以批评。如果是对事，还是应该坦诚地在人前讨论，但如果是对人，那就不要当众伤了他的自尊。 对管理者来说，体现同理心的最重要一点就是要体谅和重视员工的想法，要让员工们觉得你是一个非常在乎他们的领导。拿我自己来说，我在工作中不会盲目地褒奖下属，不会动不动就给员工一些“非常好”、“不错”、“棒极了”等泛泛的评价，但是我会在员工确实做出了成绩的时候及时并具体地指出他对公司的贡献，并将他的业绩公之于众。这种激励员工的方式能够真正赢得员工的信任和支持，能够对企业的凝聚力产生巨大的影响。 　　真诚意味着管理者需要对员工充分信任，不要对员工指手画脚，也不要任意干涉员工的行为方式。既要坦诚地面对自己，也要坦诚面对他人，努力赢得同事或下属的信任。信任是一切合作、沟通的基础。如果一个团队缺乏合作，或者欠缺效率，那么，最重要的原因很可能就是团队成员之间缺乏信任。 　　有一次，当我发现我的团队彼此不够坦诚的时候，我把他们带到了郊区，开了两天的会议。我首先解释了信任和坦诚的重要，然后我希望每个人轮流谈谈自己对团队最大的贡献和自己最大的不足，以及自己想从哪些地方弥补不足。为了打开僵局，我自己先坦率地讲出了自己的贡献与不足，而且暴露了我自认为最大的缺点。然后，我要求我的团队对我提出他们的看法和补充。大家看到我的真诚，也就开诚布公地做了非常好的讨论。会后，不但大家都更愿意敞开心扉，也都愿意信任他人，我们为团队互信建立起了非常好的基础。 　　在互相信任的基础上，团队也需要有建设性的冲突。中国人传统上喜欢避免冲突，息事宁人。但是，一个好的团队必须坦诚地面对各种问题。如果大家都能够对事不对人，那么，公开的辩论会更有效率。只有把所有的信息放到桌面上，一个团队才能够更快、更有效地做出最好的决定。一个领导在带领团队的过程中，应该鼓励每一个人开放地听取并接纳别人的正确意见，鼓励建设性的冲突和辩论，引导团队达到共识。当共识无法达成的时候，则引导团队做一个智慧的选择，而不是为了安抚大家而做简单的折衷。 　　从本质上说，信任就是相信别人的出发点是好的。在充满信任的环境里，我们不必隐藏真面目，可以敞开自己的心扉，坦然承认自己的缺点和失败，或者声明自己需要帮助。一个领导者需要创立一个充满信任的环境，不但自己坦诚面对员工，也鼓励员工坦诚地面对其他人。 　　真诚意味着管理者和员工之间可以在平等的环境中，直接了当地沟通。21世纪的步伐非常快，如果犯了错还不知道，结果会非常严重。在企业内部沟通的过程中，如果什么事都要打太极拳、猜测别人的想法，不直接沟通的话，那么，整个公司就会丧失效率，并最终走向失败。 　　在直接沟通这方面，管理者不但要以身作则，而且必须反复向员工灌输直接沟通的优越性，用实际行动鼓励员工直接了当地表达自己的观点。例如，我在Google提出，希望员工可以向我提出真实的意见，就算我不同意也没有关系。有一次，我在公司的博客上提出一个观点，但是有一位员工认为这个观点是有问题的。他在一个会议上当着很多人的面说出了他的担心。我不但接受了他的意见，而且多次在不同场合表扬、感谢他。 　　领导对员工的直接反馈也一样重要。发生问题时，管理者要及时地给员工以清晰的反馈信息。对自己的员工，管理者应直接说出自己的想法，而不要通过第三者传话。当与下属沟通不顺畅时，应当多改进自己的沟通方式，使用不同的方法，在信任的基础上与下属交流。 结束语 　　领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。 要想成为一名符合21世纪产业发展要求的管理者，要想具备一名卓越管理者应有的基本素质，我们就必须在宏观决策、管理行为、个人品质等不同层面认真学习、体会并实践21世纪的领导力。 　　当然，文中的建议不见得适合在任何一个企业中一成不变的执行。在有些企业（例如外企、创新企业）可以更加放权、平等。但是在其他企业(例如国企、传统企业)只能适度地做。但是，我衷心相信在本文中提到的九种领导力无论在任何企业，都应该适当地提升，也应该适当地运用。我相信这九种领导力可以帮助领导提升自身潜质，帮助企业提升21世纪的企业文化。 　　

Q：面对加入一个新公司磨合期的度过, 有时真是折磨人; 尚未加入, 就已产生一些小问题; 有点忧虑不知未来一年或几年会发生些什么样的问题, 虽然心态保持弹性的稳定, 但是, 有时却会有点急躁和想得过多，应该如何度过公司的磨合期呢? 有什么更好的方法或心态可以避免更多冲突的产生? 开复：每换一次工作，你所失去的就是经验与熟悉，需要一切重来，肯定会有一段磨合期。 但是别忘了，每换一次工作，你所得到的就是新的机会，新的学习，新的舞台。这一切你得到的将会弥补你所有失去的。 所以，不要忧虑和浮躁。给自己足够的时间熟悉环境，除了工作方面之外，一定要建立一个完好的人际网，多认识些人，请他们一人给你一个“入职建议”，碰到问题最好能有几个“智囊”帮你出出主意。和老板的关系要处好，确认他对你的期望值和你能做的是一致的。 刚进入一个公司，你如果犯错，大家会原谅的，你如果问傻问题，大家也不会怪你的。所以，一定要把握好这段时间，把错都犯了，把傻问题都问了。 看得出你是一个想做事的人，也是一个负责人的人。相信你一定会做得很好。

　多年前的三月，微风中带着丝丝春意。但我家那栋小房子里，却几乎闹翻了天。全家人都显得十分紧张，因为母亲在42岁高龄孕育了我，大家都担心高龄生产不安全。 　　母亲的好朋友劝她：“不要冒险。还是拿掉吧。” 　　又有人说：“生出来的宝宝可能会身体弱。” 　　还有人说：“科学界研究过，高龄孕育的宝宝，低能的几率要大一些。” 　　母亲却非常自信地说：“我的孩子个个都健康、聪明！” 　　有了母亲这句信心十足的话，我终于可以平安地降临到这个世界上。母亲的自信和勇气给了我最可宝贵的礼物——我的生命。 童心未泯的母亲 　　我从小就是一个特别顽皮的孩子。但和许多母亲严厉管教的做法相反，妈妈不但容忍我的调皮，而且还特别疼爱我这个父母的老来子。 　　比如，我从小就特喜欢模仿别人，模仿父亲的四川话，模仿他踱方步，还模仿电视里人物讲话的腔调。每天二姐回家时，我总缠着她陪我玩官兵与强盗的游戏。而且，我永远是官兵，她永远是被我打死的强盗。每次为了给我理发，妈妈会带着三姐到理发店，借用店里的剪刀、刮胡刀、毛巾，演“布袋戏”给我看，因为只有这样才能让我坐定半个小时，把头发理完。我做这些调皮事的时候，母亲总是微笑地看着我。 　　在学校上课时，我总爱动来动去，话也特别多。有一次，我竟然被忍无可忍的老师用胶带贴住了嘴，而那时，母亲正好赶来接我，撞了个正着，好尴尬！还有一次，我为了能晚睡一个钟头，偷偷把全家的钟表都调慢了一个小时，结果，第二天母亲起床迟到了。但当她发现是我的恶作剧后，不但没有惩罚我，还觉得非常有趣。 　　有一个暑假，我写了一本武侠小说，里面的人物全是我的家人，我还把小说录音做成了“广播剧”，并用刀叉配音。此外，我还拍了一本相册，里面是我和我的外甥装扮（有些还是反串的呢）的妈妈最不喜欢的演员、球员、广告角色等等。可这本相册缺了一个封面。既然都是妈妈不喜欢的东西，我就想拍一张妈妈生气时的照片。为此，有一天我把电梯按住，让妈妈等了十分钟，然后我在电梯的另一端准备好相机捕捉“生气的瞬间”。至今，我的武侠小说和相册还被妈妈放在床边。我想，只有像我母亲那样拥有一颗年轻的心，才会容忍甚至欣赏孩子的调皮、淘气吧。 　　想来也是，我的调皮应该是遗传自我的母亲。我父亲不苟言笑，但母亲却常常和我们“打成一片”。有一次，哥哥和母亲两个人玩水战，弄得全家都是水。最后，母亲躲在楼上，看到楼下哥哥走过，就把一盆水全倒在他头上。 　　小时候，邻居夸口说，他的水池里养了一百条鱼，我们全家都不相信。后来，几个孩子在邻居不在家的时候，决定去把邻居的水池放干，数一数到底有几条鱼。经我们证实，水池里其实只有五十多条鱼。但经过这样的折腾，邻居的鱼死了不少。气急败坏的邻居到我们家抗议，妈妈却一面道歉，一面偷笑，因为“数鱼工程”就是她亲手策划并带着孩子做的。 　　和这样的母亲在一起，我们每个孩子都没有什么距离感。这么多年来，母亲一直和我们“打成一片”，我们和母亲的感情也很深很深。 让孩子成为自己的主人 　　当然，母亲的宽容和“顽皮”也不是没有条件的。凡事一旦和我的成长、我的未来相关，母亲就会特别重视，也会对我提出非常高的要求。她总是要求我，只要做一件事，就一定要做到最好——在这方面，没有通融的余地。 　　我在同龄人中，学东西算是很快的，当其他同龄的孩子还躺在父母怀抱里时，我已经会背“九九乘法表”和古诗词了——这主要收益于母亲的教诲。 　　小时候一直渴望长大。突然有那么一天，母亲告诉我：“明天送你去幼儿园。”我兴奋地在床上蹦跳着，仿佛自己一入学就是大人了。刚去幼儿园的几天，一切都是新鲜的，连糖果都比家里的好吃，还有这么多同学一起玩儿。但好日子没过多久我就腻了，在幼儿园里每天都要重复做同样的事。吃点心，唱儿歌，每天花一两个小时足够了，但一整天下来几乎都是在吃呀唱呀，连梦里都是听腻的儿歌。我跑回家，跟家里人说：“我不上幼儿园了行不行，我要上小学。” 　　母亲问我：“怎么了，幼儿园里不好么？” 　　“太无聊了，整天都是唱歌吃东西，老师教的东西也太简单了。”我一股脑地倾诉着。 　　“你才五岁，再读一年幼儿园就可以读小学了。” 　　“让我尝试一下好吗？下个月私立小学有入学考试。如果我的能力不够，我就没法通过小学的入学考试；可如果我通过了考试，就表明我有这样的能力，那你们就应该让我去读小学。” 　　这句话真管用，母亲确信我不是一时冲动。她笑着说： 　　“好吧，我明天去学校问问。” 　　小学入学试题对我来说易如反掌，我轻松地考完回家了。放榜那天，母亲陪我去学校，一下子就看到“李开复”三个字在第一名的位置闪亮。母亲激动地像个孩子一样地叫起来：“哎呀，第一个就是李开复，你考上了！” 　　我也激动地跳起来，抱住母亲哇哇大叫。 　　那一刻，母亲脸上掩饰不住的兴奋和自豪即便是过了几十年我也不会忘记。从母亲的表情中我才知道，自己一丁点的小成功可以让母亲那么的骄傲。同时，这件事也让我懂得，只要大胆尝试，积极进取，就有机会得到我期望中的成功。感谢母亲给了我机会，去实现我人生中的第一次尝试和跨越。 　　在中国，父母对孩子的关爱特别深，生怕孩子受一点伤害，不愿让孩子冒险尝试与众不同的东西。其实，在新的世纪里，人拥有更多的选择。孩子从小就需要独立性、责任心、选择能力和判断力。很庆幸的是，远在四十年前，我父母就把选择权交给了我，让我成为了自己的主人。 善用“机会教育” 　　中国人总是把“听话”当作一个孩子的优点。但是母亲不仅仅希望我“听话”，更希望我“讲理”。所以母亲总是用“机会教育”来让我理解怎么做人。 　　考入小学后，我不免觉得挺骄傲的。每次父母亲有朋友来家里，我都要偷偷告诉他们我有多聪明、多厉害。 　　“阿姨，我已经读小学了！” 　　“真的，你不是才五岁吗？” 　　“对啊，我跳级考进去的，还是第一名呢！” 　　“那进去以后的成绩呢？” 　　“除了100分，我连99分都没见过呢！” 　　没想到，我刚夸下海口，第二个星期考试就得了个90分，而且跌出了前五名。看到我的成绩单，妈妈二话不说，拿出了竹板，把我打了一顿。 　　我哭着说：“我的成绩还不错，为什么要打我？” 　　“打你是因为你骄傲。你说‘连99分都没见过’，那你就给我每次考100分看看！” 　　“我知道错了。以后我会好好学习的。” 　　“不止要好好学习，还要改掉骄傲的毛病。别人出自真心夸奖你，才值得你高兴。自夸是要不得的。谦虚是中国人的美德。懂了吗？” 　　“知道了。妈妈还生气吗？” 　　“不生了，要不要躺在我怀里看书？” 　　妈妈的气总是来得快，去得也快。我想，她这么爱她的孩子，是没有办法长时间生孩子们的气的。当然，这一次的处罚我也会永远记得，“谦虚中国人的美德”。类似地，母亲总是抓住每一个“机会教育”的时机，并尽量用正面的例子，让我懂得做人的道理。 　　现在回想起来，我小时候最喜欢的事情就是躺在母亲怀里读书。那时候，如果有人问我最怕谁，我会马上回答“最怕妈妈”；但如果有人问我最爱谁，我也会毫不犹豫地回答“最爱妈妈”。正是这样一位严厉而又慈爱的母亲教会了我什么是严谨和务实，什么是品行和礼仪，什么是快乐和温馨，什么是忠孝和诚信。 期望最高，教诲最深 　　母亲坚信我是个最聪明的孩子，所以对我期望最高，管教也最严。母亲的视线里永远都有我这个儿子，而且，她在我身上使用的是一种非常标准的中国式教育——要求儿子把每一件事情都做到最好的程度。 　　在功课方面，母亲每天都会过问我的情况，并亲自教导我。早晨五点，母亲就会把我叫醒，送我上学，下午放学后又会亲自到学校接我。不用功时，母亲会生气地把课本丢到门外；退步时，母亲可能会打我一顿；进步时，母亲则会给我奖励。我知道母亲在我身上倾注了大量的心血，我也会努力读书争取考高分。每次公布成绩，都是我最得意的时刻，我会手里举着试卷一路小跑回家，第一个告诉母亲我取得的好成绩。 　　记得小时候，有一次考了第一名，母亲带我出去给我买礼物。我看上了一套《福尔摩斯全集》。但是母亲说：“书不算是礼物。你要买多少书，只要是中外名著，随时都可以买。”结果，她不但买了书，还另买了一只手表作为礼物送给我。从那时起，我就整天读书，一年至少要看两三百本书。当时，看了《双城记》、《基督山恩仇记》一类的西方文学，也读了《三国演义》、《水浒传》一类的中国古典文学，但对我影响最大的还是名人传记。我记得最清楚的是《海伦"凯勒传》和《爱迪生传》。海伦"凯勒虽然失明、失聪但是依然进入一流大学的经历对我未来性格中坚韧和勇气的形成有很大的影响。而爱迪生的发明改变  了人类的生活，这让我向往成为一位科学家。感谢母亲的支持，我才能在小小年纪就看了这么多本书，并养成了终身读书的习惯。 　　在学校我功课虽然不错，但也不是每次都能考高分的。有次我考得并不好，揣着考卷心里很害怕。我甚至能看见母亲举起竹板打我的样子。突然，一个念头蹦了出来：为什么不把分数改掉呢？说改就改，我掏出红笔，小心翼翼地描了几下，“78”变成了“98”，看不出任何破绽。我心中欢喜起来，但回家的路上仍忐忑不安。到家门口，我又掏出卷子来看了一下，确保万无一失，才轻手轻脚地走进去。 　　母亲注意到我回来了，叫住我：“试卷发下来了么？多少分？” 　　“98。”我拿出考卷。 　　母亲接过卷子，我心里“扑腾扑腾”地跳起来，生怕母亲看出了修改的痕迹。但她只是摸了下我的脑袋说：“快去做作业吧。” 　　这种事情有了第一次就会有第二次。当我再次拿起笔去描考砸了的试卷时，手一哆嗦，分数被我拖了一个长长的尾巴。这下糟了。在回家的路上，我越想越害怕。我欺骗了母亲，这是她绝对不能容忍的。我恨不得马上跟母亲去认错。在放学的路上，我心一横，把试卷扔到了水沟里。 　　但回家后，母亲并没有急于问起分数。在提心吊胆了几天之后，我终于憋不住了，跑到母亲面前，向她承认了错误。我以为母亲一定会狠狠打我一顿，但母亲只说了一句话：“知道错就好了。希望以后你做个诚实的孩子。” 　　母亲的宽容和教诲我直到今天都记忆犹新。是母亲的言传身教让我懂得了做人的道理，让我知道了“诚实”、“诚信”这些字眼儿对一个人的一生来说有多么重要。 送爱子赴美深造 　　我10岁的时候，远在美国的大哥回家探亲。吃饭时，我听到大哥在跟母亲抱怨，怪台湾的教育太严了，小孩子们的灵气越来越少。母亲叹了口气说：“唉，为了高考，我们有什么办法呢？” 　　看到我整天被试卷和成绩单包围着，承受着升学的压力，没有时间出去玩，也没有朋友，大哥忍不住说："这样下去，考上大学也没用。不如跟我到美国去吧。" 母亲从没去过美国，她接受的是中国传统的教育，但却出人意料地保留了一份开明的天性。听了大哥的建议，她决定给儿子一片自由的天地。那天，母亲把手放在我头上，对我说：“美国是一个伟大的国家，很多了不起的人都出在那里。你就到那里去吧。” 　　在父母的期待和鼓励下，11岁的我来到了美国南方田纳西州的一个小城市。在这个只有两万人的小城市里，来自中国的小学生只有我一个。哥哥送我去了附近的一所天主教小学。第一天入学，我就蒙了。虽然之前也学了不少英文，但我还是听不懂老师和同学们在说什么。母亲一直很担心我能否跟上进度。 　　还好我还不是完全的哑巴。有一次在数学课上，老师问1/7换成小数是多少。我虽然不太听得懂英语，但还认得黑板上的1/7，这是我以前背过的。于是我高高举起手，朗声回答：0.142857142857……当时，同学们都瞪大了眼睛，从不让学生们“背书”的美国老师也惊呆了，几乎认为我是“数学天才”。虽然我并不是数学天才，但是，当时年纪小，还是感觉很得意。回家后，我开心地告诉母亲今天在课堂上的表现，母亲显然比我还兴奋。因为我终于开始一点点地适应这里的生活了。 　　母亲一直不懂英语，但她每年都会花6个月时间在美国陪我读书。多亏有母亲在我身边。每天他看着我去上学，为我准备好吃的点心和晚餐，放学后和我聊学校里的事情。这种陪读生活延续了整整7年。在每年陪读的6个月里，母亲要默默忍受语言不通、文化迥异的生活环境；而在她返回台湾，与我分别的6个月里，她同样会为我的学业操心。 　　为了感谢母亲，我在她60岁生日时，画了一张卡片给她，卡片上写了一首感谢母亲的诗，还画了一束康乃馨。这张卡片，她至今仍放在床头。 “别忘了你是中国人” 　　我在美国的第一年，母亲陪读6个月后，台湾那边，家里人开始催母亲回去了。母亲虽然放心不下我，但还是牵挂着家里的事务没人料理，只好把我托付给哥哥嫂嫂。临走前的几天，母亲一直在叮嘱我，回家记得做作业，背英文，听哥哥嫂嫂话……上飞机前，她又郑重地对我说： 　　“我还要交代你两件事情。第一件就是不可以娶美国太太。” 　　“拜托，我才十二岁。” 　　“我知道，美国的孩子都很早熟，很早就开始约会，所以要早点告诉你。不是说美国人不好，只是美国人和我们的生活习惯和文化都不一样。而且，我希望你做个自豪的中国人，也希望你的后代都是自豪的中国人，身体里流的是100% 炎黄子孙的血……” 　　“好的，好的。飞机要起飞了。” 　　母亲拉住我的手说：“第二件事，每个星期写封信回家。” 　　没想到第二件事情这么简单。我爽快地答应了。 　　“你要记得我说过的话，好好读书，听哥哥嫂嫂的话啊。过几个月我就回来了。” 　　母亲放开我的手，转身走了。现在想起来，在那一刹那，她该是下了多大的决心，才离开了自己最爱的儿子啊。虽然只是一次转身，但难以割舍母子之情只有母亲心里最清楚。 　　母亲走后，我突然发现自己一下子变得特别特别想念台湾。我想起了小时候家里七个孩子热闹的情景，还有盛夏的台北走街穿巷的小贩推着车子叫卖着冰激凌和煎饼的声音。我更怀念母亲，常常想到我最喜欢的事情—— 躺在她的怀里看书。    我不好意思跟哥哥说我想家，我只能努力去学习英文。在美国的第一年，我英语不好，老师不但不嫌我，还利用午餐的时间教我说英语。后来，老师发现我这个听不懂英文的中国孩子有良好的数学天赋，就鼓励我参加田纳西州的数学比赛，结果我得了第一名。我在美国接触到的教育方式以表扬和鼓励为主，这让我信心十足，在我幼小的心灵里播下了自信和果敢的种子。凭借着自信和勇气，我很快克服了语言障碍。两年后，在一次州级写作比赛中，我居然获得了一等奖，当地的老师十分惊讶——这个刚适应美国生活的中学生居然还有人文方面的天赋。 　　我每周都写信把自己在学习上取得的进步告诉母亲，而且每封信都是用中文写的——因为这是我答应母亲一定要做到的事。 　　人们都说小孩子最容易掌握一种语言也最容易忘掉一种语言。而我在学习英语的同时，中文始终没有落下。我不得不感谢母亲的叮嘱——如果不是在那些年里每星期给母亲写一封中文家书，也许童年时所学的汉字早被ABC侵蚀了。 　　即使母亲不在身边，她依然关心我的学习和进步。每星期寄回去的家书，她都会一个字一个字地看，帮我找出错别字，并在回信中把错别字罗列出来。母亲的认真劲儿深深地感染了我，每次写信时我都要求自己认真一些，少写错别字。而且我会到处去找中文的书籍来读，以免让我的中文平永远逗留在小学程度。 　　后来，我终于明白，母亲临走时叮嘱我的两件事不单是简单地希望我娶中国的妻子，会中国的语言，更蕴含着一种浓浓的家国梦，深深的中国情。母亲用各种教育方式，潜移默化地将中国的文化和中国的思维方式根植在我身上。由于母亲的影响，无论我身在何处，我都会关心中国正在发生的一切，无论我工作有多么忙，我都会抽出时间帮助中国的青年学生——因为那里有整个家族传承下来的信仰和光荣，因为母亲不止一次提醒我说： 　　“别忘了你是中国人。” 儿子是母亲最甜蜜的牵挂 　　有人说：子女是父母最甜蜜的牵挂。对此，我以前还不大理解。当我有了孩子后，我真的体会到了这一点，也因此而特别怀念那一段母亲把我揽在怀里的岁月。其实，每个人不管年纪有多大，他始终是母亲的孩子。无论我自己在事业上取得了什么样的成就，在母亲眼里，我还是她的幺子，还是让她魂牵梦系的牵挂。 　　1989年的一天深夜，我在美国突然接到妈妈的电话，她问我大地震对我有没有影响？我对她说：“地震发生在加州，我住在宾州，那是几千里之外呢！”妈妈并不知道美国到底有多大，但一看到大地震的新闻，她第一个想起的就是远在美国的儿子。 　　2005年，当我离开微软加盟Google时，微软公司决定起诉我，我知道我有麻烦了。深夜里，我佯装镇定打电话给母亲。在电话那一头，她坚定地告诉我：“一切都会没事的。不管你做出什么样的选择，我都是站在你这边，你永远都是最棒的。” 　　隔着太平洋，我强忍住感动的泪水，没有在电话中失声。但放下电话后，我就再也忍不住了。我无比感动并深深地自责。感动的是母亲对我的真诚支持，自责的是我还需要母亲为我的工作操心。 　　其实，除了我之外，对她的另外六个孩子，还有十几个孙辈，母亲的慈爱之情一样厚重。无论是哪一个孩子的问题，无论是工作，婚姻还是健康方面的问题，年迈的母亲总是牵挂在心头。但我相信，她的儿子女儿，孙子孙女们给她带来的欢乐也会越来越多。母亲常常骄傲地说，她最大的财富就是她的七个优秀子女。 　　母亲最高兴的事，是一大家子人团聚在一起。虽然这种时候并不多，但只要有机会，我们都 会赶回台湾的家中相聚。这种最浓最浓的亲情是任何时候，任何情况下都无法被隔断的。 　　我很庆幸有这样一位既传统又开明，既严厉又温和，既勇敢又风趣，既有爱心又有智慧的母亲。她的教育既有中国式的高期望，也有美国式的自由放权；既有中国的以诚待人，也有美国式的积极进取。如果说我今天取得了任何的成功，那么，这些成功都是来源于母亲的教诲、牺牲、信任、和支持。 　　感谢时刻牵挂着我的母亲！

　　Q:我是一个留学生。一直以来我的愿望是成为一名大学教师，传道授业解惑。在国内的时候，我看到一些令人痛心的现象，总以为出了国会不一样；但现在发现，这个现实的世界到哪里都是一样的。师生之间和老板与下级关系并无分别，而老师自己每天就是开会，争经费，等等。学生辛苦完成的研究，却未必对学界或工业界有所贡献。对于冷门专业更是如此，即便教授自己有心帮助学生，也未必能助他们走上好的前程。更不要说教师之间的竞争乃至学术派系，恐怕比政界更伪善，比商界更阴险！ 　　梦想已经成为幻影，我不知道还有什么值得努力！或许还不如找份还可以的工作，做点对现实社会有用的事。至少卖出去的产品，实实在在地对顾客起了作用！ 　　只是依然心痛... 　　 　　开复：不要那么快就放弃你的梦想。梦想往往是最真诚的，心中最渴望的。 　　首先，你会不会对教师这个职业失望得太快，下了太极端而不够客观的判断？没有环境是完美的，但是我相信你可以找到一个不错的环境。另外，就算环境有它的不完美（例如官僚），你可以独善其身，把你份内的事情做好，不要被你的环境影响。 　　如果你还是想考虑其他的工作，至少多想想：为什么你会有这个做教师的梦想？这个回答是否能够让你找到另外一样心中的渴望？例如，如果你是为了帮助他人，有很多其他的方法可以帮助他人（慈善公益事业、心理医生、咨询员、图书管理员、售后服务员……）。如果你是为了传授知识，也有很多工作可以传授知识（辅导员、培训员、培训师……）。相信你可以在不放弃梦想的前提下，找到合适的归宿。 　　love2072 ：开复老师说得很对。我也觉得楼主不要轻易放弃自己的梦想，追逐自己的梦想是一件多么快乐的事呀。在我心中，老师是个神圣的职业，给学生的影响也是很大的。你在抱怨环境的同时，可曾想过还有许多学子在苦苦追寻可以为他们传道授业解惑的老师？正如我来说，我是大一的学生，我也一直在寻找能真心教导、帮助我们找到人生方向老师。今天你放弃了梦想，也许明天的大学里就少了一位好老师。只要有学生还愿意学，有学生还愿意听，你的付出便是值得的！

每天两毛五，游戏打到9999 　　我还有一个一般人不知道的“专长”：打电子游戏在学校是NO.1——没人打得过我。 　　以前的电子游戏比现在简单多了。我常玩的一种游戏叫做Space Invader，屏幕下面有四个堡垒，可发射子弹，上方是很多妖怪，需要把他们一一击中。那个时候的游戏机很“笨”，妖怪不是很快地飞来飞去，只是在慢慢移动。这种游戏投币才可以玩，每次两毛五，而我没什么钱，一天两毛五对我来说也不是个小数目，所以每天我只带两毛五去玩，上完课就去打一次或两次。 　　这么弱智的游戏，有挑战吗？有！机器中的分数设置只有四位数，最高分数是9999分，之后再得分就会自动回0。而且，每个妖精的分数不一样，有的是一分，有的是三分，有的是十分，所以当打到接近9999时，你就要小心计算了，因为如果错打了一个，超过了9999，就会回0，得重头开始了。为了保持我的记录每天都是最高分，我不会像其他人那样瞎打一通，而是一边打一边计算自己的分数，打到9999分就自杀，不玩了。这样，游戏就很有难度了。而且我刚开始不可能打得很好，需要一次次练习，这也是很大的“投资”。 　　最后，我每天两毛五的结果几乎都是9999，已经练到炉火纯青了。我每次都把名字的缩写KFL写上去，让后面来玩的人都会看到这个记录，知道谁是最高分，这还是很有成就感的。当时玩游戏的学生很多，甚至还要排队，我若去的话大家都会说：“看，高手KFL来了！” 　　我在高中时很守规矩，从不玩这种游戏，到了大学，一下子没有了家长的约束，比较自由，于是才开始玩游戏。回头想想。当时的我还是很幸运的，因为这些游戏不够精彩，没有让我真的沉迷下去，每天我只是花两毛五，放松20分钟。当时如果有什么“魔兽世界”、“CS”，说不定我就会沉迷网吧，毁了一生。 　　就这样，我打了一个学期的游戏，又是什么使我脱离了电子游戏的“魔掌”呢？是桥牌。我是在高中时跟朋友一起吃午餐的时候学会打桥牌的，进大学后，我参加了桥牌俱乐部，发现玩法不同了：大家都拿同一副牌，这样就可以比赛，看谁打得最好。那时，也许因为中国人的“排队心态”作祟，我特别喜欢参加桥牌比赛，目的就是想得第一。刚进大学的时候，我为了得第一就非常幼稚地找了一个老先生老太太聚集的“桥牌俱乐部”打，打了一段时间后觉得似乎该换一个地方了，不然除了常挨老太太白眼之外，牌技还越来越差。当时，许多地区都有桥牌比赛，于是我们就搭车到比较远的地方去比赛，还去常春藤学校比如耶鲁、哈佛去比赛，或去参加全美的比赛，这样以来我们得了不少奖牌、奖杯。我的一个桥牌搭档，后来参加了“百慕达杯”（类似于足球的世界杯的一个桥牌比赛），得了全世界第三名。他后来成为一名职业桥牌手，日子过得很舒服。我有时会跟人开玩笑地讲：“要是我当初一直打下去，或许在桥牌领域也能有所成就呢！” 　　也许，有人会觉得打桥牌和打电子游戏没什么差别，其实差别非常大：桥牌可以培养逻辑思维能力，也可以锻炼人际交往能力。不过，我在大一时过于沉迷桥牌，一星期打30小时，这么以来就严重地影响了我的学业。 　　因为打电子游戏和桥牌，我大一时的成绩只有3.26。但是自从找到我的最爱——计算机之后，我突然感觉对学习有了相当浓厚的兴趣。每次老师发了编程的习题后，我晚上不睡觉也要把它做完（虽然老师给了一个星期的时间）。那时，我不再想拿桥牌第一，而更想做计算机第一。在这样的兴趣驱动下，我在大二、大三、大四时的成绩都是满分4.0，这样才补救了大一的贪玩，使我最后得以从计算机系以第一名的成绩毕业。 (未完待续)    

因为懂计算机成了校园里的牛人 　　失去了哈佛、法律、数学，我的未来之路将往何方？幸好还有计算机。 　　其实，我在高中时就对计算机有很浓厚的兴趣。高中时我很幸运，学校就有一台古董的IBM机器，当时是1977年，计算机还需要靠打卡片的方式使用（就是先在一张一张的卡片上打洞，然后再把这一叠打了洞的卡片输入电脑）。有一个周末，我写了一个程序，让它去解一个复杂的数学方程式，然后把结果打印出来。因为机器运行速度非常慢，写完程序后我就回家了。周一回到学校，我突然被老师叫去骂了一通说：“你知不知道我们所有的纸都被你打印光了！”原来，这个数学方程式有无数的解，周五我走后程序一直在运行，也就一直源源不断地在打印结果。当时的打印纸都是每张连在一起的厚厚一叠，而这样一箱纸可能要花掉学校几十美金，结果被我一个程序全部打光了，老师当然很生气。 　　大一时，我很惊讶不用打卡片也可以使用计算机，而令我更惊讶的是这么好玩的东西也可以作为一个“专业”。于是我选修了一门计算机课程，得到了我进入大学后的第一个“A+”。除了赢得老师、同学的赞扬，我还感觉到一种震撼：未来这种技术能够思考吗？能够让人类更有效率吗？计算机可能有一天会取代人脑吗？解决这样的问题才是一生的意义呀！ 　　大一期末，我找到一份工作，是在计算机中心打工，他们会按时间付点钱给我作为酬劳，虽然不多，但也是一种鼓励。同学们有什么计算机方面问题都会来找我解决，而且当时“会计算机”在学校里是一件很时髦的事情，大家都觉得这个人太COOL了。甚至那时候我的ID都跟别人不一样：一般人的ID都是“院系名+姓名”，比如学计算机的就是“cs.kaifulee”，学政治的就是 “ps.kaifulee”，而我的是“cu.kaifulee”，cu代表哥伦比亚大学，哥伦比亚+李开复，和校长一样，多牛啊！ 　　当然，我也做了很多无聊的事情，比如做程序去猜别人的密码。那个时候，大家还不知道密码是可以被破译的，当我“黑掉”别人的帐户以后，就用他的名义发一些恶作剧的信。有一次，我用一位男同学的账号在BBS上发了一个“单身女郎征友”的启事，害他莫明其妙地收了一堆情书。这位同学现在也在北京工作，估计他到今天还不知情，下次见到他我一定要记得告诉他，那个启事是我发的。 　　当时，哥大法律系在全美排名第三，而计算机系只是新设的一个专业，如果我选择计算机这个基础不是很厚重的专业，前途看起来并不很明朗。如果选择法律系，我的前途大概可以预测到：做法官、律师、参选议员等等。因为在我之前有很多范本，我可以照着规划。而选择计算机专业，我甚至连将来要做什么都想不出来，当时也没有软件工程师这种职业。但是，我想的更多的是“人生的意义”和“我的兴趣”（做一个不喜欢的工作多无聊、多沮丧啊！），并没有让这些现实就业的问题影响我。于是大二时，我从“政治科学”转到“计算机科学”。当时，一个物理系的同学开玩笑说：“任何一个学科要加‘科学’做后缀，就肯定不是真的科学。看看你，从一个‘假科学’跳到另一个‘假科学’，跳来跳去还是成不了科学家。”

  Q ：开复老师您好，在“对话”节目里看到您，主持人问您是否认为自己是人才，您的回答让我们感到您非常自信。我想问：您自信的标准是什么？您自信的力量来自哪里？怎么让这种力量一直保持，甚至影响您一生呢？    A ：自信是一种感受，我不认为有绝对的标准。如果我对自己的认识很充分，能客观评估自己的能力、状况，毫不迟疑地欣赏自己的长处，也开放地接受自己的不足，通过积极学习来拓展自己，这样你就有了自信，与他人的关系也会变得和谐。    我自信的力量来源很广，其中一部分来自于我的家庭。我的父母很开明，经常鼓励孩子，给我们自由发展的空间。但同时我的家教很严，妈妈要我们诚实，爸爸要我们谦虚实在，这些价值观奠定了我自信的基础。    自信不是绝对的，而是基于自觉的。当我知道我能够做到什么，我的自信就是一种基于理性的判断，而不是感性的自我膨胀。如果没有自觉，高估了自己的能力，以后你的每一个失败都会给自己带来很大的损失。所以你不要把自己的目标设定得高不可攀，要定在一个合理的地步。    建议你不要总是定太大、太长远的目标，而多给自己定一些小小的目标，一点一点达到后，不要忘了夸奖、奖励自己。渐渐的，自信就可以建立起来了。

破灭的哈佛、法律、数学梦 　　上大学前，我的梦想是做一个哈佛人。我有这样一个梦想，一是因为那个笼罩着哈佛大学的光环，也因为我一直把学习法律当做我的目标，并把学习数学当做我的“后备”，而哈佛的这两个专业都是全美最好的。1979年的四月，一封拒信打破我的这个梦想。至于原因，我估计是因为我的SAT英语成绩太差了，只有550分（如果当时有新东方，可能就不是这个结局了）。 　　在申请大学的时候，我清楚地知道自身条件有不足，不能保证一定能上哪所大学，所以我一共申请了12所学校，这样，我觉得才能把主动掌握在自己手里。回想当时，我的老师们可能都快恨死我了，因为申请大学的材料中需要老师给学生写的推荐信，而对我，他们要一下子写那么多份（当时没有电脑，每封推荐信都需要老师亲手写成）。 　　最后，我进入了哥伦比亚大学，这是一所很好的学校，法律系和数学系也很有名。哥大给学生很大的发展空间，允许学生学习的课程范围很广。我在大一的时候，大部分时间都在学美术、历史、音乐、哲学等专业的课程，接触了很多东西，我觉得这是找到自己兴趣的机会。直到今天，我还记得哲学系的一个老教授说的话：“知道什么是make a difference吗？想象有两个世界，一个世界中有你，一个世界中没有你，让两者的difference最大，这就是你一生的意义。” 　　再来说说我的哥大法律梦。当时，我主要学的是“政治科学（political science）”，属于一种“法学博士预科（pre-law）”的专业。但是，上了几门“政治科学”的课后，我发现自己对此毫无兴趣，每天都打不起精神来上课，十分苦恼。其中一门课实在太枯燥，我基本上每堂课都在睡觉，惟一的选择只是在教室里睡还是在宿舍里睡。睡到学期过半后，我的平均成绩勉强够得一个C，我赶在限期的前一天把这门课退掉，才避免了因为平均分不到3.0导致助学金被取消的灾难。 我向家人提起学习法律的苦闷时，他们都鼓励我转系。姐姐说：“你不是高中时就把大二的数学读完了，还得了全州数学冠军吗，怎么不转数学系？”但是，这又让我碰到了我的第二个苦恼。进入大学后，学校就安排我加入了一个 “数学天才班”，那里集中了哥大所有的数学尖子，一个班只有七个人。但很快，我就发现我的数学突然由“最好的”变成“最差的”了。这时，我才意识到，我虽然是“全州冠军”，但是我所在的州是被称为“乡下”的田纳西州，而当我遇到了这些来自加州或纽约州的真正的“数学天才”，我不但技不如人，连问问题时都胆怯了，生怕我的同学们看出我这个“全州冠军”的真正水平并不怎么样。这么一来，我就越来越落后，到今天我对这门课还是“半懂不懂”（这又是一个“沉默不是金”的证明）。当我上完这门课后，我深深地体会到那些“数学天才”都是因为“数学之美”而为它痴迷，但我却并非如此。一方面，我羡慕他们找到了最爱；另一方面，我遗憾地发现，自己既不是一个数学天才，也不会为了它的“美”而痴迷，因为我不希望我一生的意义就是为了理解数学之美。 　　就这样，我与我向往的哈佛、选择的法律、自豪的数学一一挥别。 　　（未完待续） 　　

     Q:我的外表经常呈现出一种生气勃勃、甚至欢乐的感觉，使旁人误以为这是我的真实本性也是如此，事实上我感觉我的性格却是狂烈、矛盾不安且神秘晦涩。      我已经是大四了，去参加招聘会的时候很多时候都是没法扔出简历，总是在心里找借口，例如公司不好，职位不喜欢，资格不够等等。其实这些我在去之前都想好，无论怎样，哪怕是积累经验，也要多试几间，可是到了现场时，我又退缩了，总感觉那么多人在看我，心里完全在预想面试的过程，万一丢脸了怎么办，心思也没有放在该应对的面试上，结果第一步总是好难迈出去。      我非常清楚：未来是那些需要有闯劲有冲劲的人的。但我现在还改变不了这种羞涩的坏习惯，坏习惯，私底下我也是一个懒于交往的人，特别是大学这几年经常玩电脑，我觉得我连最基本的跟人交往能力都没有了，我究竟该怎样摆脱羞涩，找借口，作比较等等坏习惯？我究竟该怎么办？有次我做一次心里测试，说我有心理病——抑郁症，初三复读一年后我性格变了很多，不爱说话，不爱交友。       开复：首先，关于申请工作，如果你为了“丢脸”而放弃申请，那就太不值得了。每个工作申请者都会碰到多次的挫折。甚至，我们可以说如果每个公司都录用了你，可能代表你太保守了，应该申请更更好的公司。      如果你努力但是失败了，你没有什么悔恨的地方。但是如果为了一个这样的理由放弃，那么当你年迈而又一事无成的时候，你只能怪你自己。勇敢地争取是值得敬佩的。临阵逃脱才是不应该的。      还有，有什么丢脸的地方呢？如果你被拒绝了，你可能永远不会再见到考官。就算见到，你也只是千百个有勇气尝试而为成功者之一。所以，不管下面的“羞涩”问题你如何处理，绝对不可以基于“丢脸”而放弃申请。      不要太相信你描述的心理测试。这不是随便回答问卷或者网上可以测试出来的。      从你的描述，你只是花太多的时间在网上，对与人相处反而生疏了。不过，你能够意识到这个问题，并且分析出症结，表示你可以克服这个问题。      与人相处，需要诚恳，所以你需要改掉你的“装酷”的习惯。建议你可以先在春家的时候，找找你那些真诚的高中朋友，让你恢复你的真诚，复习你的人际交往能力，而且还可以找回一些终身的好友。      下面是我在《一网情深》中的一些建议，希望对你有帮助：      1.接受并为你拥有的内向性格感到欣慰，从自己的性格中获取能量。外向者喜欢从执行中学习，而内向者喜欢从思考中学习；外向者喜欢通过讨论碰撞出思想的火花，而内向者希望经过静思达到创新的目的；外向者善于组织人和事，而内向者善于组织思想；外向者善于表达，而内向者善于感悟。      2.给自己设定一些“较外向但又不带来太大压力”的目标，例如，要求自己开会时发言，或一个月主动交一个朋友等等。这些计划最好有“可衡量的目标”，以督促自己执行。内向的人有时会怕丢面子所以放不开，或者有太重的防备心理，这就需要多练习，每天做一件想做但是又有一点“社交恐惧”的事情。      3.以诚待人。人的感情都是具有反射性的。你若希望别人对你和善，你首先要对别人和善；你若想别人对你付出真心，你首先要对他人付出真心。如果你能待人更真诚一点、主动一点、热心一点，随时随地以诚待人、将心比心，你就更容易被人接受和信任。你最终的目标是要更好地与人相处，但这并不代表你必须改变自己的性格。      4.利用你擅长的兴趣、嗜好去认识有共同兴趣的朋友，打开话题。或者，针对一些你想认识的人，找一些共同的话题。与人交流时，专注地听对方讲话，让对方知道你在听；在适当时间表达自己的意见。不过，注意朋友是终身的支柱，宁缺毋滥，千万不要交一些所谓的“酒肉朋友”，或与那些不是真心和你交往的人做朋友。      5.练习和陌生人搭话的能力。主动找人讲话时，不要那么在乎“面子”。如果一个人不理睬你，那就继续找下一个朋友，你不会有任何的损失。      6.参加一些社团，经过社团活动认识别人。在你所属的团体内去找朋友，如找同班同学一起念书、复习，向他们诚恳的求助，找一些共同进餐的朋友，有时我们会惊讶地发现，一旦我们愿意开口，身边愿意伸出帮助之手的人远远超过我们想象。      7.主动、开朗一点。要想结识有趣的人，必须先成为有趣的人；想成为有趣的人，就要主动和别人谈有趣的事，不要老是等著别人讲话。总是喜欢和人分享有趣事物的人，他的身旁必定有许多愿意倾听的朋友。不必刻意去“搞好人际关系”，能尊重他人，使人心情轻松，自然会受人欢迎。      8.要让自己更平易近人，学会微笑很重要。在所有的沟通方式中，“笑”的感染力是最大的。耶鲁大学的研究发现，“笑”的力量超过了所有其他感情，人们总会反射式地以微笑来回报你的微笑。      9.主动向别人释放善意，对帮助过你的人致谢，告诉对方他们在什么地方帮了你的忙。或许这样主动向外求助，然后以感谢回馈的方式可以开启一个交友的良性循环。      10.与人交流时，多听少说，倾听时要专注于对方所说的每一句话，让对方知道你在认真倾听，并且表现出你的确在乎对方的想法，在适当的时候坦诚地表达你的意见，渐渐地你就会发现很多人都会非常喜欢与你交往。

   Q：我是即将毕业的大四学生，目前在准备考研，准备报考财经类院校的财务管理专业，本科是工商管理，现在签约一家货运公司，但我还是比较倾向于从事销售工作。      有人说：30岁之前把自己喜欢的行业都从事一遍，30岁之后就知道自己适合什么,事业才真正的开始。也有人说：第一份工作很重要,在一个行业做的长久远比跳来跳去要好。我要怎么办呢？      开复：两种说法都有道理，但是也都太极端。      我的建议是：      （1）多尝试很好，但是其实应该在读大学时就经过实习来尝试。      （2）做喜欢的行业和工作很重要，但是与其”全部都从事一边“，应该做很多的咨询（例如在网上找资料，问朋友和师兄师姐，实习工作，甚至到公司门口去问）。      （3）有些公司里面有很多公司内部的尝试机会，不一定要换公司。      （4）第一份工作确实很重要，但是不代表你要做一辈子。平均起来，一生换四五次工作应该在21世纪是正常的。      （5）找工作应该综合考虑：条件、天赋、兴趣、学习。第一个工作最重要的是学习，因为学校给你的训练不能够让你马上在工作中上路。你应该找一个公司，它不是要压榨你的劳力，希望你马上给它赚钱，而是有足够的培训、学习、成长的空间。但是，同样的，你也不能期望公司只是培养你，给你学习的机会，你的大部分时间还是要做一个入门的工作，从基层做起，把份内的工作做好。

    Q：开复老师，你好！      我是大专生，今年大一了。我学的是计算机通讯专业，可是我比较喜欢管理类的,我也经常到学校的电子阅览室看有关企业管理方面的杂志，我认为看多一点 (企业类的)会对我有帮助，你认为我这是是否可取?      现在我不知道该如何定位自己，是学好本专业还是把管理作为自己未来的职业？但是管理又是否需要很高的学历呢？怕自己三年后什么都没学成，连工作都没有。我到底该怎么办呢?      开复：很多人告诉我“不想做技术，想做管理”。这个问题代表了社会里的一种浮躁。      “做管理”是“以后的机会”，不是‘大专里可以学，毕业就可以做“的。那么多资深的管理人，你如果一毕业就能做管理，那他们做什么？      另外，当你步入社会后，第一个工作可能还是技术工作，从基层做起，所以对专业技术的学习你不能放弃。当然，既然你对管理更有兴趣，那么这些方面才是你最需要投入、加强的。但是，你一定要把技术做得“足够好”以后再投入，学技术是你“必须做的事”，需要你专注对待。如果你依然对管理感兴趣，现在你能够做的最有用的事情就是多与人相处，寻找团队合作的机会，因为这是管理者必需的基础能力。      你可能会问：那以后做管理，这些技术不是白学了？当然不是。每个管理还是要把技术的基础打好。我可以肯定地告诉你，如果我领导的部门里的所有工程师和科学家，认为我只会管理，不懂技术，我很快就会失去他们的尊敬。作为领导，你不必懂得比下属更多的技术，但是你也不能让他们觉得是在对牛弹琴。      好的，那么我的建议是：把基础打好，从基层做起。如果你开始了你的基层工作，还是向往做管理，那是怎么办呢？希望下面一段对话对你有所启发：      下面是我以前曾和一位有类似欲望的学生（S）的对话：      开复：做管理的工作最重要的是要有服务的意识，好的管理不在于驾驭他人，而在于有足够的管理智慧。      S ：那么，我该如何得到这种智慧呢？      开复：首先要得到下属的尊敬和信任。      S ：那我又该如何得到他们的信任呢？      开复：学会团体合作，学会为下属着想，只有将心比心，才能赢得信任。      S ：该如何得到他们的尊敬呢？      开复：你要做一个优秀的人，一个有理想、有抱负、有能力的人。这样才能够得到他人的发自内心的尊敬。      S ：那么，我又该如何找到理想、获取抱负、得到能力呢？      开复：要有良好的素质、习惯和态度。但最重要的是，你必须是一个好人，一个讲诚信的人。惟此，你才有可能成为一个成功的人。     A2：如是说：我是软件06届毕业生的，说下我自己的见解希望可以帮助你：      我学的是计算机软件，在一个计算机通讯公司待了2年。好多通讯知识我也是现学的。我觉得搞IT工作相对好找一些，只要你有技术。我建议你：还是认真学习一下你的技术:：比如数据结构（绝对比你想象的要重要）；深入了解一门编程语言；你多去CSDN逛逛，去51job、中华英才网看看人家的招人需求是怎样的。      上大学的时候我也很迷茫，但是当我踏入社会，一路走来，收获颇丰！      至于管理，坦白的说：假如我要读MBA，要读就读好的MBA。但是我深知学习MBA 需要很多工作经验，所以我在慢慢积累工作经验。假设我一毕业，就有一个好的商学院录取我，我想我不会去，没有工作经验去了白搭。      我觉得管理不一定需要很高的学历，但是需要很多知识，而且也一定需要很多工作经验；很多优秀的管理者，都是从最底层开始做起的。      认真学好自己的技术，有的专业再好就业也有人找不到工作；有的专业再冷门，也有人去宝洁。相信自己！   

     　　Q：我已经不知道现在是白天还是黑天了，已经连续几十个小时在网吧度过，饭时就叫外卖，困了就在网吧的桌子上睡一会儿，醒了继续玩，早已经没有了时间的概念，连续逃课，夜不归寝。我现在精神很疲惫，在网吧卫生间照了一下镜子，忽然间感觉那个人好陌生，那个曾经十分向上、朝气蓬勃、胸怀志向的好孩子，已经堕落到了万劫不复的地狱底层。没有什么理由，只是在不知觉中，不断的欺骗自己，告诉自己这是最后一次，告诉自己明天是全新的一天，明天自己将会改变，不断的在后悔与痛苦中说服着自己，却一次又一次的向下走去，今天是父亲生日，父亲刚刚打过电话，说今天是什么日子，我才忽然想起，我说父亲生日快乐，儿子一切都好，父亲说只要你好好学习父亲就会很高兴，我说这没问题。 　　我竟然把父亲的生日忘记了，还在不断的骗着父母。拿着用来上学的钱上网，在游戏中寻找那一点点的虚荣，那一点点胜利的快乐，回到现实，真的很痛苦，一步一步不断的下沉。以前经常是两三天就要给妈妈打次电话的，现在几周了都很麻木，全部都忘记了，全部都忘记了，忘记了同学的请客生日party，忘记了兼职的时间安排，忘记了喜欢的旅游和篮球，全部都忘记了，忘记了我来的目的，千里异地求学，忘记了曾经的自我，曾经的那个父母老师骄傲的孩子。 　　没有什么期盼，只是想让自己在写完这些东西之后能停下来，能每天早点起来去看一下朝阳的美丽，能每天到很晚感受自习室的温暖，能在用功之后稍微休息一下，听听孙燕姿的眼泪成诗。自己已经长大了，自己要肩负起责任，要对的起自己。 　　是该停下来了，生活不仅仅是那网吧的游戏，我知道过年的时候，我会给父母一个最好的礼物，那就是优秀的儿子！ 　　开复:补救的第一步就是要发现问题，承认问题，而且希望改变。你能够意识到自己有问题并且要求改变，这就代表你是有救的。 　　我们应该意识到改掉坏习惯从另一个角度来看就是建立好习惯。如何建立好习惯呢？国外心理学家有一个自我建设或自我暗示的清单，你不妨做做看，主题是“我知道我可以”，共分五步骤： 　　第一是先写下动机，为何要改坏习惯？如果不改你将付出什么代价？ 　　第二是找出过去成功的经验，曾经如何克服困难，改正不良习惯。 　　第三步是考虑如果要建立好习惯，你现在所拥有的内在资源：比如个人的特质、潜力、能力、态度等。 　　第四是你拥有哪些外在资源可以协助你，比如朋友、爱人、师长…… 　　第五，一旦你成功了，愿景是什么？你会有什么改变？谁会注意到你的改变？ 　　 　　这份清单，每一项都要以“我知道我可以”开始，尽可能详细，写完后找位好友念给对方听，再请对方提供他的意见，加强“我知道我可以”的内容。 　　我认识不少年轻人，他们曾经为考试焦虑，做完练习后，突然发现自己其实从小擅长考试，能有效掌握答题，结果是如释重负，也如愿考试过关。 　　万事开头难，改坏的习惯也是开头难。开始的时候，你必须要比平时更专注执着，持之以恒。虽然可能很困难，但是你要记住，绝对不会一直这么困难的。当你的“好习惯”开始成为习惯后，一切规律都将改变，你会自然而然地维持你的好习惯。 　　最后，如果你还是怕你又恢复你以前的恶习，建议你对你父母坦诚你过去的问题，请他们帮着提醒你。并对他们做出承诺，这样你下一次看到诱惑时，会有比较大的力量抗拒诱惑。

　　Q：开复老师，您好！      您写的《做最好的自己》对我启发很大，在读到追求理想那一章时，您提到大二时就确立的自己的理想是“让自己影响力最大化”，我想问的是：您是突然想到了自己的理想，还是受了某件事的启发而想到的，还是受了某本书的启发呢？能够谈谈您确立您的理想的过程吗？生命的意义可以体现在理想上吗？      开复：首先我强调一点，人是唯一会寻找意义的动物，这样的心路历程十分可贵。不过孔子说“思而不学则殆”，也就是说光想不学习是危险的。很多大学生都提到过“我们感到很茫然”，或许茫然就是一个寻找自己或寻找意义的过程。青少年处在摸索自我的人生阶段，是脱离依赖的角色、迈向成人的阶段，思考人生意义是必要的，但不能偏废。      生命的意义是什么？我只能告诉你：（1）我不能帮你回答，因为每个人生命的意义是不一样的，（2）如果一个人没有生命的意义，每天只是追逐金钱、名利，或者是打发时间、虚度光阴，那么他会活得非常痛苦，（3）在找到生命意义之前，其实生命的意义就在于寻找意义的过程。      下面我举几个“生命意义”或“理想”的例子。      我的理想是“最大化我的影响力”，也就是希望当我离开这个世界的时候，世界因为有我而更好。如果两个世界中一个有我一个没有我，那么希望有我的那个世界能够变得更好。这就是我找到生命意义后的感想。有个别同学误以为“影响力”代表的是个人的势力或权力，或要做惊天动地的事请。其实，我所说的“影响力”与势力或权力毫无干系，只要人的一生对这个世界有些许贡献，就对这个世界施加了“影响力”。人生在世，如白驹过隙，转瞬即逝，每个人都不想虚度此生，如果在即将离开这个世界的时候，回首往事，心里能够有一种“世界因我而更美好”的欣慰和自豪，人生就具有了足够的“影响力”，就是一个有价值的人。       这个理想是我在大学的时候一位教授教书的时候，对"make a difference"这句话的诠释点醒了我。他说make a difference就是要make有我的世界different from没有我的世界，这就是人生的意义。      当然，每个人的意义都可能不同。      我有个朋友认为“人活着是为了幸福”。他觉得只要你幸福了，那你就是一个充实的人、活得有意义的人。毕竟在现实生活中，注定只能有少数幸运的人拥有权力、地位、财富、鲜花和掌声。但是，这并不意味着只有他们才能够品尝到幸福。事实上，他们中有相当一部分人过得算不上幸福，每个普通人都有权力、也能够拥有自己的幸福! 我另一个朋友，他小时候便立志为改变人类而努力。结果，他发现自己没有能力做到，就转而为改变自己的国家而努力。但他仍然没有做到，就又更改成为自己的城市、为自己的小区、为自己的家庭谋求改变，直到“为改变自己”而努力，他才认识到，只有从改变自己入手，才能改变家庭，进而改变小区、城市、国家，乃至改变整个人类。努力使自己生活幸福，然后努力感染周围的人，使他们也都感到幸福。这是每个人都可以做的，也是世界上最伟大、最可贵的事情。      我还有一个朋友认为人生的目标是“让家人快乐”，也有朋友希望“创立中国立足世界的国际品牌”。      我的母亲认为人生的目标是“让七个子女都成为良好的世界公民”。我的父亲的理想是“为历史留下真实的记录”。      也许你找到的生命意义是“体验人生”，我觉得很好，很真诚，也很有意义。人生苦短，让自己走过这一生的每一天都能够感恩，感谢得到机会每天都能学习、进步，感谢能够享用美好的食物，欣赏美丽的景色，认识要好的朋友。      这些都是好的理想，合适的人生目标，而那些抽象的目标是没有用的，因为“人生目标”的意义在于它能帮助你做出人生重要的决定（请读我的《给中国学生的第三封信》）。如果你只有抽象的目标，那怎么能帮你做决定呢？      我们的人生目标必然随年龄、人生阶段的不同而不断地修正，我认为如果你确定，你就应该义无反顾地去追随着这个目标而行动。当然，如果有一天你改变了你的想法，那你当然应该具备足够的弹性去修改、完善它。 　　

　　最近，我接受了平面媒体的两次有关中国学生的采访。采访中，两位记者思维敏锐，话题针对性强，我们的交谈非常愉快。采访结束后，刊出的文章质量也非常好。可几天之后，就不断有朋友问我，为什么我最近总是在批评中国学生。我当时十分诧异，在两次采访中，我所谈及的主要是对中国学生的建议和期望，“批评”二字何从谈起呢？ 　　上网搜索一下，我才恍然大悟。原来，不少网络媒体在转载这两篇文章的时候，竟然都对文章的标题做了有违文章原意的修改。文章虽然一字没改，但是改了标题，整篇报道就变样了。 　　第一篇文章，我谈的是中美学生的差异。在文章中，我客观地列举了中美学生各自的优点和不足，并针对这些不同之处提出了对中国学生的建议和期望。这篇文章被转载到到网上后，文章标题先是被改成了《李开复：中国学生不够积极主动需要指导》，这其实只是截取了原文第一节的小标题。稍后，一批内容相同，题为《李开复谈中美学生差异：中国学生基础好但无思想》的转载出现在网上，这一次的改动已经偏离了原文的主旨。再后来，第三批转载者竟把标题修改成了《李开复：中国学生无思想》，我猜，这多半是网络编辑在利用“炒作”式或容易引起争议的标题来吸引“眼球”了。 　　在另一篇文章中，我谈到学生要有积极性，不能一切怪罪学校。就算再艰难的环境里，要为自己负责，利用学校的资源努力自修。结果，类似的标题修改“三部曲”也发生在了这篇文章身上： 　　第一批网络文章：李开复寄语大学生：一直抱怨永难成功 　　第二批网络文章：李开复：大学生找不到工作怪自己 　　第三批网络文章：李开复对现代大学生失望：找不到工作怪自己 　　我不知道网络编辑们如何从原本建设性的文章标题及内容中得出了“李开复对现代大学生失望”的结论。任何读过我的文章或听过我的演讲的人都知道我对中国大学生充满希望。这个标题不但不准确，甚至与事实相违。 　　标题被篡改对读者有什么影响呢？部分读者只看标题就对我产生了误解，这对记者、读者、采访者都不公平。部分读者本来对学习态度和就业的话题很有兴趣，但是看到这么肤浅的标题反而不看了。还有部分读者喜欢看争议性高的文章，但是一点击发现只不过是一片谈积极性的文章，一点争议也没有，所以他们也感到失望。结论：不负责任地、只为了吸引眼球而修改标题，会误导所有的读者。 　　其实我也知道，有些网络媒体这么做是为了增加点击率。这种作风或许对短期的点击率提升有所帮助，但是误导读者只可能造成他们对该媒体失望。而且，从长远来看，这将让新闻工作赖以生存、发展的“真实”和“诚信”在公众心中逐渐消褪，并进而使整个媒体环境失去读者和被采访者的信任。 　　美国的资深媒体人Jim Lehrer说过：“媒体的第一职责是说实话。我们的核心竞争力应该是我们的客观、公正、深度，而不是哗众取宠。千万不要忘记：我们不是从事娱乐业。” 　　在互联网时代，编辑的作用更显得举足轻重。我接触过的大多数平面媒体的编辑和许多专业素养深厚的网络编辑会始终用“真实”和“诚信”要求自己，并根据新闻工作的准则去聚合内容，选择要点，用坚定、求实的笔触描述新闻事件，探寻新闻真实，用建设性的观点和生动的事例引导读者，为读者做出正确的判断提供最可靠的新闻报道。 　　我衷心希望有更多的记者、编辑（无论是平面媒体，还是网络）能在互联网时代发扬“说实话”的传媒精神，用“客观、公正、深度”赢得读者。 P.S. – 看到这里，不妨确认一下，转载这篇文章的有没有改我的标题。标题应该是：“网络编辑：请手下留情，别乱改标题！”如果被改成什么“李开复炮轰中国媒体”那就真的非常讽刺了。

　　Q：大学里时间很多，究竟做些什么事情才是不浪费自己的时间呢？不是上网，不是聊天，不是喝酒吃饭。我觉得大学里应该有很多的事情要做的，却总在徘徊，现在已经大二了，好像什么都没学到似的，大学里究竟要做些什么呢？ 　　开复:决不能因为“时间多了”，就浪费时间。 　　我在“第四封信”中曾说：“大学是人生的关键阶段。这是因为，这是你一生中最后一次有机会系统性地接受教育。这是你最后一次能够全心建立你的知识基础。这可能是你最后一次可以将大段时间用于学习的人生阶段，也可能是最后一次可以拥有较高的可塑性、可以不断修正自我的成长历程。这也许是你最后一次能在相对宽容的，可以置身其中学习为人处世之道的理想环境。” 　　所以，这四年是你最宝贵的四年。在“我学网”，有无数的学生，感叹自己四年过去，什么都没有得到。千万不要让你自己三年后成为这些学生。 　　时间多了，就需要自己安排时间，计划时间，管理时间。我这里有几个如何管理时间的建议： 　　1.        不要成为“紧急”的奴隶。事分轻重缓急，这里面的“重”和“急”是不一样的。“准备明天的考试”是“急事”，而“培养自己的积极性”是“重要事”。人的惯性是先做最紧急的事，但往往因为这么做而致使重要的事被荒废。大部分紧急的事情其实是并不重要的，而许多重要的事情并不紧急。因此，不要把全部的时间都去做那些看起来“紧急”的事情，一定要留一些时间做那些真正“重要”的事情，比如打好知识基础，学习做人等等。每天管理时间的一种方法是早上立定今天要做的紧急事和重要事，睡前回顾这一天有没有做到两者的平衡。 　　2.        分清楚“必须做”的事和“不必须做”的事，做到“足够好就好”的事和“足够好仍不够好”的事。有那么多的“紧急事”和“重要事”，想把每件都做到最好是不实际的。“足够好仍不够好”的事要做到最好，但是“足够好就好”的事尽力而为就可。建议你用良好的态度和胸怀接受那些你不能改变的事情，多关注那些你能够改变的事情。虽然我提倡“追随我心”，但是在追随你的兴趣的同时，一定要把必须做的事做好。这是一种基本的责任心。 　　3.        以终为始，做一个长期的蓝图规划，一步一步地向你的目标迈进，这样，你就能一步步地看到进展，就会更有动力、更自信地继续做下去（请看看我的《给中国学生的第三封信》）。时间管理与目标设定、目标执行具有相辅相成的关系，时间管理与目标管理是不可分的。每个小目标的完成，会让你清楚地知道你与大目标的远近，你每日的行动承诺是你的压力和激励，而且行动承诺都必须结合你的长远目标。所以，要想有计划地工作和生活，需要你管理好自己的时间    4.        如果不知道做什么，看看我的“第四封信”里面的七种学习。 　　面对诱惑一定要坚持住，多余的时间应该用在能让自己不断提高的事情（像上网看资料、新闻）上。在我的《给中国学生的第四封信》中曾建议： 　　“大学四年的关键时刻是最容易迷失的时候。你必须有自控的能力，让自己交些好的朋友，学习些好习惯，不要沉迷于对自己没有帮助的习惯（像网络游戏）里。一位自主积极的中国同学给在我的网站上劝告其他同学：‘不要玩游戏，至少不要玩网络游戏。我认识专业比较好的大学朋友中没有一个玩游戏的。沉迷网络游戏的同学是一种对于现实的逃避，不愿意面对自己不足的一面。我认为，要脱离网络游戏，就得珍惜自己宝贵的在大学的时间，找到自己兴趣的方向，做一些有意义并能给自己满足感的事情。’”       

                              美国大学启示录（4）        美国大学面临的五大弊端 　　对于改革中的中国教育，美国是很好的典范。但是，当我们羡慕美国的成功时，也要看清今天美国大学的弊端。 　　今天的美国大学有下列五大弊端：（1）“终身职”制度造成教授不思进取；（2）学费经费失衡导致“大学行销竞争”和“盈利型大学”泛滥；（3）院系贫富悬殊、校方大权旁落；（4）研究型教授身价暴涨、优秀教师饭碗不保；（5）一流学府垄断格局日趋僵化。 （1）“终身职”制度造成教授不思进取 　　“终身职”制度用较高的门槛来遴选教授是很正确的做法，但是“终身职”也对美国教育产生副作用：得到“终身职”之后，一些教授便高枕无忧，不再努力工作。有些教授高踞其位，其实已半退休，要么就在外创业。这是因为，教授在得到“终身职”后就不再有约束，制度上无法促使他们竭尽全力地担当起对学校和学生的义务和责任。如果在企业，无论职位多高，做得不好，依然会被降薪、降级、甚至解雇。相形之下，大学也应参照企业管理的方式，才能确立令人信服的公平竞争。 （2）学费经费失衡导致“大学行销竞争”和“盈利型大学”泛滥 　　伯克莱大学教授David Kirp的“Shakespeare, Einstein, and the Bottom Line”一书批评了美国的大学由于近年政府经费削减而产生的学费暴涨。为了生存，很多学校采用行销手段推销自己。行销本身不是坏事，在学费、经费问题无可回避的情况下，适当地融入行销手段有其必要性。但是，有些大学采取夸大、不实的行销手段，不惜通过投机甚至作假来提高排名和提升大学品牌。 　　此外，很多大学忽视基础学科，因为基础学科拿不到经费。很多大学在雇用校长、副校长时忽略学术和管理能力，而主要看他们的行销能力。这一点已经成为美国教育系统的重大隐患。 　　正当主流大学遭遇经费问题时，一批盈利型大学乘虚而入。这些学校（如Devry University, Phoenix University，Jones International University 等等）以中专水平僭称“大学”名号，竟然门庭若市，很快积累了数十万学生。分析这些学校发迹的门路，不难看出端倪：他们拿不到国际认证，就拿州立或市立认证，照样可以得到政府的补助；它们得不到媒体的好评，就在电视上大做广告；它们吸引不到优秀学生，就降低入学门槛；它们为了提高利润，就以最低的代价，最少量的课，最少的专业教师，通过网络教学……这些盈利型大学利用主流大学的危机大发了一笔横财。Devry大学的控股公司已在纽约股票市场上市，市值为15亿美元，总裁每年收入180万美元。然而，看到大学文凭贬值，教育沦为商人掠夺纳税人尤其是贫苦学生的摇钱树，人们不禁要质问：公理良知何在？教育作价几何？ （３）院系贫富悬殊、校方大权旁落 　　为了提高各个院系争取经费的积极性，很多美国大学降低学校“提成”，缩减校方的权力，而把权力下放给院系。这造成了冷门院系经费捉襟见肘，热门院系却财源滚滚的局面。例如，伯克莱大学为了大笔研究经费，开始做不开放的研究。南加州大学推行“资源管理下放”的管理制度，要求各学院自负财务盈亏，导致课程变质，院际公共设施的经营品质下降。Virginia的商学院不满校方“提成”太多，干脆自立山头，设法脱离母校。流风所及，大学的各个院系几成盈利性公司。 　　此外，院系独立还导致校长大权旁落。今天，我们已经很难看到像过去哈佛的Eliot校长、Johns Hopkins的Gilman校长，芝加哥大学的Harper校长那样的集社会理想与胆识气魄于一身的教育家。 （４）研究型教授身价暴涨、优秀教师饭碗不保 　　另一本题为“The Uses of the University”的书，作者是加州大学校长Clark Kerr，分析了美国大学荒废教学的深刻危机。随着大学经费日甚一日地仰仗科研经费，研究与教学并重的大学已变成重研轻教。目前，一个大学或者院系的品牌取决于它有没有一流的研究型教授，这使得大学以天价去挖研究型的明星教授。纽约大学在5年内挖来的法学和哲学明星教授使它有两个系从原先不列名跃升到前三名。然而，大牌明星教授最大的问题是都不愿意教学。于是，纽约大学又只好聘来大批“教匠”应付教学之需。大牌明星教授年薪可以高到一年20万美元，而“教匠”教一门课只有三千元，而且不算学校正式员工。如果“教匠”所授课程明年冷门了，他将彻底失业。 　　很多美国名校的学生都认为教授只关心研究，不关心学生的学习。最终吃亏的还是学生，尤其是本科生。 （５）一流学府垄断格局日趋僵化 　　上述四点弊端，倘若出现在50年前或100年前的美国，很可能会被某个慈善家或教育家通过开创或改造一所大学而得到改进。但在今天，这样的变革契机已经不复存在，因为 “一流私立大学”的市场已被垄断。这种垄断除了靠私立大学的品牌、师资、研究，还有一个重要的镇山之宝，那就是它们的基金（endowment）。哈佛、斯坦福等大学都有超过百亿美元的基金。仅仅这个基金的利息就已经超过很多学校多年的经费。只用利息，学校就可以雇最好的教师、补足不够的经费或者进行扩张。实际上，它们甚至根本不需要动这笔“老本”，这些私立大学凭他们的品牌和实力就能拿到天文数字的科研经费，基金只会年复一年像雪球般越滚越大。 　　二流学校根本不可能与这些垄断市场的一流学府竞争，也不再会有慈善家敢于拿钱来和他们竞争（谁愿意投资几百亿，并且惨淡经营几十年后也只能达到“准一流”的档次？何况名校出身的慈善家对自己的母校都很忠诚）。因此，Johns Hopkins、芝加哥、斯坦福挑战哈佛的历史将不会重演。由理想的教育家和慈善家共襄盛举缔造历史的时代已经远去。现在，一流大学的作风和政策早已固定，在没有挑战的情况下，很难出现任何改革。 寄语中国 　　中国正在成为世界经济强国，美国大学的利弊得失对中国来说具有重大借鉴意义。就中国的发展目标而论，中国必须拥有自己的世界一流的学府——无论这个目标有多困难，这都是一个必须完成的任务。 　　面对这个任重道远的目标，有人夸下海口，声称2020年应可达到；也有人冷言相讥，斥为比超英赶美还不现实。我个人认为这是一个极其困难，但是绝对可以达到的伟大而实用的目标。作为一个科学家和工程师，我深信任何伟大而实用的目标都不该靠闭门造车，而应在实际问题的考验之下，在吸取他人经验教训基础之上寻求发展。 　　目前，中国的大学在师资、体制、管理系统等方面都离世界一流学府有相当大的距离。若想步入一流，从美国的经验和教训看来，我认为中国必须本着“在进步中求稳定”的思维，增加科研经费投入，革新大学管理系统，改变教学方式，并重研究和教学，推进产学研结合，避免过分产业化，打击由教育获暴利的行为，鼓励有特色的大学良性竞争，并且鼓励创办一流私立大学。如果这些措施果真能够见纳，想来月华如水，桂子飘香的金秋时节，我们是可以期待的。 （完）

（4）在进步中求稳定的思维 19世纪以前，欧洲的大学主要训练的是教士和政治家。在前现代社会，人们心目中世界是稳定的，并且从根本上讲是已知的，如果说还存在未知的部分，那也一定可以从已知的知识出发推导出来，因为秩序是一以贯之并且无所不在的。未来在某种意义上被想当然地认为是历史的重演，人们从未设想过这个稳定的世界秩序会存在被颠覆的危险。在这种历史背景下，教育的目的是传授固定的知识。大学最重要的品质是稳定。 自19世纪以降，世界发生了深刻的变化。工业革命、信息革命、医学革命带给了人们希望，核子武器、恐怖主义、环境危机、能源危机带给了人们恐惧，两次世界大战动摇了人类对自身智慧和理性的傲慢……随着伦理、道德、信仰、哲学、科学的深刻变化，人类开始意识到，未来将不再是过去的重演。这种时代趋势给教育带来深刻的影响。从此，教育的指向不再是重复僵硬的知识或真理，而是创新。而大学最重要的品质也不再是守旧的稳定，而是迎着风险追求进步。 就在古老的世界因创新而变得年轻的转折关口，美国的大学把握机会，在“进步”的旗帜下，在胸有韬略的教育家领导下，超过了欧洲以“稳定”为要的大学（德国的大学是一个例外）。美国本是一个多元文化大熔炉，美国的大学为了进步敢于创新也愿意模仿。很好的一个例子是19世纪在德国柏林大学这种研究型大学大获成功的启发之下，美国的大学迅速将德国模式融入美国本土教育，再加上政策的支持，很快青出于蓝，超过德国研究型大学的成就。另一个例子是MIT最近以一亿美元总经费计划将2000门课程（包括课本、演讲稿、笔记、习题、答案等）无偿地在网上公开。这不但代表了MIT拥抱网络技术和远程教育的进取心，更显示了它不惧风险，并对蝉联世界工科领导者地位的无比信心。 在处理进步和稳定的关系问题上，美国大学提供了值得效法的范例。且听加州大学校长Clark Kerr的夫子自道：“进步和稳定都重要，但是我深信进步比稳定更重要，因为惟有进步才能带来真正的、长远的稳定。因此，当两者有冲突时，我们应该放弃稳定而追求进步。”在过去的一百年中，美国奉“在进步中求稳定”的理念为圭臬，终于后来居上地超过欧洲老牌大学，令全世界为之瞩目。这个理念，正是美国大学至关重要的成功秘诀。 （5）私立大学奇迹般的崛起。 美国的大学可分五类：       私立大学——这类大学是在有理想的成功人士捐赠的基础上建成，归私人所有，由董事会管理。这类大学不以盈利为目的，股东不得获取利润分成，所有收益用于学校发展及提高科研教学水平。       公立大学 ——如各州立大学，完全由政府出资，满足公民接受高等教育的基本需要，体现了教育资源利用的公平性、正义性和便利性。       教会大学——出于宗教目的，由教会拥有，补充社会基本教育条件并服务宗教目的。       公立社区大学——提供低学费的两年制学位教育，瞄准那些无法进一流大学的学生。也有的学生为了省钱，先读两年社区大学再转学到公立或私立大学。       私立职业大学——以盈利为基本目的，相当于企业或者公司，这类大学一般收费较高、办学水平较低，类似中国现有的许多民办大学。 一个突出的现象是，最优秀的大学中大约有85%都属于上面第一类，即私立大学。这一点从美国新闻和世界报道的排名也可以看出： 总体排名（美国新闻和世界报道） 本科                商学院                工程 1 哈佛                哈佛                 麻省理工学院 2 普林斯顿            斯坦福               斯坦福 3 耶鲁               宾州大学              *伯克莱 4 麻省理工学院       麻省理工学院          *依利诺斯 5 加州理工           西北大学              *乔治理工 6 杜克               哥伦比亚              *密歇根 7 斯坦福             杜克                  加州理工   8 宾州大学          伯克莱                 普杜 9 Dartmouth       芝加哥                 *德州 10 华盛顿大学        Dartmouth           卡内基梅隆 高科技学科领域领先的学校 生物工程          计算机科学              计算机科学 1 斯坦福            卡内基梅隆              麻省理工学院   2 哈佛               麻省理工学院           卡内基梅隆 3 麻省理工学院       斯坦福                  斯坦福 （注：图中'*'为公立学校，其它为私立学校。） 这些私立大学都是常说的“研究型大学”，它们不但提供优质的教育，而且做一流的研究。尽管公立大学拥有政府的资助，私立大学和公立大学之间的差距还是越拉越远。私立大学不仅仅是成功的学府，还成为产业的核心：硅谷的崛起归功于斯坦福大学，波士顿周围高科技产业的兴旺则依靠麻省理工学院。 为什么美国能打破过去公立大学一方独霸的局面呢？是什么让私立大学成为美国高等教育的核心力量呢？美国的研究型私立大学的成功具备下列四个重要条件：       有理想的慈善家：上面表格中的每一所私立大学都是用爱国的慈善家（如Carnegie, Mellon, Stanford, Rockefeller，Harvard）的捐赠创立的。其中Rockefeller除了捐赠多所大学，还提供了研究资金，在政府尚未看到微生物学的潜力时，他一掷千金，支持加州理工学院等学校创设这个重要的学科，令美国抢得学科发展的先机。       雄厚的私人捐赠基金（endowment）：经过多年苦心经营，一流的私立大学培养了大批成功的杰出校友，这些校友又对学校慷慨解囊，帮助学校累积了富可敌国的财富，这就是所谓的基金（endowment）。以哈佛大学为例，它的基金高达一百多亿美元，而且每年都有盈利。用这笔钱，学校给优秀的学生提供全额奖学金、出最高薪挖来最好的教授、无偿地把课程放在网上、建立科学园区……       雄才大略的校长和富有特色的大学：这两者相得益彰，密不可分。雄才大略的校长用自主的办学方针和鲜明的办学特色带领学校达到卓越。每个学校都有它的个性，它们不是枯燥的生产线造出来的陈陈相因的货品，也无法用从第一名排到最后一名的线性思维论定坐次。很经典的例子是Daniel Gilman，他作为Johns Hopkins的首任校长，以研究型大学为理想，在短期内创造了奇迹。除此之外，还有雄才大略的校长和计算机系主任把Carnegie Mellon铸造成一个以IT革命为宗旨的学校；加州理工大学的校长和副校长Noyes, Milikan, Hale把这所原来表现平平的Throop Institute改造成小巧精悍的理工大学；麻省理工学院邻近哈佛，所以决意发展工科，最终修成正果；西北大学的骄傲则是它世界第一的商学院；伯克莱树立了蜚声世界的自由开放学风……每一所有特色的学校都吸引有特色的人，他们在适合的学校环境里尽情发挥，形成人尽其材，各施所长的局面。       灵活高效的运作：私立大学在成本控制、运作效率、吸引学生及响应社会需求方面，都比公立大学灵活和有效得多。私立大学不受美国政府政策的限制，也不用每年苦等年度经费，因为私立学校的资金来自基金会，得以像私人公司一样灵活地运作。它们能够以更大幅度的高薪来挖研究大师，提供研究启动经费，它们可以创设新的学科，这种灵活运作的方式正是市场经济的独到之处，因此私立大学可以达到高质量的教学水平，培养高素质的学生。而且，更自由的环境也更能吸引人才。一所大学的成败取决于能否吸引杰出人才，而杰出的人才向往灵活和自由的环境。

　　头发长了，太太催我去理发，还让我去XX理发店，找我姐姐推荐过的一个叫Gary的年轻理发师。好吧，一切听太太的安排。我下班后就径直到理发店找到了那位名叫Gary的小伙子。 　　Gary看到我，似乎有些惊讶：“你是李开复老师吗？” 　　“是的。” 　　“你知道吗？我买了你的书，读了两遍。下次，帮我签个名吧。”Gary有点儿兴奋。 　　“OK。” 　　“能问你一个问题吗？” 　　“你边剪边问吧。家里人还等着我用餐呢。”我拿掉眼镜，催他快开始。 　　“我如果和老板意见不合怎么办？”看来，这个问题已经困扰Gary很久了。 　　“你的老板是什么样的人？”我反问道。 　　“他人挺好的，对我也很赏识，只是最近有一件事，他当众批评我，让我非常生气。” 　　“那要看是什么事情。” 　　“老板批评我对顾客不够周到。” Gary皱紧了眉头。 　　“他说得有道理吗？” 　　“也许我可以做得更好。但问题是，我是被洗头的小妹陷害的。她在背后说我坏话，以为我不知道……”Gary 怒气冲冲的样子。 　　聊了十几分钟，我大概明白了，他太关心他自己的工作，却没注意处理好人际关系。简单说就是人缘不好。我提醒他看看我在书中关于情商和团队合作的讲解。我还告诉他，其实他的老板挺好的，偶尔错怪他一次，也别老放在心上。 　　他的心情好了许多，对我说：“谢谢李先生。还有一个问题。我想要创业。” 　　然后，他向我谈起过去他如何放弃读大专的机会，到深圳拜师学艺。这些年，他努力攒钱也略有积蓄。另外，自己还读了不少关于创业和管理的书。现在，他打算自己开间理发店。他很执着，单身，又有一技之长，创业似乎是一个不错的选择。但我还是建议他，必须先培养人际关系，另外，对于理发店的运营，也可以在工作时多学习一下，比如财务、采购等方面的事情都要学习。当时，Gary听得全神贯注，津津有味。 　　40分钟后，理发结束。Gary诚恳地说：“李先生，非常感谢你的指点。我现在知道该怎么做了。” 　　“别客气。很高兴能帮助你。” 　　“下次来理发，一定找我哟。” 　　“OK。” 　　“以后开了店，理发我请客。” 　　“OK。” 　　“带上眼镜，照照镜子，看看怎么样？” 　　“不用了，我姐姐那么挑剔的人都夸奖你，你理的发一定没问题。” 　　回到家里，太太一看到我就大声叫起来：“哇！你的头发好像狗啃的！”两个孩子看到了，一个捧腹大笑，一个要拍照。我赶紧跑到镜子面前。原来，年轻的理发师只顾跟我讨论问题，我的头发却成了无辜的牺牲品。 　　看着惨不忍睹的头发，我下定决心永远永远不要再去这家理发店了。 　　年轻的理发师忽视了一点：有理想并追寻理想是好的，但只有先把份内的事做好，才有资格期望更多。 　　如果你是一个理发师，先把客人的头理好，才有资格找客人帮忙。——头发理不好，客人不回来了，以后怎么帮你的忙呢？ 　　如果你是学生，先把书读好，才有资格去实现自己的梦想。——基础课没学好，怎么能找到最合适的工作，以实现自己的梦想呢？ 　　如果你刚进入职场，那就先把分配给你的工作做好，这样才有资格去考虑晋升与发展。——老板交代的事没做好，怎么会给你晋升的机会呢？ 　　对了，我昨天找到了我的新理发店。我女儿爱漂亮，找了一个韩国理发师。我一听到大喜，决定和我女儿用同一位理发师。为什么呢？不是我也爱漂亮，而是我和韩国理发师语言不通，就不会再次发生这样的事情了！ 　

   上一篇文章引起了不少讨论。虽然大部分学生认可文中的看法，也有些人提出：（1）再努力，非一流学校的学生也进不了最著名的企业，所以“努力就有机会”的说法有误导的嫌疑，（2）既然努力也进不了著名企业，还不如放弃幻想，降低自己的目标，毕业后随便找个中小企业就可。 对于上面的意见，我想提出几个观点： （1） 从非一流学校进入著名企业确实不容易。由于目前就业现状呈现出僧多粥少的形势，因此许多最好的外企和国企都把门坎设置得比较高，的确，不是名校出身的学生会比较困难，甚至有些公司不考虑非名校学生。但是，这代表没有希望。我在微软时雇用过一个大学没有读完的工程师。我在Google也雇用了一个专升本的工程师。这些少数的突破者都是把握了大学时光，发挥出自己的亮点（一个自己创业虽没有成功但是有宝贵的经验，另一个在某领域写了几十万行代码）。在申请时，他们的cover letter让这些亮点发光，捕捉了公司HR的注意力。 （2） 想进入著名企业不见得是能够一步做到的，也不是每个人都可以培养出这么亮的亮点。但是，如果你真的渴望达到这个目标，你应该去咨询如何能够最大化你的机会，不必毕业后马上进入你梦想的企业，多给自己几年时间，经过两步达到目标。例如，几年前，一位普通学校毕业的本科生想进Google，我和他深谈后发现他确实有潜力，但是除了学校名不经传，他的功底还不够深，于是，我建议他到加拿大的Waterloo大学读一个硕士。这个学校不是很难进，学费也不是太贵，但是毕业生进入Google机会相当大。他两年把硕士读完，今年暑假如愿地加入了Google。另外有一位想进入微软的某一个部门，但是那个部门通常不收当届毕业生，经过他的咨询，发现那个部门常常雇用它的vendor公司的员工，于是他努力地进入了那个vendor公司的微软小组，几年后终于进入了微软。最后一个例子，一个普通大学的毕业生想进入一个知名互联网公司，他发现该公司雇用不少做测试的临时工。于是，他先去学基础的人工测试，毕业后进入该公司做一个临时工，从最基层的人工测试做起，一年后他的努力和能力终于被发现，得到了转正的机会。如果你真的渴望一个目标，那么你需要去咨询，去努力，有耐心，才能得到机会。 （3） 在刚进入大学时，其实每一个人都还有机会的。我反对把自己定位成“永远进不了好公司”。而且，无论想进入名企还是中小企业，你的努力是一样的：把专业读好、发觉自己的兴趣、培养可脱颖而出的“亮点”、练习自习的能力、增进情商、通过社团活动等学习团队合作（我的《给中国学生的第四封信》提出了七点重点）。刚进入大学，决不能太早放弃。你可以不喜欢你的学校，但是你不能不喜欢你自己。如果你哀叹、彷徨，甚至颓废，将你的四年浪费后，你将一无所有。如果你在入学时对未来不满意，然后你从此不上进，四年后，你只会更不满意。如果你喜欢你自己，在乎自己的未来，你就要告诉自己：“我要从这不完美的地方，度过最充实的四年。老师教不好的，我自己学；课本学不到的，我到网上学。”也许这么走了四年你依然无法进入你向往的公司，但是，那时至少你知道你没有荒废你的四年，你做到了最好你能做到的，你会进入你能进入最好的公司。林肯曾经说：“永远记住，你自己要取得成功的决心比什么都重要。（Always bear in mind that your own resolution to success is more important than any other one thing.）” （4） 如果你已经快要毕业了，你确实应该务实地评估自己的机会。如果没有可能进入某一个名企，千万不要抱着侥幸的心态。你应该脚踏实地地进入一个你能找到的最好的工作，把这个工作做好，多学习、成长。以后无论在这个公司还是换工作，以后慢慢地再去寻找更好的机会。 （5） 确实，中小企业没有什么不好，甚至可以帮助你尝试更多的工作，还有培养创业的能力。另外，不要盲目地崇拜外企。中国的企业正在崛起，未来十年内肯定会出现象微软、Google、GE、宝洁这样的世界级大企业。所以，不要把外企当作唯一的出路，选一个有良好企业文化的公司，选一个你可以学习成长的公司。这样的公司有可能有一天成为未来的世界品牌。 　　

   首先，我们不得不承认二流的学校和一流的学校在很多方面是有些差距的。比如：学校的学习环境、校风、师资力量、教学设备、与国外院校交流的机会都是名校占优。但是考不进名校、一流院校，不等于你这个人是二流的。不要将自己和学校的优良无端地划个等号。否则就是趋同于你自己否定自己，你承认了一场考试决定了你处于几流。 　　考不取名校的因素有很多。可能是你考试的那个阶段身体不好，考砸了。也可能是你有些偏科，有些科目不错，有些科目没有重视，所以没有考好。也有可能是你不善于临场发挥（我就见过平时成绩超好的人考进了一所很差的院校）。又或许是你考试阶段遇到了一件很影响情绪的事情。原因可能多种多样。同样，话说回来，名校的名额就那么一些，也总有人要考进去，总有人会给排除在外。人人都考进名校，请问名校还是名校吗？人人都考满分，那和大家都考0分有什么差别？ 　　那么，回到主题。考入了二流该怎么办？ 　　师资条件不好，学校环境差，没有发展空间。这些都是外因。关键的内因在你自己的选择。在没有很好的师资的条件下，注定你要付出比名校学生更为艰辛的努力（可能是2倍，甚至3倍，说4倍我觉得也不需要，那太夸张了）。如果你自己要求积极成长是没有人或者事可以随便阻碍你的。没有遇到名师？你有曾想过写信给名师虚心求教？据我的经验，往往名师都很谦虚，学生的好学好问，他是不会拒之于千里之外的。他虽然没有亲自教过你，但是你也是他的学生啊。问一个问题有什么不可以的呢？现在很多大学里都公布email的。你可以写信去问啊。 　　社会最终都是很实际的。一个顶着名校光环而没有真才实学的毕业生未必比的过一个有很强操作能力（特别是实实在在的东西）的二流学校的毕业生的。到了公司单位又不是大家比赛谁的考分高，不是老板给你一张卷子来做，他看中的是你的工作能力（实际为公司创造的财富）。只不过每个专业讲究的“实实在在”的东西有所不同有所区别。可能计算机系是要求编写多少行程序，另外一个新闻系是完成多少次采访实习，写了多少篇报告？ 　　如果是选择的专业不是自己最喜欢的，很多学生往往就此放弃就此叹息。我觉得一点必要都没有。你完全可以在保证自身专业科目及格的前提下，去学自己所爱的。特别是，你可以请教那个系里面正在读的学生，他们的科目，他们的书本，你还可以去问那个系里的老师应该看些什么书。应该他们都会告诉你的。这样，有机会还可以发现很多交叉相关的领域。 　　当然，名校生占优还是有的。这个问题还牵涉到中国的HR体系。因为中国的面积很大，而且有很强的区域性划分（有户籍的制约，每个地方的情况都不同），很难把问题一概而论，缺乏一个统一的用人体系框架。在这样的情况下，就是名校生初期有些优势。毕竟复旦、交大、北大、清华是所有HR都知道的，你说你是某个地方某所小学校里出身的学生。那个HR可能不是很清楚那所学校的情况，所以对你有些先入为主的偏见，这很正常。毕竟站在公司的立场，他希望有secure，招人也是件很麻烦的事情。所以他要优先考虑你的背景和资质是否可以胜任或者是完全超越职位所需的。一旦你能拿出相关的证据（实实在在的）东西，那么即便你出身二流学校你仍然是很有希望的。如果你拿不出，那么坐在你旁边的名校生说我毕业于。。。就读于某个专业（这个是他的证据）。在双方都没有实在证据的前提下，那么“读书好”就成了一种支持性的证据，证明他比你优秀。 　　考入名校固然是好事。但一个大学生应该最注重的是自己解决问题的能力。我们古人的《大学》开篇就是这么写的：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善。知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。” 意思就是说在遇到问题的时候如何解决问题提出自己solution的方法。遇到了“二流”的问题，你要自己去解决“二流”的问题，如何让自己身处二流学校，但自己不是二流的。这才是问题的关键所在。 　　一个人的成功往往取决于3个因素：持续学习的能力、工作经验和人脉。你去看成功人士往往都具备了这几点。持续学习的能力和学历是有些关系的。随着社会的不断进步，每一天每一年也或许是每过几年，我们陈旧的知识都会遭到社会无情的淘汰。但有一点是不变的，就是我们从学习这段经历这个过程当中所学会的思考能力、思维能力、解决问题的能力。所以教育的目的就是培养我们持续的学习能力，可以始终适应社会的需求，在变革当中有自己的解决知道。而工作岗位则提供给我们最直接的学习平台。那个时候工作的资历工作所取得的成绩远远大于学校的排名。人生的前22年读书，余下的都在工作（在工作中学习），其实工作比学校重要从所占比重当中也已经看得出来了。   

（1）英明的政策与官员    1862年，美国正着手开发西部，一位有远见的参议员Justin Morrill为了提供落后地区的农工人员受教育的机会，推动实施了《赠地法案》，由政府提供免费土地用以创办新的“赠地大学”。这个法案使每个州分别获得三万英亩土地，《法案》还允许大学将这些土地变卖，用卖地之资作为学校经费。    随着美国的社会财富日益雄厚，国家对大学的经费投入也逐步增加。见到德国的研究型大学获得成功，Morrill和其他参议员又推动实施了新的法案，追加了研究经费和新学科教学的经费，以促成研究和教学并重的“研究型大学”。    尽管有了这些英明的政策和充裕的经费，20世纪初美国的科研和大学仍然落后于欧洲。这时的美国，需要的是一个契机。历史没有让美国人等得太久。二战期间，在美国国家防务研究委员会主任Vannevar Bush的领导下，有六千名科学家机密地进行了大量的科研工作（包括影响深远的对原子弹、雷达、解密算法、导弹和青霉素的研究）。二战结束， Vannevar Bush调任国家科学研究与开发办公室主任。他提交给罗斯福总统一份名为《科学——无尽的战线》（“Science, the Endless Frontier”）的报告，阐述他设计的一整套国家扶持科技，利用科技创造财富的机制，其主要内容如下：    大幅度提高科研经费。科学研究是国家强盛、人类进步所必需的，政府有责任支持、资助这个领域。从1940到1990年，美国的研究经费涨了4000倍。2000年，美国联邦政府在科学研究方面的支出超过380亿美元。    把国家科研下放给大学。 Vannevar Bush的主要方案之一就是“合同制联邦主义”（Federalism by Contract），其实质就是联邦政府自己不设立研究机构，而是通过签订研究合同的方式，把科研任务交付给大学或私营公司。他与41所大学/研究机构、22家公司签订了二百多个科研合同。美国除了少数的国防机密项目，绝大多数的科研经费都经过美国国家科学基金会、国家卫生基金会、国防部高科技组织、海军研究办公室等提供项目，通过竞争方式下放给研究型大学和其它实验室来操作。    引导国防科研产业化。二战时发明的很多技术都有巨大的商业价值，Vannevar Bush 力主由大学（象麻省理工学院的 Lincoln Labs，加州理工学院的 Jet Propulsion Lab）来做这些技术的下一步科研工作，然后经过国防承包商（象波音、Lockeed、BBN）将这些技术产业化。这一系列措施催生了世界一流的大学和公司，巩固了美国作为世界第一科技大国的地位。    美国当局从谏如流，Bush报告中的三点从此为美国现代科研政策定下基调。   《科学——无尽的战线》所力倡的开放式科研和苏联的集中式科研理念上截然不同。国防科技方面，苏联有星有弹，并不比美国逊色。但是苏联的集中式科研与社会隔离，武器做得越先进，社会越穷。最后整个国家陷入经济恐慌，失去科技强国的地位势所难免。而美国的开放式科研，由大学负责创新，由企业负责产业化，每一项发明都能充分发挥它的潜力，同时也为大学和产业带来了无比巨大的推动力。    Bush这些明智的政策使得大学在经费上富可敌国（实行“合同制联邦主义”的初期，麻省理工学院就得到一亿美元的经费），大学里面群英荟萃。从此，不但美国大学后来居上超过欧洲，美国的高科技（航天航空、医学、计算机、操作系统、网络……）也迅速产业化，创造了无比巨大的财富。另一方面，大学教授和毕业生创业成功后，将他们的知识和财富重新输入大学，形成生生不息的良性循环。    在此，我们不能忘记这个伟大进步的功臣：英明的官员。Vannevar Bush就是其中最卓越的典范。他本人不仅是政府官员，也是有独具慧眼的战略家和卓越的科学家。他在1931年研制成功的“微分分析仪”（Differential Analyzer），是电子计算机的鼻祖。他在1945年写的 “As We May Think”一文，预测了未来计算机、数据库、数位相机、语音识别、Internet等功能，有人因此称他为电脑之父。Vannevar Bush曾任麻省理工学院的副校长，曾创有名的Raytheon公司，也是美国专利系统的创始人之一。如果Vannevar Bush没有步入仕途，他很可能获得诺贝尔奖。然而，作为运筹帷幄的政府官员，他对美国社会的贡献远远超过大多数诺贝尔奖得主。他的例子昭示我们，教育、科研和经济的进步不但需要大量经费投入和开明的政策，也需要具备大师智慧的官员。 （2）灵活自由的教学方式    美国的教学方式非常灵活，风格上跟欧洲大不相同。教师和学生在直截了当的氛围中交流思想、学习知识。无论是在小学、中学还是大学，美国教师一般不会对学生进行大量的知识灌输，而是采用实验、案例、讨论、互动交流等丰富生动的方式提高学生的学习积极性。    在美国的大学中，教师鼓励学生追逐兴趣而不是追逐“热门”，开明的校规也允许学生根据自己的兴趣转系。我刚进大学时想从事法律或政治工作。一年多以后我才发现自己对法律没有兴趣，学习成绩也只属中等，但我爱上了计算机。我每天疯狂地编程，很快就引起了老师、同学的重视。终于，大二的一天，我决定放弃此前一年多在全美前三名的哥伦比亚大学法律系已经修得的学分，转入哥伦比亚大学藉藉无名的计算机系。若不是开明的校规允许我转系，今天我就不会拥有计算机领域的成就，很可能只是在美国某个小镇上做一个既不成功又不快乐的律师。    在美国的大学，教师还非常注重培养学生独立思考的能力，鼓励学生大胆提出自己的设想和建议。我读书时，曾提出与导师的思路截然不同的技术方案。当时我的导师说：“我不同意你，但是我支持你。”他的鼓励最终促使我沿着自己的道路获得了成功。这种因材施教、鼓励创新的教育理念再好不过地体现了美国教育思想的先进性。 （3）严格的教师录取、晋升、管理制度    美国的高等院校大多拥有一流的师资，可谓大师云集。在美国社会，大学教授是知识分子梦寐以求的职业，有着很高的社会地位和优渥的待遇。优渥的待遇保证了师资质量，优良的师资带来学生对老师的尊崇，学生的尊崇又使老师社会地位提升，结果是待遇又继续提高，从而形成大学师资的良性循环。    在麻省理工学院或斯坦福大学这样的一流学府，一个教授职位常常有上千人同时申请。当一名青年教师，击败了上千名竞争对手，进入斯坦福大学做助理教授后，他只得到一纸为期7年的聘书。7年后他有50%的机会得到“终身职”，得以终身留在学校。但是他也有50%的可能得不到“终身职”，必须放弃成为教授的目标，甚至失业。这样苛刻的条件下一个职位仍有上千人申请，我们可以想象教授在美国是多么令人向往的工作。    “终身职”制度有两个目的。第一，确保教授合格。获得“终身职”教授职位极为困难。申请者需要做多项独立科研、在高水平的期刊发表文章、成功地指导博士生，再经过严格的师资评审制度，由同行教授进行客观考评，仔细衡量对科研的实际贡献，加上学生的评语等，然后才能证明其“终身职副教授”的资格。如此高的门槛，保证了教授的质量，也保证了教授的社会地位。第二、保障思想自由。一旦获得“终身职”，学校不能因为思想偏激或攻击学校、政府而解雇教授，等于提供“终身”保障。    此外，美国高等院校在管理上强调专注于教育和基础研究，不鼓励大学办企业、不鼓励教授拿过多的横向项目，以免影响教学质量。大学教授本来就有丰厚的薪酬，还可以每周抽出一天做待遇不菲的“顾问”工作，更可以选择时机留职停薪到社会上创业。所以美国教授没有后顾之忧，也能够公私分明，把在校时间全力投入到科研和教学中。 （未完待续） 　　

   今天，美国大学的实力雄踞世界之首。美国的高等教育不仅是国家向公民提供的一项福利，也是创造社会财富的优良动力。美国卡内基小组的研究表明，美国的经济实力有50%是从它的教育制度获得的。拥有了世界一流的高等教育，美国才能拥有大量的自主知识产权、影响深远的杰出学者和强大的知识经济，才能成为科技强国。 　　然而，美国高教并不完美。美国在过去一百年中有许多措施、政策、制度、思路值得效法，但近20年来也呈现出流弊日滋的景况。 　　本文的目的在于分析大学对美国发展的重要贡献，探讨美国大学成功的根本要素，以及近二十年来显现出的弊端。《老子》说：知人者智，自知者明。但愿本文对美国大学体制成败得失的分析能对寻求中国教育制度进步的人们提供一种参照。 美国大学成功的五大理由 　　美国作为世界公认的科技强国，拥有世界50%以上的学术论文、诺贝尔奖得主和专利。美国之所以强大，很重要的原因就是它拥有为数众多的世界一流学府，它们吸引着全世界最优秀的学生负笈美国，一俟学业完成，这些学生很多都留在美国，成为美国支撑其科技强国地位的砥柱。    全世界最好的大学有85%是美国的大学（据上海交大所做世界大学排名，前20名中有17所美国大学）。美国用世界上最优秀的大学吸引世界各地的最有潜质的学生到美国学习，再用它强大的企业将这些人才中的大多数留在美国本土。在微软、IBM、苹果等美国高科技企业中充满了来自中国、日本、韩国、印度、加拿大、法国、英国等国家的拔尖人才。这些异域精英们为美国的科技和产业发展提供了坚实的人才基础。 　　美国大学的成功有五大理由：（1）英明的政策与官员；（2）灵活自由的教学方式；（3）严格的教师录取、晋升、管理制度；（4）在进步中求稳定的思维；（5）私立大学奇迹般的崛起。 　　（未完待续） 　

Q ：开复老师，我今年大四，就要毕业了，面临着择业，感觉比上不足，比下有余。但是让我非常感叹的是：我们这几千个同学为什么高考时是一个水平，进入同一所大学，但在走出校门时（毕业时），同学与同学之间的差别那么大？ 　　A ：毕业时，同学之间的差别可能是很多理由造成的（染上坏习惯、不好好学习、没找到兴趣等），但是一个大学生的通病就是没有做好“职业规划”，把读书的目的简化为“学历、成绩”，而忽视了学习最重要的目的：找一个好工作。 　　职业规划之前要先理解自己的理想、兴趣，还要对毕业后的选择做足够的咨询。完成这些工作之后，就可以开始真正制定一个计划了。 　　但有些人做职业规划做得太远了。记得在我的一次演讲后，有位同学长篇大论地谈自己的职业规划：两年之后得到什么学位，五年之后得到什么学位，七年之后得到什么职位，十年之后升经理，十二年之后升总监，十六年之后做副总裁，二十年之后做CEO。这么长远的规划是没有意义的，我们要立长志，但是计划做两步就够了。 　　这就是我称为“两步计划”的职业规划。运用在大学毕业生身上就是： 　　1. 定一个让你兴奋但是又务实的三到五年目标，这是“第二步” 　　2. 咨询如果要达到这个目标，“第一步”应该怎么走？（也许是读书或工作） 　　一步计划也行吗？我认为是不够的。比如曾经有位同学说想去某某学校读书，问我该怎么做。我问他为什么要去这个学校，为什么要出去读书？他说不知道，反正出国就是了。然后我接着问他出国读书做什么，他回答想进某一个企业。最后我建议他去咨询什么样的学校会帮助你进入这个企业，然后再去咨询如何进入这些学校。结果，他选了一个更容易进的学校，后来如愿以偿地进入了他向往的企业。 　　现在在一个著名的风险投资公司工作的一位朋友告诉我，虽然他本科读的是一所普通的大学，但是他下定决心要进入这家公司。经过打听他发现这家公司由于创始人毕业于斯坦福商学院，所以特别中意斯坦福商学院的毕业生。于是，他又打听如何进入斯坦福。然后他发现斯坦福重视的是有潜力而且多才华的学生。于是，大学时，他在读书之余，编校刊、当学生会主席、暑期到金融公司实习、到欧洲参加辩论赛。他又在一位著名的企业家麾下做慈善工作，请了那位企业家帮他写推荐信。最后，他最大化了他进入斯坦福的机会，也最大化了他进入他梦寐以求的公司的机会。当年，在他所在的那所大学里，只有他进入了一流的研究生院。

　Q ：我进入大学已经有一个多月了，虽然认识了很多人，但是总有一种空虚感，也不知道是因为什么！我参加了一些社团和组织，有很多事情需要处理，但觉得事越多越感到无所事事！请问有人可以帮助我吗？ 　　A  ：对人而言，相对于“空虚感”的是“满足感”，“充实感”。上大学是一个巨大的转变，原来很有规律的生活模式忽然消失了，老师的规定、固定的上课时间、高考的目标在进入大学后都不见了，反而有更多的自主性和时间来任由自己安排。对习惯活在框框中的青年人，一旦拿走框框，反而不知如何应对，或者原来马的前面有红萝卜引它向前，等红萝卜吃到口，马前进的动力也丧失了，更有甚者，上了大学后对自己原有的梦想感到失望的学生比比皆是，那就更空虚迷惘了。所以这是绝大多数大学生都要面临的挑战。 　　大学如我在《做最好的自己》一书中所说的那样，是人一生中的黄金学习时期，弥足珍贵。学习的核心是“独立”，因为毕业后就要面对就业，形同彻底从一个不事生产的享权利的青少年，到一个要开始尽义务的年轻人。独立包括经济上能慢慢走向自给自足，至少零用钱不向家中伸手。所以现在就要开始考察市场，了解自己的就业潜力。独立更是身体上的管理，很多学子出门在外，应该学习如何照顾自己的生活作息，把身体底子打好，这常常被年轻人忽视，总觉得老本足够，任我挥霍。美国人有爱好运动、户外活动的习惯，值得我们学习。最后是心理的独立，情感的独立，这包括能够自己思考判断，真正了解自己的需要，进而在未来面对专业学习、职业生涯的多重选择时，利用这重要的四年所做的尝试、体验，协助自己做出较适合的决定。此外，青少年在追寻自我时必然对生命意义有所深思，所以空虚不一定要摆脱，要从中学习。

我的下一本新书已经付梓待阅，即将面世了，它是我在“开复学生网”（现我学网）上和中国青年学生三年“零距离”接触的思想火花的凝结。在这里，摘取其中片断让读者先睹为快。 　　Q ：开复老师，我已经是一个大三的学生了，面临着毕业找工作的问题，在求职的过程中招聘的公司在挑选着合适的人选，我们同样也在挑选着适合自己的职位，请问在这个过程中我应该如何挑选一家适合自己的公司供职？ 　　A  ： 送你三句话，“机会远比安稳重要，事业远比金钱重要，未来远比今天重要”。另外，我给你几个建议： 　　1. 永远不要停止学习。在学校书本上学的和入职后从实践中学习的事情是不一样的。你应该挑选一个入职后可以多学技术和知识的公司。打听一下：公司是否支持员工学习，还是只会压榨员工的劳力？公司有没有提供很好的培训？千万不要把金钱看得太重，有时一个职位可能没给你提供很高的薪水，但如果在这个职位上能够学到东西，从做人做事各方面给你补充“营养”，你就不应放弃。 　　2. 互联网将改变所有行业，因此你工作的职位应该使用到和你专业有关的互联网应用。 　　3.挑一个好老板。看看你应聘公司的老板是不是一个好的学习榜样？他的人生态度和人品如何？ 　　4.最好找一个重视你的专业知识的公司。例如，如果你做金融工作，进入一个投资银行最好；如果你是做技术工作的，进入一个技术性公司最合适。 　　最后，你要问问自己是否有足够的兴趣从事这份职业。

为人处事：培养友情，参与群体 　　很多大学生入校时都是第一次离开父母，离开自己生长的环境。进入校园开始集体生活后，如何与同学、朋友以及社团的同事相处就成为了大学生学习内容的一部分。大学是大家最后一次可以在相对宽松的环境中学习、培养、训练如何与人相处的机会。在未来，人们在社会里、在工作中与人相处的能力会变得越来越重要，甚至超过了工作本身。所以，大学生要好好把握机会，培养自己的交流意识和团队精神。 　　“人际交往能力不够强，人际圈子不够广，但又没有什么特长可以引起大家的注意，在社团里也不知道怎么和其他人有效地建立联系。”这是一些大学生在人际交往方面经常遇到的困惑。对于如何在大学期间提高人际交往能力，我的建议是： 　　第一，以诚待人，以责人之心责己、以恕己之心恕人。对别人要抱着诚挚、宽容的胸襟，对自己要怀着自我批评、有过必改的态度。与人交往时，你怎样对待别人，别人也会怎样对待你。这就好比照镜子一样，你自己的表情和态度，可以从他人对你流露出的表情和态度中一览无遗。你若以诚待人，别人也会以诚待你。你若敌视别人，别人也会敌视你。最真挚的友情和最难解的仇恨都是由这种“反射”原理逐步造成的。因此，当你想修正别人时，你应该先修正自己。你想别人怎么对你，你就应该怎么对人。你想他人理解你，你就要首先理解他人。 　　第二，培养真正的友情。如果能做到第一点，很多大学时的朋友就会成为你一辈子的知己。在一起求学和寻求自身发展的道路上，这样的友谊弥足珍贵。交朋友时，不要只去找与你性情相近或只会附和你的人做朋友。好朋友有很多种：乐观的朋友、智慧的朋友、脚踏实地的朋友、幽默风趣的朋友、激励你上进的朋友、提升你能力的朋友、帮你了解自己的朋友、对你说实话的朋友等等。此外，大学时谈恋爱也可以教你如何照顾别人，增进同理心和自控力，但恋爱这件事要一切随缘，不必为了谈恋爱而谈恋爱。 　　第三，学习团队精神和沟通能力。社团是微观的社会，参与社团是步入社会前最好的磨练。在社团中，可以培养团队合作的能力和领导才能，也可以发挥你的专业特长。但更重要的是，你要做一个诚心诚意的服务者和志愿者，或在担任学生工作时主动扮演同学和老师之间沟通桥梁的角色，并以此锻炼自己的沟通能力，为同学和老师服务。这样的学习过程也不会很轻松，挫折是肯定有的，但是不要灰心，大学社团里的人际交往是一种不用“付学费”的学习，犯了错误也可以重头来过。 　　第四，从周围的人身上学习。在班级里、社团中，多观察周围的同学，特别是那些你觉得交往能力和沟通能力特别强的同学，看他们是如何与人相处的。比如，看他们如何处理交往中的冲突、如何说服他人和影响他人、如何发挥自己的合作和协调能力、如何表达对他人的尊重和真诚、如何表示赞许或反对，如何在不冒犯他人的情况下充分展示个性等等。通过观察和模仿，你渐渐地会发现，自己的人际交往能力会有意想不到的改进。在学校里，每一个朋友都可以成为你的良师，他们的热心、幽默、机智、博学、正直、沟通、礼貌等品德都可以成为你的学习对象。当然，你也应当慷慨地帮助每一个朋友，试着做他们的良师和模范。 　　第五，提高自身修养和人格魅力。如果觉得没有特长、没有爱好可能会成为自己人际交往能力提高的一个障碍，那么，你可以有意识地去选择和培养一些兴趣爱好。共同的兴趣和爱好也是你与朋友建立深厚感情的途径之一。很多在事业上有所建树的人都不是只会闭门苦读的书呆子，他们大多都有自己的兴趣和爱好。我在微软亚洲研究院的同事中就有绘画、桥牌和体育运动方面的高手。业余爱好不仅是人际交往的一种方式，还可以让大家发掘出自己在读书以外的潜能。例如，体育锻炼既可以发挥你的运动潜能，也可以培养你的团队合作精神。如果真的没有什么兴趣爱好，那么，多读些好书丰富自己的知识也可以改进自己的人际交往能力，因为没有什么比智慧和渊博更能体现一个人的人格魅力了。 　　所以，学会与人相处，这也是大学中的一门“必修课”。 　　

积极主动：果断负责，创造机遇 　　创立“开复学生网”（现我学网）时，我的初衷是“帮助学生帮助自己”。但让我很惊讶的是，更多的学生希望我直接帮他们做出决定，甚至仅在简短的几句自我介绍后就直接对我说：“只有你能告诉我，我该怎么做”。难道一个陌生人会比你更知道自己该怎么做吗？我慢慢认识到，这种被动的思维方式是从小在中国的教育环境中培养出来的。被动的人总是习惯性地认为他们现在的境况是他人和环境造成的，如果别人不指点，环境不改变，自己就只有消极地生活下去。持有这种态度的人，事业还没有开始，自己就已经被击败，我从来没见过这样消极的人可以取得持续的成功。 　　从大学的第一天开始，你就必须从被动转向主动，你必须成为自己未来的主人，你必须积极地管理自己的学业和将来的事业，理由很简单：因为没有人比你更在乎你自己的工作与生活。“让大学生活对自己有价值”是你的责任。许多同学到了大四才开始做人生和职业规划，而一个主动的学生应该从进入大学时就开始规划自己的未来。 　　积极主动的第一步是要有积极的态度。大家可以用我在“第三封信”里推荐的方法，积极规划自己的人生目标，追寻兴趣并尝试新的知识和领域。纳粹德国某集中营的一位幸存者维克托"弗兰克尔曾说过：“在任何特定的环境中，人们还有一种最后的自由，就是选择自己的态度。” 　　积极主动的第二步是对自己的一切负责，勇敢面对人生。不要把不确定的或困难的事情一味搁置起来。比如说，有些同学认为英语重要，但学校不考试就不学英语；或者，有些同学觉得自己需要参加社团磨练人际关系，但是因为害羞就不积极报名。但是，我们必须认识到，不去解决也是一种解决，不做决定也是一个决定，这样的解决和决定将使你面前的机会丧失殆尽。对于这种消极、胆怯的作风，你终有一天会付出代价的。 　　积极主动的第三步是要做好充分的准备：事事用心，事事尽力，不要等机遇上门；要把握住机遇，创造机遇。中国科技大学校长朱清时院士在大三时被分配到青海做铸造工人。但他不像其他同学那样放弃学习，整天打扑克、喝酒。他依然终日钻研数理化和英语。六年后，中国科学院要在青海做一个重要的项目，这时朱校长就脱颖而出，开始了他辉煌的事业。很多人可能说他运气好，被分配到缺乏人才的青海，才有这机会。但是，如果他没有努力学习，也无法抓住这个机遇。所以，做好充分的准备，当机遇来临时，你才能抓住它。 　　积极主动的第四步是“以终为始”，积极地规划大学四年。任何规划都将成为你某个阶段的终点，也将成为你下一个阶段的起点，而你的志向和兴趣将为你提供方向和动力。如果不知道自己的志向和兴趣，你应该马上做一个发掘志向和兴趣的计划；如果不知道毕业后要做什么，你应该马上制定一个尝试新领域的计划；如果不知道自己最欠缺什么，你应该马上写一份简历，找你的老师、朋友打分，或自己审阅，看看哪里需要改进；如果毕业后想出国读博士，你应该想想如何让自己在申请出国前有具体的研究经验和学术论文；如果毕业后想进入某个公司工作，你应该收集该公司的招聘广告，以便和你自己的履历对比，看自己还欠缺哪些经验。只要认真制定、管理、评估和调整自己的人生规划，你就会离你自己的目标越来越近。 掌控时间：事分轻重缓急，人应自控自觉 　　除了积极主动的态度，大学生还要学会安排自己的时间，管理自己的事务。一位同学是这么描述大学生活的： 　　“大学和高中相比似乎没有什么太大的区别，每天依旧是学习，每次考试后依旧是担心考试成绩……不同的只是大学里上网的时间和睡觉的时间多了很多，压力也小了很多。” 　　这位同学并不明白，“时间多了很多”正是大学与高中之间巨大的差别。时间多了，就需要自己安排时间、计划时间、管理时间。 　　安排时间出了做一个时间表外，更重要的是“事分轻重缓急”。在《高效能人士的七个习惯》一书中，作者史蒂芬"柯维提出，“重要事”和“紧急事”的差别是人们浪费时间的最大理由之一。因为人的惯性是先做最紧急的事，但这么做会导致一些重要的事被荒废掉。例如，我认为这篇文章里谈到的各种学习都是“重要的”，但它们不见得都是老师布置的必修课业，采纳我的建议的同学们依然会因为考试、交作业等紧急的事情而荒废了打好基础、学习做人等重要的事情。因此，每天管理时间的一种好方法是，早上确定今天要做的紧急事和重要事，睡前回顾一下，这一天有没有做到两者的平衡。 　　每个人都有许多“紧急事”和“重要事”，想把每件事都做到最好是不切实际的。我建议大家把“必须做的事”和“尽量做的事”分开。必须做的事要做到最好，但尽量做的事尽力而为即可。建议大家用良好的态度和宽广的胸怀接受那些你暂时不能改变的事情，多关注那些你能够改变的事情。此外，还要注意生物钟的运行规律，按时作息，劳逸结合，这样才能在学习时有最好的状态。 　　大学四年是最容易迷失方向的时期。大学生必须有自控的能力，让自己交些好朋友，学些好习惯，不要沉迷于对自己无益的习惯（如网络游戏）里。一位积极、主动的中国学生在“开复学生网”上劝告其他同学：“不要玩游戏，至少不要玩网络游戏。我所认识的专业水平比较高的大学朋友中没有一个玩网络游戏的。沉迷于网络游戏是对于现实的逃避，是不愿面对自己不足的一面。我认为，要脱离网络游戏，就得珍惜自己宝贵的大学时间，找到自己感兴趣的方向，做一些有意义并能给自己带来满足感的事情。” （未完待续） 　

培养兴趣：开拓视野，立定志向 　　孔子说：“知之者不如好之者，好之者不如乐之者。”我在“给中国学生的第三封信”中曾深入论述了快乐和兴趣是一个人成功的关键。如果你对某个领域充满激情，你就有可能在该领域中发挥自己所有的潜力，甚至为它而废寝忘食。这时候，你已经不是为了成功而学习，而是为了“享受”而学习了。在“第三封信”中，我也曾谈到我自己是如何在大学期间放弃了我不感兴趣的法律专业而进入我所热爱的计算机专业学习的。 　　有些同学问我，如何像我一样能找到自己的兴趣呢？我觉得，首先要客观地评估和寻找自己的兴趣所在：不要把社会、家人或朋友认可和看重的事当作自己的爱好；不要以为有趣的事就是自己的兴趣所在，而是要亲身体验它并用自己的头脑做出判断；不要以为有兴趣的事情就可以成为自己的职业，例如，喜欢玩网络游戏并不代表你会喜欢或有能力开发网络游戏；不要以为有兴趣就意味着自己有这方面的天赋，不过，你可以尽量寻找天赋和兴趣的最佳结合点，例如，如果你对数学有天赋但又喜欢计算机专业，那么你完全可以做计算机理论方面的研究工作。 　　最好的寻找兴趣点的方法是开拓自己的视野，接触众多的领域。唯有接触你才能尝试，唯有尝试你才能找到自己的最爱。而大学正是这样一个可以让你接触并尝试众多领域的独一无二的场所。因此，大学生应当更好地把握在校时间，充分利用学校的资源，通过使用图书馆资源、旁听课程、搜索网络、听讲座、打工、参加社团活动、与朋友交流、使用电子邮件和电子论坛等不同方式接触更多的领域、更多的工作类型和更多的专家学者。当年，如果我只是乖乖地到法律系上课，而不去尝试旁听计算机系的课程，我就不会去计算机中心打工，也不去找计算机系的助教切磋，就更不会发现自己对计算机的浓厚兴趣。 　　通过开拓视野和接触尝试，如果你发现了自己真正的兴趣爱好，这时就可以去尝试转系的可能性、尝试课外学习、选修或旁听相关课程；你也可以去找一些打工或假期实习的机会，进一步理解相关行业的工作性质；或者，努力去考自己感兴趣专业的研究生，重新进行一次专业选择。其实，本科读什么专业并不能完全决定毕业后的工作方向，正如我所强调的那样，大学期间的学习过程培养的是你的学习能力，只要具备了这种能力，即使从事的是全新的工作，你也能在边做边学的过程中获取足够的知识和经验。 　　除了“选你所爱”，大家也不妨试试“爱你所选”。有些同学后悔自己在入学时选错了专业，以至于对所学的专业缺乏兴趣，没有学习动力；有些同学则因为追寻兴趣而“走火入魔”，毕业后才发现荒废了本专业的课程；另一些同学因为在学习上遇到了困难或对本专业抱有偏见，就以兴趣为借口，不愿意面对自己的专业。这些做法都是不正确的。在大学中，转系可能并不容易，所以，大家首先应尽力试着把本专业读好，并在学习过程中逐渐培养自己对本专业的兴趣。此外，一个专业里可能有很多不同的领域，也许你对专业里的某一个领域会有兴趣。现在，有很多专业发展了交叉学科，两个专业的结合往往是新的增长点。因此，只要多接触、多尝试，你也许就会碰到自己真正感兴趣的方向。“数字笔”的发明人王坚博士在微软亚洲研究院负责用户界面的研究，可是谁又能想到他从本科到博士所学的都是心理学专业，而用户界面又正是计算机和心理学专业的最佳结合点。另一方面，就算你毕业后要从事其他的行业，你依然可以把自己的专业读好，这同样能成为你在新行业中的优势。例如，有一位同学不喜欢读工科，想毕业后进入服务业发展，我就建议他先把工科读好，将来可以在服务业中以精通技术作为自己的特长。 　　人生的路很长，每个人都可以有很多不同的兴趣爱好。在追寻兴趣之外，更重要的是要找寻自己终身不变的志向。有一本书的作者曾访问了几百个成功者，问他们有哪件事是他们今天已经懂得，但在年轻时却留下了遗憾的事情。在受访者的回答中，最多的一种是：“希望在年轻时就有前辈告诉我、鼓励我去追寻自己的理想和志向。”相比之下，兴趣固然关键，但志向更为重要。例如，我的志向是“使影响力最大化”，多年以来，我有许多兴趣爱好，如语音识别、对弈软件、多媒体、研究到开发的转换、管理学、满足用户的需求、演讲和写作、帮助中国学生等等，兴趣可以改变，但我的志向是始终不渝的。因此，大家不必把某种兴趣当作自己最后的目标，也不必把任何一种兴趣的发展道路完全切断，在志向的指引下，不同的兴趣完全可以平行发展，实在必要时再做出最佳的抉择。志向就像罗盘，兴趣就像风帆，两者相辅相成、缺一不可，它们可以让你驶向理想的港湾。 （未完待续）